リピストの評判・口コミ 全20件

改善してほしいポイント

管理画面が分かりづらく、操作に慣れるのに少し時間がかかる印象です。
その分営業担当やカスタマーサポート担当がしっかりフォローしてくれるのですが
もう少し分かりやすくなると未経験者でも使いやすいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何より営業担当者やカスタマーサポート担当者が親身になって課題解決に取り組んでいただける印象で
EC未経験者の私にとっては個人のスキルアップにも繋がりました。
また、情報取得の場としては定期的にセミナーなども開催していただいてるのでとても助かっております。

改善してほしいポイント

１）マイページの機能が弱く、わかりにくい
マイページがわかりにくいというクレームが多い。決済方法の変更方法やお届け日の変更方法など、自社で事細かにQ&Aを作成して案内してもわからないとご意見を一定数いただく。
２）定期商品、数量をマイページから変更できない
顧客数が増えてくるとどうしても定期の商品、商品数を変更してほしいという問合せが多くなります。
３）定期商品を合わせて購入することができない
定期A商品と定期B商品をまとめて購入することができません。それぞれ申し込んでもらってこちらで同梱設定をするといった作業が必要です。
４）配送方法と決済方法が結び付いている
商品ごとに配送方法が違う場合は、クレジットカード（ヤマト運輸）、クレジットカード（佐川急便）というように配送方法ごとに決済方法を設定しなければならず、途中で配送方法を変更するためには決済方法ごと変更しなければいけません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これから通販を始める人で、予算が少ない場合はリピスト以外の選択肢はありません。とにかく安価ですので、できないことや不便もありますが、自社の対応次第で売上数億円までは対応できます。もちろん価格が上がればできることも増えると思いますが、価格を考えれば高評価です。売上が上がるにつれて生じる問題についてはカスタマー対応を工夫して乗り越え、どうしても対応が大変になってきたらクロスに移行すればよいと思います。現在移行中ですが、クロスへの移行はお客様の情報が全てそのまま移行できますのでお客様の混乱なく移行できそうです。

検討者へお勧めするポイント

新規に定期販売を始める場合はまずはリピストからでよいと思います。売上げが上がり、機能に不満が出てきたらクロスへの移行をすれば良いと思います。

改善してほしいポイント

旧仕様だとマイページの内容がユーザビリティの低さを感じていましたが、最新バージョンですと改善されていました。
定期同梱（複数商品の定期注文）を１つにまとめてそれぞれ隔月お届けなどの対応ができるとありがたい。
定期注文へのポイント使用を可能にしてほしい。
クーポンコードを任意の文字列で発行可能にしてほしい。
チャットボットの性能高いものがあれば広告タグの発火もスムーズにいくので、今後に期待します。
近年不正注文・転売対策・イタズラ注文が増えてきているので、IP制限以外にも特定の条件で注文ブロックや検知できる機能を入れてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FTP上で操作が必要だったものが管理画面上に集約されたので、作業効率が上がりました。
LPフォームの複製ができるため、媒体やコード毎に多数LPが必要になる際にこれまでの作業時間の半分以下になりました。

改善してほしいポイント

◎顧客メモの視認性の向上
次回お届けに関して、特定のお客様に個別対応（例：配送先変更や同梱依頼など）をすることがありますが、その情報を管理画面上で「一目で分かる形（アイコンやタグなど）」で表示できるようになると、より運用効率が上がると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◎人的リソースが少ない中での効率的な運営
リピストの自動化機能により、定期購入管理や顧客対応業務が効率化され、限られた人数でもECを問題なく運営できるようになりました。

◎運用ミスや対応漏れの削減
注文履歴やステータスを一元管理できることで、確認漏れや対応ミスが減少し、クレームやトラブルも大きく抑えられました。

◎売上・リピート率の向上
スムーズな購入体験により、お客様の定着が進み、導入後は徐々にリピート率が上昇。安定した収益基盤を築く第一歩として、非常に効果的な投資だったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

・EC初心者でも安心してスタートできる

・定期通販ビジネスに必要な機能が揃っている

・サポート体制が手厚く、導入後も安心

・スモールスタートにも最適

・運用の自動化で業務負担が軽減される

改善してほしいポイント

もう少しSNS広告との連携が強化されると、代理店としてはさらに提案しやすくなります。たとえば、どの広告クリエイティブを見たユーザーが購入まで進んだかを詳しくトラッキングできるようになれば、運用効率を上げるための分析がより深くできそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

あるクライアントが「定期購入が思うように伸びない…」と悩んでいたんですが、リピストの導入で初月から定期購入数が増えました。SNS広告で興味を持ったユーザーを、自然に定期コースへ誘導できるLPを簡単に作れたのも大きいですね。

改善してほしいポイント

特にありません。
数年、運用をした上で引継ぎをしたので、初期段階は経験はしていないのですが、構築などの使いがっては良いイメージです。
運用していれば、オーガニック検索でも上位にあがりお客様がサイトを見てくださるので、ＨＰ等がない場合でも運用がスムーズに進められる印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載しましたが、ＨＰを作成しなくても、こちらのサイトからＬＰを作成できるので商品の内容を記載する事でSEO対策にもなります。

自社でECサイトがない場合でも使用価値は高いイメージです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・デフォルトページのデザイン性がもう少しよくなると嬉しい。
・実際にECサイトとして運営する前に、定期の仕組みがよくわからなかったため、実際に使用し、お客様からのクレームや問合せで使い方を理解した。事前にどういう仕組みなのか、ユーザー目線・運営者目線でのマニュアル、もしくは説明がほしかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

始めてECサイトを立ち上げから利用している。ユーザーの8割がリピーターのため、定期の機能がしっかりしており、問題なく使えている。

検討者へお勧めするポイント

サポートセンターが充実しているので、不安になったらすぐに確認できます！

改善してほしいポイント

事業規模が上がるにつれて、どうしても痒いところに手が届かないポイントが多々発生するようになってしまいました。
それらを補うために外部サービスを導入し、カートとの連携も充実はしているのですが、やはりどうしても自社提供サービスとは異なるスピード感や煩雑さは感じてしまいました。
今後提供予定の「リピストX」での各種サービス展開を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当営業様やサポートご担当者様に「人情」のようなものを感じてしまうほど、寄り添ったサポート提供力のおかげで初歩的な諸課題解決にご協力いただきました。D2C以外でのEC全般に関する提案力や企画力でもご貢献いただいたと感じています。また定期的にご開催いただいているセミナーも、簡潔に有益な情報を得やすい場となっているため大変おすすめです。

改善してほしいポイント

出来れば、定期の追加購入ができれば最高なシステムです。
あとは、ショップページが簡単に操作できれば、自分なりのページが作れるので良いと思います。
あとは、Googleの連携が、少し難しいので、簡単に連携で器量にして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サポートは、何時も丁寧に教えて頂いて入りので、その時の課題に直接ご連絡頂けます。
例えば、すべてのメール配信や、システム操作など