生成AI機能
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非公開ユーザー
電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ワークフローシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・パソコンでもスマートフォンでも利用可能。
・簡単にどこでも申請、承認ができる。
その理由
・パソコンがなくてもスマートフォンで申請や申請内容の確認、承認が可能になる。
改善してほしいポイント
今のところ使用していて大きな問題に当たったことがないので、特にないです。
今後追加して欲しい内容も特にないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
有休申請などは個人→上長→総務の順に伝言ゲームになっていたが、
ワークフローにより容易に申請ができるようになった。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
NPO｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ワークフローシステム,Google Workspace拡張機能で利用
良いポイント
押印が必要なく、必要な資料も添付されているので、ペーパーレスかつ在宅勤務で業務が完結する。
過去の申請も検索しやすく、申請フォームをコピーして使用できるので、ルーティンの申請も工程が少なくて済むのも魅力です。
支払、稟議、勤怠全て一貫して利用できるのが便利です。
改善してほしいポイント
申請経路で申請者しか経路を設定できないが、例えば承認者が、回覧に他のメンバーを追加したりする機能があると良いなと思います。
内容によって回覧して欲しいメンバーが異なったりするので、情報共有という面において、少し物足りない時があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
非常勤の承認者でもスムーズに決裁できるので、業務が効率化された。
承認予定の案件も確認できるため、案件の承認状況もわかり、事前に内容も確認できることから、承認待ちの案件も予め承認の可否を検討することができる。
検討者へお勧めするポイント
ワークフロー単体ではなく、勤怠やGoogleWorkspaceと一緒に使用することをお勧めします。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
Google Workspace連携によるアカウント工数削減
ワークフローシステム,Google Workspace拡張機能で利用
良いポイント
・Google Workspace上のユーザー情報を取り込み、同期できること
→入退社が発生した場合のアカウント管理工数が削減できる
・役職の設定や申請フローの構築に柔軟性があること
→痒い所に手が届く設定が可能で工夫すればほぼできないことはないと思われる
改善してほしいポイント
・機能の増改築を繰り返したせいか、どこに何があるかわかりにくいところがある。
・申請画面のデザインがやや野暮ったく前時代感がある。
・申請書において複数選択するチェックボックスの構築の仕方がスマートではない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・スマートフォンによる申請、承認ができるようになった
・入社、退社、異動の発生にともなうアカウント管理をGoogleに集約し同期することで工数の削減につながった
・稟議書等で入力された金額により承認フローを自動的に変えられる。例えば稟議申請において、●●万円以下は部長決済、それ以上は役員決済としたいところ、入力した金額に応じて自動的に承認フローを切り替えられる。
検討者へお勧めするポイント
Google Workspaceを利用されている会社であれば候補に入れて損はないと思います。入退社があったときにGoogle側で登録・削除したデータの取り込みにより、アカウント管理の工数がかなり削減できます。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ワークフローシステムで利用
良いポイント
・申請フォームが非常に簡単に量産できる
・申請経路設定では条件分岐もできるので柔軟な運用が可能
・申請結果の共有もアクセス権が設定できて便利
・レスポンシブ化されているので出先からスマホで簡単に申請できる
改善してほしいポイント
・申請区分毎にアイコン（フォルダの形）を色分けできるようにして欲しい。
その他は特に改善して欲しいポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・社内のほぼ全ての申請書をワークフローに取り込めた
・これまで行っていた申請書と添付資料のファイリングが不要になった
・社員全員で申請内容を共有できるようになった（非公開分を除く）
・出張から戻る道中でスマホからでも報告書を申請できるようになった
検討者へお勧めするポイント
とにかく導入も運用も手軽な上、サポートもしっかりしているのでハードルはかなり低いと思います。
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非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ワークフローシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・直感的に操作できるＵＩになっており、使いやすい。
・情報システム部門の者ではなくとも、簡単に設定ができる。
・承認フローの経路や進捗状況なども一目で確認しやすい点が良い。
その理由
・GoogleWorkspaceとの親和性が良い。
・メールでの通知機能も充実していて、確認作業がスムーズにおこなえる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・承認時のコメントにリプライする機能が欲しい。
その理由
・クラウドサインと連携しているが、その他の主要なサービスとも連携して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ハンコ不要でペーパレス。在宅勤務中でもスムーズに起票から承認までおこなうことが出来て、業務効率化を実現できている。
紙ベースの時に比べ、無駄なプロセスが省かれスピード感が増した。
ユーザー部門で設定が簡単におこなえる為、システム管理者の業務負荷が減りました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
不動産賃貸｜人事・教育職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ワークフローシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シンプルで使いやすく感覚的に操作しやすい
・ある程度のひな形が用意されているので自社用にアレンジしやすい
・承認コメント等も随時確認できるので、申請から承認（差し戻し）までの経緯が後から見えやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・回覧者がコメントした際にも申請者に通知がいくと便利かなと思いました
・間違えて承認してしまったor差し戻ししてしまった時に
承認者サイドでやり直す機能があると管理側は助かるかなと感じますが、承認は慎重にしてくださいという意味ではこのままでも良い気がします、、、。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まず、社内でハンコを押して承認をもらうという事はほぼゼロになりました。
そして履歴がデータとして残ること、申請から承認までの経緯が一発で分かりやすく見える事も大きなメリットと感じます。ログが残る事、キーワードで検索して過去の承認の履歴等を拾えることは時間の短縮に繋がり助かっています。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
大学｜広報・IR｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
Web上で承認フローを回覧出来、承認を貰えるため出社が不要になった。
GoogleWorkspaceの情報がrakumoに反映されるため、検索も楽である。
矢印でワークフローが示され承認状況もすぐ分かり、使いやすい。
改善してほしいポイント
回覧中にコメントの追記などが出来るようになると、更に良い。差し戻し作業をすると、関係者の時間を余計に使うことになる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
承認のハンコを貰うために出社の必要がなくなったのが一番良かった点です。コロナで在宅勤務となっても承認のためだけに会社に行ってたのが無駄だったので改善された。 また会社PC でなくてもスマートフォンでも承認ができるため、出張で承認が滞ることがなくなった。
紙のときは、全員の承認をもらうのに数日かかったが、今は一日で終わる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ワークフローシステムで利用
良いポイント
一般ユーザーの視点としてのレビューです。
特に説明などなくても直感的に操作して、そのあとどのような順序で承認されていくのかなどの全体感が理解できました。
アップデートがあるとメールで通知されるので状況も理解しやすく、特に困ることなく利用できています。
過去の申請をコピーできるので、比較的早く入力が完了するので助かります。
改善してほしいポイント
テンプレ機能を、ユーザーレベルで登録できるようにしてほしいです。
企業単位で登録されているテンプレには登録させたくはないものの、個人的によく使う内容をセットしておいたテンプレを保存しておけるともっと便利になると感じます。
（「申請書、決裁書の共有」という機能はあるようですが、ユーザーとしては設定箇所をぱっと見つけられませんでした。そのため、管理者むけの機能なのかなと想像しています。）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
周りに教えを請うことなく、スムーズに稟議などを上げることができるので、お互いに時間のロスが少ないです。
紙ベースでの申請とは比較にならないほどの時間短縮になります！
また、私はリモート勤務がメインなので、出社していないときでもタイムリーに業務を進めることができるようになりました。
Kawai Hazuki
ＰａｙＰａｙ株式会社｜その他金融｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ワークフローシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・各承認フローでコメントの記載、保存ができる
→後で見直した際に、どの段階でどのような指摘があったか、などが見返しやすい
・全体フローが見易い
→各フローを確認するのにページを跨ぐ必要がないので、時間短縮、ヒューマンエラーを防げる
・入力項目を削減できる
→プルダウン選択や自動入力などにより業務効率を向上させられている
改善してほしいポイント
自分宛のメッセージがある時、rakumo画面上にわかりやすく表示させてほしい。例えば、「メッセージ」項目があり、新着があるとアイコンが表示されるなど
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・過去にどのような理由で却下されたかを手元メモに残さなくても分かりやすく見つけることができ、かつ共有もできる点
・社内用のリスク管理のための情報収集をしている際、疑問があったため問い合わせをさせて頂いたが、迅速、かつ丁寧に回答下さり非常に助かった
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ワークフローシステム,Google Workspace拡張機能で利用
良いポイント
GoogleWorkspaceのアドオンツールのため、毎回ログインをする必要が無くシームレスなアクセスが可能な点が便利です。また、添付ファイルについては有料オプションでローカルから添付できるのはもちろん、Googleドライブからも直接添付するでき、それらが申請書のひな型毎に使い分けが可能なので、様々な用途やシチュエーションに対応できる点が良いです。
改善してほしいポイント
コメント欄と確認・承認ボタンが表示される位置が申請者が追加した順番に依存しているため、確認者や承認者が多くなったときに自身のコメント欄やボタンがどこにあるかを探すのがやや面倒に感じるときがあります。各フェーズの一番上もしくは一番下など、毎回決まった位置に表示されるとより使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は別の国産グループウェアのワークフロー機能を使用していましたが、部署毎に異なる申請ルートに合わせて大量の申請書を作成する必要がありました。rakumoワークフローはGoogleグループで作成した組織図に応じて自動的に申請ルートを設定することが可能なため、最小限のひな型を作成するだけで済み、利用開始までの設定作業が大幅に短縮されました。申請書の修正が必要な場合なども工数が削減できて助かっています。
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