改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・営業報告を書ける機能などが現状ない。今後実装予定らしいが
・チャットで新着メッセージが届いた際に、スマホの通知に加えてPC画面上にもポップアップを表示してほしい
その理由
・チャットに即座に気付きにくいため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は他社の名刺管理ツールを使っていたが、名刺を取り込むだけで満足してしまい、結局営業活動に活かせていなかった。担当引き継ぎ時など社内の営業メンバー同士で同じお客様と名刺を交換することがあり、名刺の重複データが増えてしまっていた。Knowledge Suite+の場合、取り込んだ名刺が過去の名刺と重複していた場合は、自動で統合処理が行われるらしく、そういったデータ乱立の問題はなくなった。
検討者へお勧めするポイント
名寄せ精度が高く、顧客データのクレンジングに悩んでいる企業にお勧め。また、データベースのカスタマイズ性が高く、自社独自の運用に合わせやすいツール。
生成AI機能へのレビュー
【メリット】
個人的に一番のメリットだと感じているのは、入力データがAIの学習に利用されないことが明言されている点。通常のChatGPTでは機密情報や顧客情報の入力は厳禁だが、KS+上のAIチャットなら商談メモの要約やメール文面の作成にも安心して使えるのが実務レベルでは大きい。
【デメリット】
通常のChatGPTと比較すると、回答が生成されるまでに若干のタイムラグを感じる。ほんの数秒の差だが、テンポよくチャットでやり取りしたい時には少し待たされる感覚がある。
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