非公開ユーザー
その他小売・卸売｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ユーザー体験をスピーディに掲載。ユーザー体験の最適化に貢献
その他 マーケティング,レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ユーザーの口コミの収集を負荷が少なくて行える。
・グーグル検索で重要視されているユーザー体験の最適化がレビューを活用することで簡単にサイトに掲載でき、画像も一緒に反映できることで、SEO対策になる。
・社員全員でユーザーの口コミを共有することがすぐにでき、社員のやる気や改善につながっている。
その理由
・メールリクエストが日常のフローに簡単に組み込め、収集からサイト掲載までが簡単。
・口コミが商品と直結しているので商品画像と一緒にサイトに掲載でき、新規サイト訪問者の購買に貢献している。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・レビューの内容に対し、対応を考えることがあり、その場合に保留しか選べないように思う。
要検討、協議中、などレベルがあれば助かる。自分でカスタマイズできるレベルの枠もあればなおよい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
優れている点にも書いたように、グーグルの検索上位狙いで口コミは有効だが、以前は紙ベースのアンケートをサイトに手をかけて掲載していたものが、簡単に掲載できるようになり、スピーディに反映できかつ作業効率が上がった。
検討者へお勧めするポイント
アンケートや口コミをサイトに掲載するために憂慮している方にお勧め。
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非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
口コミが自然と集まる！
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
自社ECサイトに口コミ投稿機能を実装したいと考えていました。口コミ投稿ツールは世の中にたくさんあるので、実装の心配はありませんでしたが、唯一の不安は口コミが集まるのかどうか…でした。
その不安を解消してくれたのがRevicoでした。Revico独自で、口コミ投稿者に抽選プレゼント企画を行ってくれており、投稿販促としっかり機能しています。こちらから仕掛けをしなくても、自然と口コミが集まるようになりました。
改善してほしいポイント
商品をキャンセルや返品したお客様にも、タイミングによってはレビュー依頼のメールが送られてしまいます。
誤差の数量であるため、今はまだ大きなトラブルにはなっていませんが、気にはなっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良い点に書きましたが、口コミを表示してサイト訪問者に見ていただくことはもちろん、口コミが自然と集まる点が非常に良いです。これにより、鮮度の高い口コミが集まってくるので、サイト訪問者、商品検討者に対して、商品購入の後押しになる販促ができます。
検討者へお勧めするポイント
口コミが集まるかどうか不安に感じている方にこそ検討いただきたいツールです。弊社の場合、口コミは自然と集まってきています。
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非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
サクサク動くようになれば・・・
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
お客様からのレビュー投稿に役立っております。商品をご購入いただいた後に自動でレビュー催促のメールが届き、どのような挙動だろう？と思って自分でもやってみたら、そこまで手間もかからず入れることが出来ました。
こちらのツールを導入してからは、お客様からの嬉しいお声や厳しいご意見など、たくさん集まり商品リニューアルの参考になり、とたも役立っております。
改善してほしいポイント
とにかく動作が重い。（弊社だけ？）うっかりそのままレビューをみてしまうと、全画面に戻るのに結構時間がかかります。
気長な方は問題ないかと思いますが、サクサクとレビューを確認したい方には、レビュー内容を見るときには別タブで開くのをお勧めします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までお客様からのご意見などをいただくには、アンケートを取ったりお電話にて感想を伺ったりしており、数が思うように集まりませんでしたが、このツールのおかげで商品に対しての意外な感想を知ることが出来、商品の今後の終売・存続予定にも役立っております。
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