非公開ユーザー
その他|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
すぐに検索ができる
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・編集が簡単な点
・外部共有機能
その理由
・編集が簡単な点:ページを作成しながらプレビューの画面をリアルタイムで確認することができるので、プレビュー画面に飛んでなどのストレスがなくページの作成が可能です。また見たままに直観的に操作ができます。
・外部共有機能:アカウントを所持していない部外の方にも情報を簡単に共有できるので重宝しています。外部共有の際パスワードをかけることもできるので安全に利用できるかと思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・考えてみましたがあまり見つからないというのが本音です。改善リリースもよく行われていますので現状ではありません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
属人化している業務が多々ありましたがこちらのツールを使用し始めてからは解消傾向にあります。
まずはNotePMで検索を行うことで解決できることが多くなりました。部内全体の知識の均一化により顧客からの満足度も前年より上昇しました。
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非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務|会計・経理|20人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
NotePMは結論時短になる!
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・全体で共有できるマニュアルをシンプルかつ簡単に作成できる
・事後的に作成したものが残るので、何度でも使いまわしができて業務の効率化が図れる。
・手順が変更されても再編集できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・確定した画像の修正ができるようにしてほしい
・
その理由
・一度画像編集を確定してしまうと修正がきかず1から作り直しになってしまう
・
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・それぞれのやり方であやふやなやり方であったものが統一化されてきた
・いちいち毎回説明する手間が省けた
課題に貢献した機能・ポイント
・全体共有がうまくいっている
・業務の効率化がはかれている
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|保守・運用管理|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
情報共有に便利です
グループウェアで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・情報共有がしやすい
・編集がしやすい
その理由
・課内の全員が確認、編集ができるので情報共有がしやすい
・編集時も編集後の画面が表示されるので見やすいかどうか確認しながら編集ができるので入力しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・今の機能で十分だと考えています。情報共有、入力と編集のしやすさなど足りない機能はないと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
今までも情報共有の場はありましたが入力時に結果を確認できないのでプレビューを押さないと確認できませんでした。
NOTEPMは編集中も記載後の結果が一緒に見れるので入力時に修正、確認ができることが大変助かります。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|保守・運用管理|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
利用画像確認
共有化
グループウェア,コラボレーションツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・共有が簡単リンクもはりやすい
・登録が簡単(レビューが見れている状態で登録できる)
その理由
・細い設定が以外と出来るのでルールを決めれば使用しやすい
・レビューが横に出ているので完成形がわかる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・運用を使用者側が決めるので登録者によってバラバラになる
・テンプレート(サンプル)
その理由
・ナレッジに入れる人や通常に入れる人が出てくる
・使用者によってバラバラな項目で登録される事が発生する
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
情報管理と情報共有、WEB接続のツールと連携しお客様情報が簡単に引き出せるので皆が同じ認識を持てるので誤った対応をしなくなる
検討者へお勧めするポイント
ルールをしっかり決めて運用すればとても良い仕組みです
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非公開ユーザー
医薬品・化粧品|研究|1000人以上|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
利用画像確認
社内検索エンジン
マニュアル作成ツール,Web社内報で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・階層別になっているので、検索がしやすい
・タグつけもできるので自分の知りたい情報を検索すると、関連情報が出てきて便利
・閲覧者の数と見た人が表示される
その理由
・自身の担当する案件の過去の関連情報を検索する際に、タグや階層別になっていることで、検索がしやすく、
過去の知見を活かしたSmoothな案件遂行を行うことができる。
・誰が見たのか?何人見たのか?が数値化されることで、興味を持ってもらえるのはうれしい
改善してほしいポイント
今のところ使いにくい部分はない。直感的に操作が可能である点はむしろ良い部分であると感じる。見た人の数が多いものや検索件数の多いタグなどをランキング化できるような仕組みがあればなおよい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・案件開始前の事前課題洗い出しに使用
・
課題に貢献した機能・ポイント
・今までは過去の関連案件を調査する際には、過去の担当者にヒアリングしたり
自身で情報収集を行っていたので、時間がだいぶかかっていたし、情報のヌケモレもあったが、
NotePMを使用することで、直接過去の担当者にヒアリングを取らなくても、情報があるので
調査、情報収集時間が半分くらいになった。
・
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|社内情報システム(その他)|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
利用画像確認
ツールとの連携が抜群
グループウェアで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ネットワークアドレスが全く違う環境だが、設定を行い連携ができた事により使い勝手が抜群に上がった
・
その理由
・必要な情報が必要な時に手に入るようになった
・
改善してほしいポイント
編集の画面でスクロールさせると、反映されているのかされていないのかわかりにくい事があり、判断に困る事がある。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
別のツールと連携できた事により、一つの画面でほしい情報が共有できるようになり、すぐに欲しい情報が手に入る。
検討者へお勧めするポイント
連携できると、欲しい時に欲しい情報が手に入ります。
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非公開ユーザー
広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
社内外の無駄な問い合わせを減らして便利に
グループウェアで利用
良いポイント
社内のマニュアルや個別の情報、ソフトの取説など様々なものを共有の情報としてアップしておくことで、担当部署などへの問い合わせを減らせ手間の軽減につながる。
検索がファイル内までしっかりとできるので、探したい資料などを探しやすい。
改善してほしいポイント
インターフェイスはわかりやすく使いやすいのだが、書き込む人、読む専用の人が固定化されてしまっている。
運用の問題ではあるが、問い合わせの手間は減っているが、一部の人にとっては書き込む手間が増えてしまっている。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
新しく導入したソフトなどで、マニュアルはもちろんだが、使っていくうえで躓いた部分や解決策を書き込んでいくことで、社内のFAQとしてそれを見ることで、同じようなトラブルを事前に防げたり、早期解決につなげることが出来、新ツールの導入時の問題を大きく軽減してくれた。
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非公開ユーザー
家具・インテリア|デザイン・クリエイティブ職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
利用画像確認
社内ルールなどの情報がストックされる場所として便利
コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,Web社内報で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・UIがわかりやすい
・困った時にまず情報を確認できる場所として便利
・誰かに聞く、という手間が省ける
・全社に情報やルールを伝えやすく、忘れてもまたすぐに見れるから便利
・情報が追加されるとメールが届くため、わかりやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能が弱い
キーワードのひっかかりが弱いため、探すのに時間がかかる時がある
・U Iが少し地味
変えらるのかもしれませんが、デフォルトのままだと少し寂しい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・情報のストックルームとして便利
社内の規則、ルール、方針など
まとめておきたい情報をいつでも、わかりやすく見れるようになっている。
これにより、聞く手間、聞かれる手間がかなり省略でき効率的である。
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非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
煩雑な資料やナレッジの管理がらくらく簡単!
コラボレーションツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・資料やナレッジ管理をシンプルに
・誰でも感覚的に理解できるGUI
・無駄な機能がないので無駄がない
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ナレッジ共有が多くなると文字が多くなり多少見づらい(色分けできればいいと思う)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
元々、資料やナレッジなどは各営業の判断で保管していたが、それにより
企業としてのナレッジの共有ができなかったり、資料の統一ができていなかった。
NotePMを利用し、ルールも追加することで、今では社内のナレッジ共有や資料管理がかなり簡単に可能になっている。
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連携して利用中のツール