非公開ユーザー
株式会社イタミアート|印刷|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
商品を登録するだけで自動で買い合わせの提案ができる
ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Rtoasterをサイトに組み込むことで自社の1万点以上ある商品の中から買い合わせの良い商品を自動で表示することができた
・サイトのポップアップを期間や条件を絞って出し分けることができるためキャンペーンなどの案内がしやすい
その理由
・商品点数がどんどん増えていく中で全てに買い合わせの提案を行うことは人的には難しいため、工数削減と客単価の向上に繋がっているため。
改善してほしいポイント
・ダッシュボードや集計画面は機能が多い分、機能を使いこなすことができていないため、効果測定をどのように次に活かすのかアドバイスや事例など頂けるとより改善に繋がりそうだと感じています。
・登録されたアイテムの確認はIDで指定して行うしかないため、条件を絞って一覧などで見れると管理がしやすいと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・関連商品の案内や、一緒によく買われている商品の案内がいままでできていなかったが、Rtoasterを導入することで買い合わせの提案を自動で行うことができ、客単価の向上につながりました。
・動画のポップアップや期間限定のバナーなどをコーディング無しに作成することができ、作業工数の削減に繋がっています。
検討者へお勧めするポイント
一緒に購入されている商品や同じカテゴリ内の人気商品など、客単価やCVRを高めたい場合に、コーディングなども複雑では無く導入しやすい部分がおすすめです。
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非公開ユーザー
株式会社イタミアート|広告・販促|保守・運用管理|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
レコメンドのみならずMAツールとして進化を感じる
Web接客ツール,アクセス解析ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
プライベートDMPを利用した顧客別へ効果的なWEB接客を行う機能が年々進化をしている素晴らしいツールだと思っています。レコメンドを出すのはもちろんのこと、メール送信との連携、プッシュ通知などよりWEB上での体験だけではなくWEBに再訪してもらうマーケティング施策もうてるツールは少ない。その分析精度の高さは流石データサイエンティスト集団のブレインパッドの商品だと感じさせられます。WEB上でもABテスト、ポップアップ広告へのターゲティングや行動スコアリングは効果測定も精密にできるので効果が常に安定的に得られる。
改善してほしいポイント
現在配配メールを使っているので連携ができると嬉しい。費用が安く抑えられるようにすでに利用しているツールと連携できるようになると嬉しい。アナリティクスやアドエビスに対してハブとなるようなシステムになってくれるとより効果性が上がるように思う。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
新規顧客向けに配信した広告からの流入にのみ、強いキャンペーン内容を表示した結果、新規獲得件数が昨対で20%以上伸びました。またその他に顧客CRMで優良ランクの顧客にのみにも割引を案内した結果、該当セグメントから注文件数が10%以上伸びました。顧客を思ったようにコントロールできたのは素晴らしく思います。
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非公開ユーザー
広告・販促|プログラミング・テスト|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
サイトのパーソナライズで成約率・客単価を向上できました
Web接客ツール,アクセス解析ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジン,カゴ落ち対策で利用
良いポイント
ポップアップ広告を細かくユーザー特性を分けて出す事ができる。分析機能も豊富でマーケティング施策を行う上でネックになる効果測定にかける時間は短く、施策のPDCAの回転が素早く回すことができる。サポートの体制も素晴らしくタグの設置と発火検証など一緒にして下さるので不安や施策開始までの時間もなくできます。
改善してほしいポイント
管理画面や効果測定画面のUIが若干ですが固いイメージなので直感的に使いたいとか設計担当ではなくマーケティング担当者などが分析にのみくる場合など分かりにくい感じを受ける。
効果測定の場合、期間比較、増減の可視化などできれば傾向の把握も早くできるのではないかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
季節性のある商材を扱うので、期間やタイミング、ユーザーで訴求したい商品が変わります。レコメンドの設定やポップアップ広告、離脱防止施策によって、サイトの滞在時間は10%程はアップ、客単価、CVRも改善傾向にあります。
流入チャネルでキャンペーンの出し分けをする事で広告効果のアップも可能になりました。
検討者へお勧めするポイント
導入の壁は高くないのでまずは入れて施策をしてみることだと思います。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他金融|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
WEBサイトレコメンド
Web接客ツール,アクセス解析ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
アプリユーザーの自社WEBサイトの行動履歴を取得することが出来ますので、ログデータをもとに顧客の興味を想定してリアルでの営業に活用することが出来ました。
改善してほしいポイント
データ連携出来るチャネルの種類に制限があるので現在自社で使っているメール配信システムのデータと紐付け出来ていない
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
キャンペーンページなどへポップアップへ誘導する際に、ポップアップのインプレッション数やクリック率を時間毎に取得することができ、ABテストなどの検証が行いやすかった。
またデータをcsvで書き出すことが出来るので社内資料に活用しやすい。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
定期的な改善活動に活用し効果を実感
DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジン,カゴ落ち対策,CDPツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
定期的に機能拡張が行われ、できることが増えていくのは有難いです。
UIの改善なども定期的に行われ、利用者としてご意見させていただいた点を
迅速に反映いただけたこともあり、とても有難かったです。
レコメンデーションツールとして普段は利用していますが、
顧客DBとの連携や広告との連携を行う際にも丁寧にサポートいただき、
自社だけでは実現できない課題の解決にお手伝いいただけました。
改善してほしいポイント
使える機能が多く、頻繁にアップデートが行われるため、
気が付くと実際に利用できている機能がほんの一部ということに
なってしまうことがあります。この機能を使うとこういうことができる、
そのためにはこういう設定をする必要がある、といった点について
定期的に情報発信やサポートなどがあると活用の幅がもっと広がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
アプローチしたいお客様をセグメントしてポップアップ表示させる機能や
同様にセグメントしたお客様に対してバナーの出し分けなどを行うことで
CVRが改善しました。セグメントせずに掲載していた時に比べると効果を
実感できました。また、クリエティブのABテストも簡単に行うことが
できるので、定期的な改善活動にも活用しております。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
Rtoasterレコメンド機能
Web接客ツール,ABテストツール,レコメンドエンジン,カゴ落ち対策,CDPツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
Rtoasterの導入によりサイト内の導線改善に成功。コーポレートサイトから公式オンラインショップへの誘導を促進できた結果、CV向上につながった。ルールレコメンドを用いた効果的な手法により、UXも改善・向上できた。
改善してほしいポイント
競合製品は使用した経験がないため比較したことはありませんが、最初の登録方法が少々複雑かもしれません。しかし、慣れれば問題ないレベルです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
サイト訪問者の属性や趣味嗜好、ニーズにあわせたバナーの出し分けを行うことで、ユーザーに最適な情報を最適なタイミングで表示できるようになり、CV改善につながった。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
衣服・繊維|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
優れたサイト運用と分析を両立させたツール
Web接客ツール,アクセス解析ツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
【分析面】
効果測定機能が非常に便利です。
今までは、ヒートマップなどでIMPやCTRなどを確認していたが、バナーの差し替えなどによって正確に計測が難しかった。
Rtoasterは、IMP数、クリック数、CV数、CTR、CVRの数値がバナー毎に、整理されて表示されるので、分析がやりやすいし正確です。
また、バナー表示順番をランダムにできるので、ユーザー行動が偏りなく計測できる点も素晴らしいです。
簡易な分析に時間もかからないので、PDCAのサイクルが上がりました。
【運用面】
バナー毎に時限公開設定を設けられるので、更新性が高まりました。
深夜・休日開始のキャンペーンなどに対応できるのが非常にありがたいです。
既存キャンペーンのバナー追加なども、htmlの知識があれば用意にできます。
改善してほしいポイント
【分析面】
管理画面にある効果測定機能のキャンペーン比較数を増やして欲しいです。
現状は5キャンペーンまでですが、20キャンペーン位は比較したいです。
CSVダウンロードしてエクセルでグラフにすれば解決しますが、
管理画面だけでグラフ比較までできればよりわかりやすく、手間が省けて非常にありがたいです。
【運用面】
新規キャンペーン設定などに慣れが必要です。
htmlなどの知識があっても、管理画面を見るだけで理解するのが難しかったです。
もう少し管理画面上で、ヘルプへの導線があっても良いかと思います。
コンテンツ表示方法に、CTR・CVR自動最適化がありますが、
コンテンツ公開時期が差があると偏りがあり正確性に欠けると思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
【分析面】
PDCAを行う時間がなかったが、その時間が非常に短縮されました。
いままでは、GAやヒートマップツールなどを見て分析していたので、サイト頻繁に改善することが難しかったが、
Rtoaster導入後は、ウィークリーで改善案を立案することができるようになりました。
また、管理画面の分析情報を活用して、そのまま書類に展開できるのが非常に便利です。
【運用面】
今までは、1ページに付き1枚のポップアップバナーしか出すことができなかったが、
Rtoaster導入後は制限がなくなり、ランダム表示で複数枚出すことが可能になった。
複数コンテンツの効果測定などが同時にできるので、非常にありがたいです。
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非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
信頼できるレコメンドエンジン
レコメンドエンジンで利用
良いポイント
それぞれのお客様にあったオススメの商品を高度な機械学習で提案してくれる点は、CVRも効果が出てきており大変満足しています。担当の方のサポートも丁寧でツールの導入後も提案やアドバイスをいただけるので、継続的にPDCAを回して売り上げ向上につながっています。
改善してほしいポイント
商品アイテムレコメンドの表示デザインが、パソコンやスマートフォンなど各デバイスに合ったテンプレートで複数用意されてると便利だなと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
レコメンド機能を使い解約防止施策を実施した結果、解約ページにレコメンドで自社商品を表示したときの方が施策無しの場合よりも解約率が低下し継続利用者の維持に繋がりました。
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非公開ユーザー
医薬品・化粧品|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
自動レコメンドで優れた成果を発揮
アクセス解析ツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サイト内のイベントに応じたアプローチなどやれることが多い(スタンプラリーなどの施策にも活用)
・MAとの連携をして活用もしているが汎用性・自由度が高い
改善してほしいポイント
検証のメニューが使いづらいので施策を売った後の検証が担当が使いこなせていないのが課題です。
ダッシュボード機能などもう少し分析の部分を機能開発いただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
新規・既存顧客に対してのコンテンツのだし分けによりCVRの向上を成果としてあげています。また、自動レコメンド機能の活用により業務の簡素化も実現できています。今まで手動でおすすめしたい商品をコントロールするなどしていたところも自動レコメンドにすることで効率改善ができ、CVRも手動ともそこまで大差なく運用することができています。
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非公開ユーザー
運輸|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
見たまま、感覚的に使いやすい!
Web接客ツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,レコメンドエンジン,CDPツールで利用
良いポイント
・見たいコンテンツを、見たい期間に絞って見るという大事な機能の使いやすさが抜群。
複数選択なども簡単。
・csvファイルでのダウンロード機能も便利。
使用者以外にも共有することができる。
改善してほしいポイント
仕方がない部分もあるとは思いますが、時間帯によってページの読み込みが遅いときがあるので、そこが改善されればさらに快適に利用できると感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
今まで1to1のアプローチを実現できていなかったが、バナー広告の出し分け、パフォーマンスによって自動的に表示する内容を決める機能で目的を達成するだけでなく時間的課題も同時に解決できた。
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連携して利用中のツール
プロダクト企画チーム
OFFICIAL VENDER株式会社ブレインパッド|マーケティング
日頃からRtoasterをご活用いただきまして、ありがとうございます。 >・Rtoasterをサイトに組み込むことで自社の1万点以上ある商品の中から買い合わせの良い商品を自動で表示することができた >・サイトのポップアップを期間や条件を絞って出し分けることができるためキャンペーンなどの案内がしやすい 機能についてご評価いただき大変うれしく思います、 また、改善ポイントについても貴重なご意見ありがとうございます。 社内へ伝え、今後の開発の参考とさせていただきます。 今後ともRtoasterをよろしくお願いいたします。