非公開ユーザー
本社・営業所間のサポート体制に有効
遠隔サポートが営業所内でのPC・システムトラブル時の状況把握にとても役立っている。また、接続操作が簡単なのが助かる。
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ジャパンメディアシステム株式会社
LiveOn Callと同じカテゴリーに所属する競合製品
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「RemoteOperator Helpdesk」は社内ヘルプデスク、カスタマーサポート、システム保守に最適なリモートアクセスサービスです。国内の専任担当がサポートしますので安心してご利用いただけます。インターコムのリモートソリューションは10,000社以上の採用実績があります。 ---------------...
LiveOn ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
画面共有に加えてビデオ共有もできるリモートサポートツール
画面共有に加えてビデオ共有もできるリモートサポートツールということで導入を決めました。管理画面で細かな機能設定を行うことができ、機能を利用する、しないを組み合わせることもできます。ユーザーをサポートページに誘導してサポートセッションを確立する流れになるのですが、URLが固定であるため、サポートページをQRコード化してユーザー導線を設定するといった工夫もできる点が良かったです。
Good Response -
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JALグループの「PC運用管理」を支え続けて29年！PalletControlは、PCキッティングやPC自動化設定等、PC運用管理業務の効率化を支援します。日本航空株式会社のPC展開作業の自動化を図るために、JALデジタル（旧：JALインフォテック）が 1996年より一般販売を開始したPC資産管理ソフトウェア「P...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
Windows機の管理に大変役立っています
Windowsに特化した管理システムです。
BATファイルやPowershellスクリプトを一から書いて管理することは非常に難しいものがありますが、Palletcontrolを導入することでコードを書かずともサポートサイトにあるテンプレートを使うことでかなり管理の手間が省けるようになります。
また、パソコンの一覧もExcelベースではなく、自動で一覧を作成されることも大変助かっています。Good Response -
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『ISL Online』の主な特長は下記の3つです。 ・同時接続ライセンス ：同時接続ライセンスによる課金のため、今まで登録台数分ライセンスを購入していた場合はコストを大幅に削減できます。 また、オペレーターや接続先コンピュータに台数の制限はなく無制限で登録できるため、簡単で気軽に運用ができます。 ・「...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
多拠点のリモート接続ツールとして最適
他端末との接続が容易であり、利用者・接続元PCを問わない為、接続先相手がPC操作に疎くても、簡単に接続の誘導が出来て、接続先の合意を取ってから接続するので不正な接続等と思われず相手が安心して接続が出来ているようです。
また外出先から、接続をする事もありPCだけではなくスマートフォンからでも相手に接続が出来るため、電波の安定しないLTE回線でも少し不安定な状況でも接続元のPCに接続が出来、ス...Good Response -
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TeamViewerは、リモート接続ソフトウェアのリーディングプロバイダです。TeamViewerのリモートソフトウェアは、様々な業種の企業において、プロセスのデジタル化による効率性の向上とビジネス目標の達成を可能にします。 TeamViewer Tensorは、企業向けリモート接続ソリューションで、コ...
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使いやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
拠点サポートの効率化に欠かせない遠隔支援ツール
本社から複数の支店（4拠点）をサポートしており、TeamViewerは日常業務に欠かせないツールです。遠隔地のユーザーに迅速に接続できるため、現地へ訪問することなくトラブル対応や設定変更を行えます。また、意外と便利なのが同じオフィス内での利用です。相手のPCを確認しながら設定変更を行ったり、ファイルをコピーとペーストで簡単に受け渡せるため、自席からサポートを完結できる場面が多くあります。接続...
無料プランあり -
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Agentforce Service（旧Service Cloud）は、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、顧客満足度とロイヤルティの向上を支援するクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。問い合わせ対応、ケース管理、顧客情報、対応履歴を一元管理し、オペレーターや管理者がリアルタイムで状況を把握でき...
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機能への満足度
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使いやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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非公開ユーザー
いまやこれなしでは応対ができません。
クラウドサービスのため、AI等の最新機能がどんどん利用可能である点。
また、様々な外部システムとの連携も容易であり、一元的にお客さまの情報を確認しながら対応が可能。 -
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〇Splashtopとは Splashtopは、世界中で3,000万人以上の顧客を誇り、大規模から小規模組織まで幅広く利用されている安全かつ高速なリモートアクセスを提供する「IT管理者向けリモートソリューション」です。 リモートワーク環境の構築に加え、リモートサポートやエンドポイント管理（AEM）までを一元的...
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使いやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
遠藤 泰史
信越電装株式会社
工場の端まで行って確認しなくていい
導入前はPCの不具合やソフトウェアの使い方が分からないなどの質問があった際に、該当のPCの前まで行って対応しておりました。
しかしながら、導入後は内線などで連絡を取りながら、お互いに画面を見て、操作内容を確認できるため、一つ一つの対応時間が短縮でき、その分改善に費やす時間が増えております。 -
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【マジックコネクトとは】 NTTグループが提供する法人向けリモートアクセスサービスです。インターネット環境さえあれば 複雑な設定や環境構築不要で、手軽にセキュアなテレワーク環境を実現します。 自宅や外出先で手元にあるPCやスマートフォンを使い、まるでオフィスにいるかのように 業務を行うことができます。 ...
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
安定度は抜群
優れている点・好きな機能
・とにかく安定していて軽い
・セキュリティも強固
その理由
・３年目の利用になるが一度も接続不良が発生したことがなく、業務に支障をきたなさいサービス。また、動作も軽く接続元ＰＣでバックグラウンドで常時接続していてもＰＣへの影響が少ない。
・接続元ＰＣのデバイスを限定することができるので、より強固なセキュリティを確保することができる。 -
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ISM CloudOneは、IT資産管理とセキュリティ対策ができるクラウドサービスです。 2007年にリリース後、全世界55か国、 90,000社以上の企業様にご利用いただいている実績豊富なサービスです。 SaaSのためVPN不要で利用でき、オフィスはもちろん、在宅環境や支店・店舗・他拠点・海外拠点など、 ...
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サポート品質
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非公開ユーザー
リモートサポートを手軽に
「リモートコントロール」というリモートサポート機能オプションをほぼ毎日利用しています。
ユーザーが操作に困った時、操作画面を共有したり、実際に操作をしたり、
管理者でないとインストールできないアプリのインストールや、アプリ更新など、メンテナンスに大いに役立っています。Good Response -
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