加藤 亮平
株式会社SUPER STUDIO｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackなどのツールと連携させることで受付を自動化できます。受付される側も迷うことなく入力できてるので直感的に使いやすいんだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
こちらの製品は受付をするということに機能を絞っているみたいなので、それに関しての使い勝手は全く不満はない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
導入前までは、受付から電話がかかってくる→総務が応対→担当者が迎えにあがる
という流れだったが、電話も総務の応対もなくなった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
人手が足りていない、中規模程度の企業におすすめです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
弊社では、チャットワークと連携しているのですが、
チャットワークと連携することによってひと目で誰のお客さんか、どこのお客さんかが分かるので、
スムーズに来客対応が行え、来客時間も常に確認できるのでとても良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にないですが、
若い方には受けがいいのですが、
一部の年配の方には抵抗があるようで手間取っている所を見かけます。
また、最近訪問先でよく見かけますが、社名が長い場合、少し手間になっています。
入力時に予測変換とかが出ればいいのかなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
来客時の会議室への案内、お茶出しなどを自ら行えるので、
受付スタッフが不要になりコストカットになります。
来客情報がデータにも残るので集計し易くなったのも非常に便利です。
金子 翔太
株式会社ROBOT PAYMENT｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ChatWork連携し、担当宛へスムーズに通知できるようになりました。
メールでも通知がくるので漏れがないです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に思いつかないですが
訪問先でも利用している企業様が多く来客側からすると入力するのが少し面倒く感じました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までの受付は電話で対応しており工数がかかっていたのですがRECEPTIONISTの導入で受付業務の工数が0になりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
価格も安く導入しやすいです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
余計なボタンが一切なく、シンプルな機能のみで、Slackとも連携が行え、余計な動作が生じることがなかった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Slackとの連携関係もあると思いますが、エラーが起きてしまうことが少々多めだった。
その間は来客対応にも影響してしまうことがあったため、対処方法がもっと分かりやすいと良いかなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
来客対応がスムーズで、余計な作業や、来客者の管理が必要なくなった。セキュリティーの強化にもつながりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜IT管理者
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
多彩なチャットツールに対応しており、iPadアプリの完成度も高い。UIも洗練されており、見た目が良い。受付業務がかなり改善される。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Web側の機能が少ない。せめてGoogleログインくらいは実装してほしい。受付に向かっている旨を共有出来ないので、再度受付ボタンを押されることがよくある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
担当者が直接チャット上で受付業務を行えるようになったので、バックオフィス側での受付業務がほぼゼロになった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
固定電話がなくなったタイミングで導入しましたが、受付からの電話での対応が不要なのでストレスが減りました。
また、Slackで通知も来るので管理しやすく、別の人がご案内するなど臨機応変に対応ができるので助かります。
改善してほしいポイント
大きく困っているポイントはないです。設定などでもわかりにくいところはほぼありませんでした。
通知のチャンネルが1箇所しかできない点は2箇所にできたりするといいなと思いました。
あと、たまにエラーが出て、そのエラーの解消方法がわからなかったりすることがありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話で受付からの取次をしていたものが不要になりました。
自分が離席中などでも同じ部署の他の担当でも来客対応ができるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
受付の電話取次ぎにストレスを感じている企業にはおすすめです。
設定や操作もわかりやすく、Slack連携をすると通知がチャンネルに来るので同じ部署内で管理しやすいです。
連携して利用中のツール
山田 憲男
株式会社東京アセットソリューション｜不動産売買｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
従来、受付には内線電話機を設置し、来客があった場合、執務室の電話が鳴る仕組みでしたが、受付担当者がいない時は他の人が電話を取って対応する形でした。
そのため、自分に関係のない来客対応のため業務が中断されることが頻繁にありました。
RECEPTIONISTを導入した結果、来客者がiPadで訪問先の名前を選択することで、直接訪問先の担当者のTeamsとメールに連絡がいくため、他の人の業務が中断されなくなりました。
改善してほしいポイント
お客様をお待たせしている間、担当者がお迎えに向かうまで無音の時間が流れるのでお客様が不安にならないか心配です。
また、担当者がたまたま離席していた場合、お迎えに向かうまで時間がかかるかことがあり、一定時間以上お迎えに向かわない場合、お待たせしている旨を他の部署(総務など)の担当者につなぐ仕組みなどあるといいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受付での内線電話を廃止することができ、直接、訪問先に連絡がいく仕組みができたこと、来客記録がTeamsに残るので後から確認ができるなどのメリットが得られました。
検討者へお勧めするポイント
受付の内線電話の廃止、無人化を推進すること、来客履歴の管理など、様々な面でメリットがあります。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
ReceptionistはGoogle chatと連携し、来客通知もできて便利です。
また、お客様側もiPad数タップでアポイントメント対応するスタッフへ通知もでき、ストレスも減らせます。
改善してほしいポイント
来訪者予約した際、会議室予約と連携して、自動的に会議室へ入室記録を取る機能があれば便利そうです。
会議室を利用してるにも関わらず、来訪者対応で入室スイッチを推し忘れる必要が減って助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受付のDX化に貢献してくれました。
受付に人が来ても、無理に対応する必要もなく、担当者に直接つながるため、人的リソース削減にも効果がありました。
検討者へお勧めするポイント
受付システムについて、なにかしらめんどくささや煩わしさを感じているのであれば、ぜひ導入を検討してみる価値があります。
GoogleChatなどのチャットツールと連携することで、人的リソースもムダにせず済みます。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
デザイン・製作｜会計・経理｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
・GoogleChatに連携して、スペース上に通知可能である。
・導入までの設定が難しくなく、初めての導入でも特に困る点もなく、スムーズに導入可能
・来訪者が使用する画面もシンプルにされているため、簡単に使用可能
・月額料金と初期費用が安い
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・受付コード自動採番した後の番号をGoogleカレンダーのメモ欄に表示されていればなおよい
その理由
・自分でコピペすればよい話ではあるが、記載されていない場合、再度ログインする必要があるため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・受付がなかったため、来訪者は社内担当者に電話かチャットに電話していたために、社内担当者が業務や電話中で対応できない場合、受付でお待たせすることとなっていたが、社内全員のチャットスペースに通知を送ることで、他の従業員が代理で応対することができるようになった
・担当者が来客コードの発行を忘れていたとしても、来訪者は、iPadにて会社名、氏名を入力することにより、受付登録が完了し、社内にツール
課題に貢献した機能・ポイント
・受付番号未発行の場合でも個別に訪問先と来訪者名を入力することで対応可能
・受付パネルに配送業者用のボタンが簡単に設置可能
検討者へお勧めするポイント
カスタム性に富んでいて、高価な受付システムもあるが、こちらのサービスのスタンダードプランでは最低限の機能と連携で6600円で利用できる点
事業所が拡大した場合も、プラン変更でカスタム性のある機能も使用可能である点
受付に割く人件費が無駄だが、大掛かりなシステムはいらないという中小企業にはぴったりです。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
自分で受付の手続きを担当できるので、来客の対応はやりやすくなります。機能も単純なので新入社員でもすぐ習得できる。また、自分でICカードなどの身分証を忘れるとき、仮のバーコードを発行することもできますので、週末もしくは休日出勤しても困ることはありません。
改善してほしいポイント
最初に登録（アクティベート）したときに、当日では使えないということですが、困らなくはないですが、翌日までに使えないことに気になります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自分のプロジェクトを推進するため、お客様が来社いただく際、人事部、管理部経由せず、必要な受け付けを自分で対応できます。そうすると会社内部のやりときは少なくなり、人為的なミスを避けることができます。
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