Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全452件

改善してほしいポイント

ダッシュボード機能は便利ですがより細かな、Excelレベルの分析やグラフ作成ができるようになるとより、分析が楽に自動化できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業する際のデータをためるだけでなく、レポート機能が営業効率をあげてくれました。一日の架電結果などのレポートを出せて、自身で集計する手間が省け、営業の見える化が実現します。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポート作成時に保存&実行と保存と実行が別になっているのですが、最初のうちはとても分かりにくく実行のみ押して作成したデータが消えてしまったことがあった。
・【保存】の中の別名で保存を押さないと上書きになってしまう為、別担当が上書き保存してしまったことがあった。
その理由
・実行をプレビューという名前にしてもらえたら初期のころのミスがかなり減ったかなと今になると思います。
・もし機能があったら申し訳ないのですが、前データになんとか戻せる機能とかあったらうれしいなと思います。

わかりずらいともほしい機能とも違うが、やはり入力量がものをいうシステム。入力が出来ていないと、あまり使えない。導入から入力等を半年ほどし続けることによってやっと使い勝手がよくなってきた。すぐに費用対効果が出ないので、導入から数カ月は実感があまり感じられなかった。続ける努力が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業会議に必要な資料を作成する時間が大幅に減った。
・担当が休みの時もデータが確認できるのでコミュニケーションがしやすかった。
課題に貢献した機能・ポイント
・ダッシュボード機能。本当にこれがあるかないかで見やすさが各段に変わる。
・レポート機能で今月誕生日の取引先の方に連絡して心象をよくすることが出来た。

検討者へお勧めするポイント

案件がすぐに確認でき、経緯もわかりやすい。
また、ダッシュボード機能ですぐに把握もできるのでお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・多機能であるが故にまだ知らない機能、使いこなせていない機能がある。

その理由
・さまざまなカスタマイズが可能であるために、ユーザは必要な最低限の機能のみしか使わない。ライセンス料に対し、まだまだ使いこなせていない印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客の情報を迅速に確認することができた。
・情報共有がスムーズになり、無駄なやり取りが減った。
課題に貢献した機能・ポイント
・常に最新の情報が公開されるため、問い合わせ時間が減った

改善してほしいポイント

カレンダーで予定を入れるのに動作が遅いので改善してほしいです。また、文字サイズが小さいので大きくする機能がほしいです（あるのでしょうか？）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクト管理をメンバーで共有できるので、進捗の遅いプロジェクトがすぐわかります。また、受注予定の入力もできるので売上管理にも役に立ちました。

改善してほしいポイント

特に大きな不満はありませんが。
ひとつ、ユーザーログイン認証で、社内のADと連携する機能があると思うのですが、社内アカウントのPW変更時にうまくログインできなくなる感じがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私は書く側ではなく見る側なのですが、顧客ニーズの把握にかなり役立っています。これからも、有効に活用し、当社製品へのフィードバックに繋げる予定です。

改善してほしいポイント

どうしても画面が縦に長くなりがち（タブで移動はできるが）なので、レイアウトの選択（縦画面モード、別画面モード）があると良いと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業の訪問管理と取引先の情報管理を一貫して行えるので、営業行動の見える化につながった
営業実績の集計時間の削減につながった。

改善してほしいポイント

検索をかけるときにあまりにも判例が分かりづらい部分があるので、可能ならばジャンル別に分かれるとなおよいです。
数字のとらえ方、入力の仕方にユーザーが苦慮する部分があるので、改善が必要だと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「受注貢献数字」等あいまいな定義の数値をそれなりに定義づけした上で数値化してとらえることが可能になった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・自由度が高いゆえに設定難易度は髙い。
・THE MODELを読んで営業プロセスを理解していないととっつきにくい。
・使う人数が多いとかなりのランニング費用になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社クラウド製品の販売において、営業プロセスの定着と商談管理を実現。
・どのフェーズにどのくらいの商談があるのかが視覚的にわかり、受注予測やボトルネックの把握が容易になった。

検討者へお勧めするポイント

トライアルは必ず実施し、自社の営業プロセスとの親和性を確認することを勧めます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サービスへの改善要望は特になく、当社の導入に際しては取引先マスタの構築や販売管理システムとの連携が足を引っ張ってしまいダッシュボード等の活用できず、Chatterを用いた日報システムになってしまっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報を蓄積する箱としてしか活用できていないながら、取引先との紐付けやメンションによるタイムリーな情報共有にはとても役立っています。
業種業態によって合う合わないはあると思いますが、合うユーザーでは簡易的な販売管理システムとして活用される例もあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自社の業務にサービスを合わせるのではなく、業務をできる限りサービスに合わせるように検討することが最大限の費用対効果と、業務運用の改善につながります。