Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・売上予測や、商談発生の通知などを使いこなしたいが、設定にはかなりの知識・スキルが必要
・高機能なのはわかるが、ライトな層にも使える機能を充実してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・これまで個人の裁量だった商談の進捗管理が、全社共有できるようになった
・スキルの低い営業パーソンも、SFAを使いこなすことである一定の営業スキルを担保できるようになった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Salesforce認定有資格を持つ管理者、開発担当者が組織に在籍していれば問題無いが、
そうでない場合は、自力で方法を調べて地道に進めるか認定資格を持つ外部企業に
高価なコンサルティングフィーを払って依頼しなければならないので不便。

ユーザーとしては、カスタマイズされたものを利用するため支障はないが、
管理者がカスタマイズする際に一部機能で日本語対応していない表記やSalesforce独自の名称があるため、直観的な利用が難しいケースがある。

同社のサポートセンターへ質問出来ないことも無いが、回答スピードが遅いので急いでいるケースでは使えない。
ヘルプページもあるが、ヘルプページを見ただけで解決することが難しい。
有償のアドオン機能が多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一定の精度を保ったレポートラインの構築が可能。
承認フローを利用し申請~承認までのスピードが改善した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

50名以上の中~大企業での導入はお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マネジメント側からすると、営業実績管理やKPI管理がSF独自のフォーマットの為、社内資料に起こす際にアウトプットし難い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

引き継ぎの際の情報引き継ぎがスムーズ。10年くらい前の顧客とのやり取りまで遡れるので、前担当者が不在でも問題なく引き継げる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

本来は様々な便利な機能があると思うのですが、あまり使いこなせているわけではないので、こちらでもう少し勉強します・・・

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・現在の顧客情報の管理
・過去の営業担当のアプローチ履歴管理
・メールの一斉配信
・リスト管理
・営業メンバー同士の情報共有

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私は既に慣れてしまっているので問題ありませんが、初めて利用する人が分かりやすい説明書（現在ある説明書は複雑）があるとより良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業が接点を持ったお客様（クライアント）の情報を蓄積し、必要に応じて誰でも抽出して活用できる為、活用を続ければ続けるほど営業効率を上げる事が出来る。特に営業の異動・退職に伴うお客様（クライアント）の引継ぎでかかる工数を大幅に削減できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面を読み込む時間がかなり遅い、この部分だけ何とか改善してもらえるとより良いツールになっていくと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスの進行をする上、どのKPIで管理することが最適かという点をこのツールを活用することによって解決できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・モバイルからの使い勝手
・動作速度
その理由
・モバイルアップからデータをみようとすると画面の大きさの限界なのかPCと同じようにはうまく操作ができず。
・多機能がゆえ、画面遷移が重たく感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・グローバルで統一した見積・売上管理の効率化
・活動履歴のリアルタイムな共有による時間削減
課題に貢献した機能・ポイント
・グローバル企業向けなので、全世界の営業が統一した見積システム・売上集計・レポートができるため、誰がどれくらい売っているのか一目瞭然。チャット機能もあり、時間差でも同じプラットフォームで仕事ができる。
・メール履歴が残るため、誰がいつ誰にアプローチしているのか相手に確認しなくても分かるため、時間節約になる。

検討者へお勧めするポイント

グローバル企業においては認知度が非常に高く、多機能なためお勧めです。

生成AI機能へのレビュー

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改善してほしいポイント

・設定やカスタマイズが複雑。
・表示される情報量が多く、直感的な操作ができないため、慣れるまでに時間がかかる。
・コストがかかるので、中小企業にはハードルが高いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レポート機能、ダッシュボード機能を利用したことで、一目で売り上げの状況が分かり、
関連部署もリアルタイムで確認できることで、情報共有のコスト削減につながった。

mail to salesforceを活用したことで、顧客とのやり取りの記録が楽になった。

検討者へお勧めするポイント

様々な機能・カスタマイズがあるので、可能性は無限にありそう！

改善してほしいポイント

データを十数年保持しようとするとコストがとても大きくなります
データセンターのようなものの提案も一緒にしてもらえるとよいです
なによりCRMで何年もデータを保持したいと考えている中小企業が多いはずですから、手を付けていただきたい部分です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特筆すべきはクラウド型であること、CRMであることです
定期的な人員の入れ替えが発生する弊社では、そのたびに顧客の引継ぎ資料を作成します
時期が来ると30時間ほど月にかかります
それがほぼなくなりました、90%以上の削減率です

検討者へお勧めするポイント

顧客管理で悩まれている企業様は非常に強力な効果を発揮してくれると思います