NotePMの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイント

使い込むとページが増えてきて、古くなった情報の整理が疎かになってしまうので、「最後の更新から半年が経っています」など、定期的な見直しを促す通知があると良いかもなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎年の商品案内で、担当者ごとに説明の切り口がバラバラで、同じお客さんに違う説明をしてしまうことがありました。「商品別の特徴まとめ」「よくある質問と回答例」「取引先別の対応メモ」をNotePMに集約してからは、新しいメンバーでも一定の品質で案内できるようになっています。
実際、入社2年目のスタッフが初めて単独で飲食店への提案に行った際、NotePMで事前に過去の商談メモや先方の好みを確認して臨んだそうで、「思ったより話が弾んだ」と言っていました。ベテランの知識を引き出せる仕組みができたことで、若手の自信にもつながっている気がします。

検討者へお勧めするポイント

ベテランのノウハウが属人化していて、担当者が変わるたびに引き継ぎに苦労している会社には刺さる製品だと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AIはNotePMに蓄積した情報だけを参照して回答してくれるので、社外の情報が混入しない点が安心です。長い議事録や過去資料をざっと把握したいときのAI要約機能は本当に助かっています。

改善してほしいポイント

自社独自のテンプレートを全体に展開する仕組みがもう少し充実するとありがたいです。今は個別に共有する形が中心なので、「このフォーマットを全社標準にする」という運用がやりやすくなると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々な場面で利用していますが、農業向け事業では農家さんへのサポート対応マニュアルの整備に活用したりしています。以前は担当者によって案内内容がバラバラで、同じ質問への回答が違うというクレームが出たことがきっかけでした。NotePMに「よくある問い合わせと回答例」「トラブル対応フロー」をまとめてからは、新しい担当者でもページを見れば一通り対応できる状態になりました。繁忙期に複数の担当者が似たような問い合わせを同時に受けても、一定の品質で返せるようになったのが一番のメリットです。

検討者へお勧めするポイント

社内の情報があちこちに散らばっていて誰も全体を把握できていない、という組織にはぴったりだと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

WordやPDFをAIが自動でマニュアル化する機能が想像以上に便利です。これまでWordに蓄積していた古いマニュアルをNotePMへ取り込む際に、手動でコピペして体裁を整える手間がほぼなくなりました。

改善してほしいポイント

複数人でのリアルタイム同時編集機能が使えたらと思います。現状、同じページを同時に編集すると内容が競合してしまうのではないかと不安がありますが、例えばGoogleドキュメントのように、誰がどこを編集しているかがリアルタイムで見えるようになれば、チームでの資料作成がさらに捗ると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前によくあった「どれが最新のマニュアルかわからない」という現場の混乱が解消されました。以前は修正のたびにメールで指示書を送っていましたが、今は「NotePMのここを見て」で完結します。結果、問い合わせが3割ほど減り、知識の浸透についても拠点間の格差がなくなったのがメリットです。

検討者へお勧めするポイント

情報の「検索」に時間を取られている多拠点展開の企業には最適です。操作が直感的なので、ITに詳しくない現場スタッフでも迷わず使いこなせるのもおすすめポイントです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

膨大な情報をAIがポイントを絞ってまとめてくれるので、確認時間を短縮するのにはとても便利だと思います。ただ、ところどころやはりハルシエーションがあるので、最後は人的確認が必要です。

改善してほしいポイント

■ナレッジの「有効期限」や「定期見直し」の通知機能
→CSのナレッジは情報の鮮度が命です。作成から一定期間（半年など）が経過した記事に対して、「情報が古くなっていないか確認してください」と作成者に自動で通知が飛ぶような「記事のライフサイクル管理機能」があると、情報の風化をより確実に防げると思います。
■外部ヘルプデスクツール（Zendesk等）とのサイドバー連携
→現在、ブラウザを切り替えて検索していますが、ZendeskやSalesforceなどの問い合わせ管理画面のサイドバーにNotePMの検索窓を表示し、シームレスにナレッジを参照できるようになると、さらに対応スピードが上がると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■回答の「属人化」と「バラつき」の解消
→ベテランしか知らなかった「過去のレアケース」がNotePMに蓄積されたことで、誰でも過去の知見を即座に引き出せるようになりました。これにより、担当者によって回答内容が異なるといったミスを未然に防いでいます。
■新人オペレーターの戦力化が加速
→膨大な製品知識をすべて暗記させるのではなく、「NotePMの引き方を教える」という教育スタイルにシフトできました。結果として、着台（独り立ち）までの研修期間を約2週間短縮することができました。
■社内コミュニケーションの効率化
→「あの件、どこに書いてありますか？」というチャットでの質問が減り、お互いにNotePMのURLを貼り付けるだけで完結するようになったため、チーム全体の生産性が向上しました。

改善してほしいポイント

既存のマニュアルのインポートができるとありましたが、実際にはNotePMの形式にならず説明もわかりにくいのが難点でした。
PowerPointやWordで作った既存のマニュアルをNotePMの形式で移行できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保存場所を探さなくても良いため、作る側使う側双方メリットがあります。
作る側は探す必要がないため、編集が億劫でないことや、使う側も簡単に参照できるので、マニュアルの利用が促進されます。

検討者へお勧めするポイント

当社はマニュアルとして利用していましたが、機能としてはファイルサーバの様にナレッジを蓄積することができるツールですので、マニュアル以外のドキュメントも格納すれば一元管理できる点が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

既存のマニュアルもNotePMの形式のマニュアルも検索してくれて、中身を要約してくれるので、マニュアルの見たい個所を探すために読み込まなくても良い点が大きいです。

改善してほしいポイント

情報が増えてくると、似たページや古いページの整理に少し手間がかかります。検索は強いのですが、長く使うほど棚卸しの必要性が出てくるので、古い情報の候補表示や、統合を促すような整理支援があるとさらに使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件対応で、営業・運用・現場の情報共有が担当者任せになっていた時期がありました。そこで、事前確認項目、申込時の注意点、納品後のよくある問い合わせをNotePMにまとめたところ、新人でも過去の事例を見ながら動ける場面が増えました。ベテランが毎回横について説明しなくても回るようになり、チームの再現性が上がったのを実感しています。

検討者へお勧めするポイント

人が増えるたびに、教育や引き継ぎの負荷を解消し、情報共有を仕組みにしたい会社にお勧めです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

AI機能は、読む負担と探す負担を減らしてくれる印象です。特に要約機能は、長文の会議メモや過去資料をざっと把握したい時にかなり助かりますし、精度も十分実用レベルだと感じています。

改善してほしいポイント

機能は充実しているんですが、最初にページ構成やカテゴリ設計をちゃんと決めておかないと、情報がどんどん散らばる印象があるので、運用方法をアシストするような機能があるとより便利だなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は新人が入るたびに担当者がつきっきりで説明していて、そのたびに工数がかかっていました。業務手順やトラブル対応のフローをNotePMにまとめたことで、「とりあえず検索して確認する」という流れが自然と定着してきました。教育にかかる時間が減っただけでなく、対応品質のばらつきも落ち着いてきて、チーム全体としての生産性が上がったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

ナレッジ共有を仕組みとして回したい企業や、属人化を何とかしたいチームには特に向いていると思います。単なるメモ置き場ではなく、情報を継続的に積み上げて活用していきたい組織にこそ、本領を発揮するツールだと感じています。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AI機能は主に要約と文章の整形に使っています。長い資料をサクッとまとめたいときには重宝しますが、IT専門用語や細かい設定手順が絡む内容だと、精度にばらつきが出ることもあるようです。

改善してほしいポイント

実際に使い込むほど、ノート設計の上手さで使い勝手に差が出る製品だと思います。だからこそ、管理者向けに「この情報はFAQ向き」「これは教育資料向き」といった整理のおすすめをAIがサポートしてくれると助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ある時期、検知アラートに関する問い合わせが重なり、同じ内容を何度も説明していました。以前は担当者のメモやチャット履歴を見返していたのですが、NotePMに「よくある質問」「社内判断の基準」「お客様向け説明例」「対象サービス利用時の注意点」をまとめてからは、回答の組み立てがかなり早くなりました。特に新人が一次回答を作る場面では、ゼロから考える負担が減ったことが大きな効果でした。

検討者へお勧めするポイント

特に、問い合わせ件数が多い部門や拠点間に差がある組織、教育と実運用を同時に回したいチームには合いやすいと思います。また、製品単体の機能比較だけでなく、運用知識をどれだけ再利用できるかという観点で見ると、良さが分かりやすいです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AI要約や文章校正は、長い手順書を読みやすくしたり、社内説明を少しやわらかい表現に直したりする時に便利です。ただ、説明責任が重いセキュリティ関連の文章は、もう少し根拠を確認しやすい見せ方があると、現場としてはもっと安心して使えます。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、AI機能と通常検索の使い分けを同時にできるUIにすると、より良いかと思います。慣れている人は問題ありませんが、利用者によっては「キーワードで探すべきか、AIに聞くべきか」で迷うことがなくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内では、総務系の運用ルールや拠点対応、社内イベントの運営、設備申請周りなど、毎回似た質問が来る業務が多くあります。以前は担当者ごとに回答内容や資料の出し方が少しずつ違っていましたが、NotePMに標準手順を掲載してからは、問い合わせ対応がかなり統一されました。特に、新しいメンバーが入ったタイミングで、口頭説明だけでは抜けやすい細かい注意点までページで共有できるようになり、引き継ぎの負担が目に見えて軽くなりました。

検討者へお勧めするポイント

AI機能もあるので、今後を見据えてナレッジの活用まで考えたい企業には検討の価値が高いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AI機能のメリットは、既存資料の再活用がしやすくなったことです。WordやPDFベースで残っていた手順書をページ化しやすくなったので、「ファイルはあるけれど中身が活用されていない」状態を減らせていると思います。