openpageの評判・口コミ 全25件

改善してほしいポイント

今開発中と聞いたことがありますが、セールスフォースとの連携がないので、手間は一定発生する。
またタスク化機能は営業側のみが作成するし、その場面がほとんどだが、お客様によっては自分でタスク管理ツールとしても使いたいという声もあるので、お客様もタスク追加できると尚良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、新規獲得営業の商談後に追客を、商談時のお客様の温度感や会話の中でのネクストアクション(いつ頃、状況うかがうお電話しますねなど）によって、追客の架電をしていたが、それによりまだ検討中とか、資料まだみれていないなどと、双方に無駄なコミュニケーションとなっていた。こちらもしっかり準備した上で再架電したり、コンタクトできなかったら別日に時間をつくったりしていたので、こまっていたが、openpageの閲覧履歴により最適なタイミングでの追客ができる点が、生産性の高い営業活動ができるようになったと感じる。

改善してほしいポイント

・開発途中の機能もあるため、不具合が多い。編集したのに保存されていないように見えるなど。都度伝えると対応いただけるので大きな問題にはなっていないが、仕様なのか不具合なのか困惑する場合もある。
・コミュニティ機能がより充実していると尚良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまで個別に案内したり説明会を実施していた一部分をデジタル化できたことによって工数削減ができつつある（コンテンツ作成に労力はかかるが、コンテンツが充実するほど効果も向上すると思う）。どの動画や解説が閲覧されているかが把握できることによって、ニーズも把握できるようになったり、顧客ごとの重要度を色分けできるようになった。
・導入にあたっていただいた様々なアドバイスのおかげでCS組織の育成にも繋がった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アンケートの文章を自由にカスタマイズできると有難いです。
・コミュニティに関する機能がさらに充実してほしいです。
・レベルや登録状況に応じて一気にタスクを振り分けられると更にオンボーディングが加速すると思います。
・編集する際の不具合がちらほられなあるので改善頂けると助かります。
そのため、openpageを初めて触る人が困惑する時があります。(文字が上手く反映されないなど)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今までは小さな企業様でも必ず現地にいったりWeb説明会を開くという方針だったのですが、openpageを導入してからは、まず動画を見ていただいて、それでもわからないお客様に説明会をすれば良いという方向に切り替えられています。
お客様の業種柄、どうしても来て欲しいということもあるので、実際に説明会を減らしていくのはまだ難しい部分もありますが長期的な工数削減にはつながっていくと実感しています。
・お客様に支援やサポート体制についてお褒めいただくことが増えました。
・従来は文面だけでシステム内に貼っていた機能のリリース通知が画像や動画で伝えられるようになって、お客様はもちろん取次店にとっても理解しやすくなったという声をいただいています。

改善してほしいポイント

今後はSalesforceとの連携に期待しています。
ユーザビリティに対して大きな不満はありませんが、議事録作成時の表挿入など、入力に関する細かい操作がスムーズに出来るようになるとなお嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社内での営業会議において、openpageに記入した議事録をベースに案件レビューを行うことによって、案件のヨミの精度が向上しました。予算通りに営業を進行することが出来るようになり、会社の経営レベル向上に寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

弊社への営業を担当していただいた方の強い熱意に押されて導入を決めましたが、導入後すぐに効果が出始めて大変感謝しております。操作性もよく使いやすいので、新しいシステムを使うことに抵抗のある方にもおすすめです。

改善してほしいポイント

・アイコンの挿入などテキストのリッチ化
・AIによるサマリー機能
・SFAとの連携
などがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・一次商談→二次商談化率の向上
・営業内容の型化（準備→一次商談→二次、三次商談）

改善してほしいポイント

コンテンツの作成にあたってシンプルなエディタは用意されていますが、色やフォントサイズの変更が出来ないため、
このあたりが改善されるとよりリッチなコンテンツが作りやすくなると思います。
また、タイムラインで確認できるものが現状だと足りてないように感じる場面もあるため、
コンテンツでの回遊時間や動画視聴したかどうかなど、もう少し多くの情報がタイムライン上に現れるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのコミュニケーションはもちろん、社内におけるコミュニケーションについても認識齟齬が減りました。
このことからネクストアクションが切りやすくなり、案件を前へ進めるうえで迷うことが減ったように感じます。

改善してほしいポイント

現状はナーチャリング顧客の購買促進としてツールを活用しておりますが、今後潜在顧客層への上質なナーチャリングの実行ができるような機能があれば、より活用の幅が広がると感じております。
そのようなサービスのアップデートプランもあるとお伺いしたので、今後のアップデートに期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・着手中だが、IS・FSの商談進行・受注に向けた成果創出を目指して取り組んでします。ISから着手して、資料送付から商談化の転換率は上がっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

下記のような営業担当者におすすめのツールです。

顧客の購買活動を促進したい。
営業の好印象を与えるような営業活動がしたい。
少人数で複数の顧客を抱えている。

改善してほしいポイント

慣れの部分もありますが、テキスト入力時のショートカットキーがもう少し多いと、さらに効率よく作業できると感じました。それが改善されると、さらに便利に感じると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスの新規提案や活用促進を進めるにあたり、単なる手段の話を避け、お客様の本質的な課題解決に寄り添うアプローチが重要です。デジタルセールスルームを導入したことで、目の前で議事録を書きながら対話を進めるスタイルに変わり、ヒアリング力や営業力が格段に向上しました。これにより、お客様との信頼関係が深まり、提案の質も大きく向上しています。

検討者へお勧めするポイント

社内のトップセールスの営業活動を組織に浸透する上で非常に有効なツールです。
加えてopenpageさんのセールスの皆様が自社ツールを使いこなして提案してくださる様子も非常に体験がよく、自社の営業組織の力をもう一段上げることができると思います。

改善してほしいポイント

　要望や改善点があるとすれば、自動保存機能がない事。打ち込んでいる間に熱が入って下書き保存をしばらくしていない時に、急にPCがフリーズするなどしてやむなくブラウザを再起動したりすると、保存前の状態に戻ってしまい、ショックを受ける時があります。
　もう一つ、フォントのサイズ、色、斜体などのバリエーションをもう少しだけ多くしてもらえると助かります。あまり多くの機能があると使いづらくなるのでバランスが難しいですが、ご検討いただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンテンツ機能を使い、商談内容を予めテンプレート化できたことでセールスプロセスを型化、標準化できた。
組織機能を使い、お客様に対して効率よく、「貴社向けの」提案として提案することができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

特におススメできるポイントは以下です。
・商談や打ち合わせレジュメをテンプレート化することでセールスやサービス業務を標準化できる
・議事録をそのまま相手と共有できるので打ち合わせ内容の抜け漏れや認識のズレが無くなる
・議事録以外のコンテンツをスムーズに見込み客やクライアントに見ていただけ、ログを確認できる