Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面を読み込む時間がかなり遅い、この部分だけ何とか改善してもらえるとより良いツールになっていくと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスの進行をする上、どのKPIで管理することが最適かという点をこのツールを活用することによって解決できました。

改善してほしいポイント

リード・取引先責任者など、オブジェクトの違う情報をレポートで簡単に出せる形にしていただくと、もっと使い勝手のいいシステムになると思っています。Success Planにも入っていて、よく問い合わせもしますが、サポートの方から代案をよく提示されるため、ここが日本的ではないなぁ～といつも感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケの立場からは、展示会などのリード管理によく使用しています。現在はアンケートフォームとの連携はしておらず、リード情報に後でアンケート内容を流し込みをしています。リード情報とAccountEngagementとの連携もできたので、展示会に来場した日の次の日に御礼メールを流せるような仕組みは構築できました。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceはシステム的にも上級者向けなので、初めてという方には正直お薦めはしません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①画面が見づらい
②操作方法が判り難い。
③１アカウント幾らの商売なので、全社員が内容を見ることができない。
その理由
①「コメントをさらに表示」ボタンで隠れているのが煩わしい。どこに何が書かれていて、どんなファイルが貼りついて
　いるか、実際にスクロールしてクリックして見に行って判る感じ。
②レポートやダッシュボードが簡単に作成できない。困ったら自分でネットで見に行くか、都度社内の情報システム担当
　に相談することになるが、ストレスなく簡単に作成できるようにして欲しい。
③サブスクのような契約形態で、社内全員が見れるようになれば良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①情報の共有化
・
課題に貢献した機能・ポイント
①今までも、自社ハンドメイドのシステムはあったが、正式なSFA導入に際し、その意義が社内的に広がったことで、
登録件数は増えていると思う。但し、Salesforceだからということではないと思う。
・

改善してほしいポイント

メニューやマニュアルが完全に日本語には対応していない。
順次対応していく　との方針だそうだが、次々にリリースされる資料や機能に対し明らかに言語変換が追い付いていない。
ブラウザの和訳機能を使用すれば詰むほど困ることもないが、やはり違和感が残る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いつ　だれが　だれと　なにをして　どうなった
という情報がひたすら蓄積されていく。当社はルート営業が主の会社で、特定顧客に対してどのように行動してどのような結果が出ているかがリアルタイムで把握でき且つ蓄積されていく。
担当者変更等に必要な業務引継ぎの手間が５０％以上軽減できた。

検討者へお勧めするポイント

予算が確保できるなら是非導入に挑戦して頂きたいサービスです。
構築・運用にはある程度知識を持った専任者を複数人用意する必要があります。

改善してほしいポイント

まず何と言っても、ライセンス高い。抑えたライセンス価格形態であってほしい。
使いこなせれば最強なのだが、ハードルが高い。ITリテラシーが高めの方でも設計、改善は何度も壁にぶち当たる。
自由度が高い分、カスタマイズには専門の知識を必要として、くじける。
シンプルですぐ導入可能な機能がほしいとも思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談であったり行動であったりクライアント訪問後すく入力させるようにしているため動向を掴みやすい。
Chatterを開放しているため情報共有が全社でできている。

改善してほしいポイント

十分な開発リソースがない限り、ローンチ当初のUIで使い続けるほかなく、ずっと使いづらいツールのままとなる。
SFDC専任のエンジニアをかかえている大手以外は、ほとんどの企業が費用対効果を出せない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去の商談・契約履歴をもとに、企業毎にネクストアクションを明確に設定できる
・見積作成、契約情報なども本ツール内でワンストップで行える

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボードのレポート登録数を増やしてほしい
・個人のスキルによって、取れる情報量が違う
その理由
・最大20個しかレポートをダッシュボードに登録できない
・HP上の説明が分かりづらいので、個人で成長が難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・上司へのレポートが効率的になった
・世界共通の数字がタイムリーに確認可能なので効率的になった
課題に貢献した機能・ポイント
・クラウドサービスであること
・言語選択ができるので伝わりやすい

検討者へお勧めするポイント

業界標準なので使った方がいいかと思います

改善してほしいポイント

運用に乗せるまでのサポート体制が複雑で理解が難しく属人的でもあり非常に苦労した。
汎用性が高い機能であれば、もう少し運用に寄り添ったサポート体制（対面）を増やすべきだと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自部門での売上、社内外原価、利益数字を可視化することができました。可視化することでメンバーのコスト意識も高まり利益を出していく施策として、とても効果的なサービスだと実感しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポートの表示には表示制限があります。
・データベースの構成が非常に把握しずらい
・標準のデータ領域が小さいのでデータ量が多いとすぐに追加データ領域を購入する必要がある
その理由
・レポートは気軽に作成できるが画面には2000レコードしか表示できないという制限がある。
　エクセルでエクスポートすれば回避できるが相応に手間がかかる。データが多い人は注意ポイント
・テーブル（オブジェクト）のカラム名がすべて英文字で、データをUploaderで書き出しても
　どのカラムがＳＦ画面上のどの項目かさっぱりわからない。データの修正はかなり面倒です。
・どのようなデータでも1レコード２ＫＢでカウントされます。必要なデータだけ厳選することが
　運用費用を下げるコツ。SＦさんもう少し標準容量をください。追加データは結構高いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・外訪担当者の行動管理が劇的に強化
・レポートによる行動の見える化が顕著
課題に貢献した機能・ポイント
・外部ツールのマップを利用していますが、外訪者は地図を見て、取引先のステータスを確認、
　アプローチして日報を作成。上長はそれをダッシュボードとレポートで確認というサイクルが作れます。
・日報のレポートで担当者の行動量が数値で明確に把握できます。
　まあ、外訪者がきちんと日報を作成するという前提はあります。

検討者へお勧めするポイント

使いこなせれば非常に強力です。営業関連はコレ1本で行けます。
Premier Success Planは必ず加入をというか必須。