非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
文書を共有できる上、コメント機能もついているのでマニュアルの詳細説明や、質問にも簡単に対応できるところが良い。高機能ながら価格が良心的なところもありがたい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今のところは問題が無いのだが、導入実績がまだ少ないようなので、不正アクセスなどのセキュリティが少し心配なところもある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
全文検索機能が付いているので、過去にあった事例を素早く探し出すことが出来るようになったため、顧客対応時間の短縮にも繋がった。文書共有機能のみならず、チャット形式でリアルタイムでコミュニケーションが取れる機能も付帯しており、こちらもまた便利に使用できている。
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