lisnaviの評判・口コミ 全116件

改善してほしいポイント

今の使い勝手に満足しているので特にないのですが、期間を本日まで含むように選択した場合、日付を順番に並べることができないので、並び替えができたらわかりやすいかなと思います。今後どんな機能が導入されるか楽しみです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

留守の架電を25秒に設定しており、自動的に入力が反映され、次のお客様につながることで架電件数が1.5倍くらい伸びている感じです。また、ステータスもシンプルな選択になっているので、見やすいです。

検討者へお勧めするポイント

作業の効率化にはとてもよくて、時間の短縮にも繋がりますし、とてもシンプルで見やすいのでぜひおすすめします。

改善してほしいポイント

使い方で大きく困ることはありませんが、同じ時間帯に架電が集中してしまう点は、改善されればより使いやすくなると感じています。現状だと短時間で同一顧客に複数回発信してしまうことがあり、オペレーター側で調整が必要になる場合があります。時間帯ごとの架電制御や一定時間内の再発信を制限できる機能があると、無駄な架電を防ぎつつ顧客への印象も良くなり、より効率的かつ質の高いアプローチができるようになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は手動での発信やリスト管理に時間がかかり、1件ごとの架電準備に無駄な工数が発生していました。その結果、架電数が伸びず、接触数にも限界がありました。導入後はワンクリック発信や自動化により1件あたりの準備時間が削減され、体感では架電数は2〜12.5倍ほど向上しました。また、後処理もシステム上で完結できるため対応スピードが上がり、1日の対応件数も増加しました。結果として接触率や売上機会の増加につながり、業務効率の改善に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

架電数をしっかり担保したい現場に特におすすめのツールです。ワンクリック発信やスムーズなリスト管理により、無駄な作業を減らしてコール業務に集中できるため、自然と生産性が上がります。また、後処理も簡単に完結するため、1件あたりの対応時間を短縮できる点も大きなメリットです。
特に、アウトバウンド業務で「とにかく接触数を増やしたい」「効率よくリストを回したい」と考えている方には相性が良く、現場レベルで成果につながりやすいと感じています。

改善してほしいポイント

リスト検索した結果を一覧でPDF出力し、印刷できるようになればもっと使いやすいです。
アポインターがしばらくコールしていない場合の情報を、管理者のPCまたはスマホにポップアップ通知してもらえるようになると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まず、アポインター同士で同じ顧客に重複してコールすることがなくなり、過去の通話履歴がすべて残るので、2回目以降の電話をかけやすくなりました。
アポインターの仕事の状況が見える化されたので、結果以外の部分でも従業員を評価できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・少々重たい機能があるため、改善してほしい
・原因不明のエラーに見舞われることがあり、対処方法に困る
その理由
・開発を続けていらっしゃるとのことですので、今後にも期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リソース不足によりアプローチできていなかったリストにアプローチが可能になった
課題に貢献した機能・ポイント
・プレディクティブコールの機能が効果的に働き、コール数、接触数の増加につながった。

検討者へお勧めするポイント

資料だけではわからない機能が多いため、まずは一度詳しい話を聞いてみることをおすすめします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・見込み数の管理方法をステータスのみではなく、他にもフラグが欲しい
・
その理由
・2回目以降の架電の際、ステータスを「留守」にするとカウントが見込み数から外れ、留守が優先されてしまい正確な通電率が出てこない点
・架電待機中は無音になる為、コール中がわかる様に軽い音があると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コール数の上昇、オートコールで留守の場合は発信が継続されるので効率がいい
・後処理時間の短縮
課題に貢献した機能・ポイント
・オートコール
・パソコン操作など個人の能力に関わらず、一定量の架電が誰でも可能なので、スポットワークの導入により、会社全体の成果向上に繋がっている。

検討者へお勧めするポイント

1. 圧倒的な「架電効率」の向上
リスナビの最大の強みは、オペレーターの手間を極限まで減らす仕組みにあります。
ワンクリック発信: 画面上の電話番号をクリックするだけで発信できるため、番号の打ち間違いがなくなり、1日あたりの架電数を大幅に増やせます。
オートコール機能: リストに対して自動で次々と発信を行うため、待機時間を削減し、常に「話している状態」を維持しやすくなります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・複数の住所を検索
・再コールの通知を直前の通知を可能にしてほしい
その理由
・１つの住所しか選べないのでカテゴリなどのように複数選べると助かります。
・5分前に通知できますがかけ忘れてしまう事があるためなるべく直前に通知する機能が欲しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コール数の増加
・見込みの管理
課題に貢献した機能・ポイント
・携帯で架電してましたが番号入力などに時間がかかってたのがPCで架電できるのでスムーズに架電できる

検討者へお勧めするポイント

シンプルな架電システムなので使い方によってはかなり効率的に業務ができると思います。

改善してほしいポイント

データ集計が最終コール日ではなく最終更新日を基準に引用されているため、資料送付後に返信がありデータ登録を行うと、当日の実績として1件に加算されてしまいます。実際の架電日ベースで集計できるようになると、より正確な数値管理ができると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

架電結果や進捗状況をリアルタイムで把握できるようになり、個人ごとの動きや全体の傾向を即座に確認できるようになりました。その結果、指示出しやフォローのタイミングが明確になり、管理工数の削減につながっています。

検討者へお勧めするポイント

操作が直感的で、特別なマニュアルや長い研修がなくても現場にすぐ定着する点がお勧めポイントです。新しいメンバーでも迷わず使えるため、教育コストを抑えながら安定した運用ができると感じました。

改善してほしいポイント

まだ使いこなせていないので、優劣をつけられない。満足している。携帯で操作できるようになったら、もっと使いやすくなるのではないのかと思った。また、繋がらない電話番号は無音になっていると思いますが、これは使われない的なアナウンスにできたらわかりやすいと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リスナビは勝手に架電してくれるので、他の作業をしながら効率よく業務ができてとても助かっている。また、学生インターン生に対して、携帯を渡すことなく遠方でテレアポのインターンを実現することができた。

改善してほしいポイント

次に改善点です。
設定を工夫すればスムーズかつ効率的に架電できますが、最初の1週間ほどは戸惑うことがあるかもしれません。その場合は、リズナビの担当の方に説明を受けることをおすすめします。とても真摯に向き合い、丁寧に説明してくれます。

大きな改善点はほとんどありませんが、少し慣れるまでに時間がかかる点が唯一の難点です。ただし、一度慣れてしまうと、携帯電話で架電することに違和感を覚えるほどになります。

とにかく、一度使ってみてください。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

架電効率が大きく向上します。
クイック発信を押すだけで情報がセットされ、次に進むだけで自動的に電話がかかる仕組みです。ホームページもワンクリックで開くことができ、通話中のメモも簡単に残せます。

また、録音機能に加えて架電日付のログも残るため、次回同じ企業に架電する際には、前回話した内容をすぐに確認できます。再コール一覧も即座に表示できるため、全体的に非常に使いやすいシステムです。

検討者へお勧めするポイント

架電効率が大きく向上します。
クイック発信を押すだけで情報がセットされ、次に進むだけで自動的に電話がかかる仕組みです。ホームページもワンクリックで開くことができ、通話中のメモも簡単に残せます。

また、録音機能に加えて架電日付のログも残るため、次回同じ企業に架電する際には、前回話した内容をすぐに確認できます。再コール一覧も即座に表示できるため、全体的に非常に使いやすいシステムです。