16
生成AI機能問い合わせ自動応答
生成AI（RAG）による企業内ナレッジ情報からの回答、ChatGPT連携による 一般ナレッジからの回答生成機能
生成AI機能満足度
4.1
8
サブ生成AI機能：
議事録作成・要約
RICOH Chatbot Serviceの評判・口コミ 全16件
レビューに基づくAI要約
更新日：2025年12 月22 日
製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。
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導入と管理のしやすさ
PDFやExcelの取り込みやテンプレ・視覚的シナリオ作成で短期間に運用開始でき、管理負担が低い点が評価されています。
サポートと可視化
手厚いサポート体制とダッシュボードにより利用状況やFAQ傾向が可視化され、運用改善に役立つと報告されています。
課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。
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問い合わせ工数削減
24時間の自動応答で単純問い合わせが減り、担当者の中断減少や対応工数の削減に貢献しています。
情報集約と検索改善
散在する社内資料を集約し、検索や生成AIで目的情報に到達しやすくなり、検索時間短縮とフィードバックを促進しています。
どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。
社内ナレッジ活用に最適
既存マニュアルを活用して自己解決を促し問い合わせ削減を図る組織に適し、低コストで導入しやすいとされています。
機密扱う現場にも適応
学習対象外設定やセキュリティ対策があり、医療等の機密情報を扱う現場でも利用可能な点が評価されています。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。