松本和之 (Kazuyuki Matsumoto)
株式会社ラクス｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
新人教育のナレッジ共有におけるNotePM
コラボレーションツール,マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
この製品を自社では新人～入社1年未満の社員を中心としてナレッジ共有するためのツールとして活用しております。
よいポイントとしては直感的なUIで、だれでも投稿しやすさがあり、教育を行うチームだけでなく、実際の営業メンバーとも投稿しやすいため、ナレッジ収集観点で、量を蓄積しやすくなっていると感じます。また閲覧数に関しても表示されるので、一旦たくさんページを作成して見られてないものは削除するなどによって、本当に必要な情報の精査もできるため、情報が乱立したりせず、ナレッジ共有ができていると感じます。
改善してほしいポイント
大きな改善点は見当たらないので、今後の期待することとしてですが、ナレッジマネジメントにおいて、情報を蓄積するという観点ではとても使いやすいと思います。ただ一方でナレッジとして本当に求められていることを個社毎に分析したり、ナレッジを収集し、どうやってビギナー社員がハイパフォーマーに近づけるかといった観点での支援を求めたいと思っております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新人教育における、初期の社内の困りごと～初期営業における必要資料やノウハウの共有ツールとして活用し、かなり個人ごとにブラックボックス化していた営業手法の均一化といった面で活躍していただいております。それぞれのページをきちんとつながりをもって管理できるため検索性に秀でており、初期営業の業務効率化に貢献しております。
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非公開ユーザー
医院・診療所｜総務・庶務｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
多様化する情報の集約とマルチデバイス利用
マニュアル作成ツール,Web社内報で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・特別な教育なしに誰でも簡単に記事が書ける
・情報を持っている人が記事を補完できる
・通達や業務連絡が時系列に一覧で見れる
・マルチデバイス対応なのでスタイルに合わせた端末で閲覧可能
その理由
・markdown方式なのでHTMLやCSSの知識がなくても誰でも記事が書ける
・制度や流れが変わっても誰でも最新の状態に更新できる（みんなで共同作業）
・個人のスタイルに合わせて閲覧することができる
・閲覧権限が個別に設定できるのでプロジェクト管理にも適している
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・共同編集の場合最後に更新した（誤字を直したりした）人がUI的には作成者のように見えてしまう
・修正履歴が残るのはいいが、下書きで細かく修正した内容も残るのでアップする際には結局コピーして
作り直す必要がある
・添付ファイルの履歴は間違えても残るので削除するのが手間
・スマホでURLショートカットで対応、アプリも作って欲しい
・テンプレートは多くないのであまり使えなかった
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・情報伝達の迅速化・定例報告会議の廃止
・マニュアル等の常時最新化
課題に貢献した機能・ポイント
・オンタイムでの情報発信・閲覧状況の把握を管理できる
・共同編集のやりやすさ・履歴の保持
検討者へお勧めするポイント
あくまでもコミュニケーション”ツール”なのでどのようにすれば利用者が増えて
いくかのしかけや浸透は必要になります。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
ナレッジが一カ所に集約できて便利
グループウェアで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社内処理や営業活動についてのノウハウ、まとめ情報が一カ所に集約できる
・ジャンルやまとまりごとにフォルダをツリーとしてつなげていくことができる
その理由
・口頭やメモ帳、Excelなどで社内ノウハウがバラバラになっていたところを、1カ所にまとめる場が出来たことで、誰もが情報収集しやすくなった。かつ、まとめるテンプレートが充実しており記事にしやすい。
・フォルダを感覚的に検索しやすく、記事内の文言を横断して検索できるのも大変よい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・記事の資料プレビューの幅を変更したい
その理由
・プレビュー幅を個人が自由に変えられると、より見やすくなるため
・資料がたくさんある記事だとスクロールが多くなり煩雑感があるため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内ナレッジの共有が簡単に行えるようになったこと。それまでは各個人で閉じた情報共有にとどまっていたものが、チームや部を超えて共有できるようになった。かつ、そこに行けば他の情報も落ちているハズと探しに行くようになるので、各個人の業務効率化となる。また、新入社員が知識を吸収して成長するスピードにも貢献している。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ナレッジ管理ができ業務効率がUPしました
コラボレーションツールで利用
良いポイント
操作性がわかりやすいUIのため、誰でもナレッジを蓄積しやすい点。 ノートやフォルダで階層を作ることができ、段階を踏んで記事にたどり着ける点。
改善してほしいポイント
エクスポート時の条件の設定をより細かくしてほしい。
トップページのレイアウトを自由にカスタマイズさせほしい。
(コメント欄やアナウンス欄の配置)
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ナレッジがいたるところに分散されていることで、 メンテナンス性や検索性の観点で課題を感じておりました。
NotePMを導入したことで、ナレッジをNotePMで管理するという ルールをつくることができ、上記課題が解決いたしました。
また、ナレッジが集積されることで、ナレッジを確認して自己解決できるケースが増え 業務効率化にもつながっています。
検討者へお勧めするポイント
事業部が大きくなってきた、これから大きくなろうとしている企業には、ナレッジ管理ツールとしておすすめです。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
ナレッジ共有に最適なツール
コラボレーションツールで利用
良いポイント
この製品はナレッジ共有に必要十分な機能が搭載されており、リアクションボタンやコメント機能もあることでコミュニケーションが促進されます。エンジニア組織で利用しておりMarkdownエディタは苦手意識なく利用できました。プレビュー機能も即時反映されるため文章入力がしやすいです。
改善してほしいポイント
できればダークモードに対応してもらえると、テキストを読みやすくなるかと思います。日常的に利用しているテキストエディタや検索サイトは対応しているため、本ツールが白背景ですと少し眩しく感じることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内でのナレッジ共有が進んでおらず課題を感じていました。ITエンジニア組織なので、業務において解決した課題を共有することで効率化を進めようとしました。ツールの使いやすさは継続的なナレッジ登録に不可欠であり、日々機能がかいぜんされる本ツールはナレッジ共有に役立っています。
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非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
情報共有に課題を抱えているなら一度は試してもよいと思う
グループウェア,コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,Web社内報で利用
良いポイント
ナレッジ共有が類似ツールよりも長けているように思いました。
そのひとつのポイントが検索性だと思います。社内ルール、運用ルールなど知りたいキーワードを入力すると、ページやファイル、フォルダ含めヒットするため、知りたいことにたいていたどり着くことができます。
ほかツールでは検索しても知りたい情報にたどり着くことができないことも多く、NotePMを利用するようになってからは知りたいことにたどり着けないストレスが減りました。
改善してほしいポイント
ノートにページを追加したりすると通知メールがやってくるのはよいが、通知の都度みるわけではないのであとから更新されたものを見る際に、どのフォルダで更新されたのかがわかりづらい。
更新件数を示す数字がフォルダ単位となっているため、すべて展開しないとどのフォルダが更新されているのか不明。
サブフォルダ含めて上位フォルダには合計更新数が表示されているとよいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
よいポイントでも記載しましたが、社内情報の検索時間にかかる工数が大幅にカットされました。
アジェンダ、議事録も兼ねることで自然と情報が蓄積されていく点も、情報迷子や議事録がない問題の解決につながっています。
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非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
業務の効率化に最適
マニュアル作成ツール,Web社内報で利用
良いポイント
業務にあたり必要になるマニュアルなどの情報管理に最適です。
各内容ごとに「Aについて」「Bについて」のように、題名をつけて別々に記入することができ、必要な情報を探しやすく工夫することができます。
自分はその情報を掲載する立場ではありませんが、担当者がその情報を掲載してくれることによって、業務において必要になったら雛形を探しにNotePMを探し、そこから使用することもあります。
つまり、多数の人が疑問に思いそうなことなどを予め指導者が書いておいてくれることで、聞かれる側の負担も少なくなりますし、聞く側も必要な時に確認することができる、ということを可能にしたのがNote PMです。
改善してほしいポイント
使っていて不満に思うことは特にありませんが、毎日NotePMを開くわけではないので、久しぶりに開いた際にログアウトされていて、パスワードなどを入力する必要がある時があります。
その際に時間が空いていることでパスワードを忘れてしまっていることがしばしばあり、できれば一度ログインしたらその画面を閉じてしまっても、また開いた際に自動ログインにしてくれると嬉しいのにな、と思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
１年にこの時期にしかしない業務、のように、毎月ないような業務について、NotePMに要点をまとめておくことで、必要に応じて確認することが可能になりました。
そのおかげで、指導する立場の人はまとめる時間は必要ですが、一度まとめてしまえば、多数の人に質問を受けて同じことを何度も指導するという労力が少なくなります。
聞く側は、毎年同じことを質問するのは気が引けますし、聞きづらいこともありますが、NotePMを確認することで、わからないことを自分だけで解決することが可能になり、わからないことをそのままにして放置するということがなくなっていると思います。
その結果として、業務の効率化につながっていると思います。
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