生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客データの一元管理

取引先・商談・活動履歴を一箇所で管理でき、検索性と共有性が向上して属人化や手戻りを低減します。

柔軟なカスタマイズ性

ローコード/ノーコードやApexによるカスタマイズで業務フローに合わせた拡張が可能で、多様な要件に適応できます。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートでパイプラインや実績を可視化し、会議資料作成や意思決定を迅速化できます。

豊富な連携性・拡張性

AppExchangeや外部サービス連携でMAや名刺管理等と統合でき、必要な機能を追加して業務を拡張できます。

クラウド基盤とセキュリティ更新

クラウド基盤での安定稼働に加え定期的なバージョン更新やセキュリティ強化により運用の信頼性が高まります。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元化と引継ぎ・ナレッジ共有

顧客情報と活動履歴を統合することで属人化が解消され、引継ぎや新人のオンボーディング、履歴参照がスムーズになります。

営業の可視化と予実管理

商談フェーズやパイプラインを可視化することでフォーキャスト精度が向上し、マネジメントの意思決定や優先付けを支援します。

業務効率化と分析の迅速化

自動集計やワークフロー自動化により定型作業が削減され、BI連携やレポートで分析や会議資料作成の工数が短縮されます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

拡張・カスタマイズを重視する企業

既存システム連携や外部アプリ導入、カスタム開発を前提に業務を最適化したい組織に適合します。

データ活用・成長フェーズの企業

データ蓄積や分析基盤を重視し、将来の拡張やAI活用を見据えた先行投資が可能な成長企業に向いています。

営業チーム・営業組織

複数名でパイプライン管理や案件共有が必要な営業組織では導入効果が高く、報告業務や管理が効率化します。

多拠点・大規模運用に向く

拠点分散や多数ユーザーでの一元管理や標準化が必要な組織に適しており、スケール面での利点があります。

新人教育・ナレッジ共有重視

履歴やテンプレート、AI支援でオンボーディングやナレッジ継承を進めたい組織に有効です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

金融商品取引|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

はまればものすごく強力なツールだが使いこなしが難しい

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Premier Success Planを購入すると、営業さん、サポートから強力な支援を受けられる
・レポート機能が協力で簡単に各種レポートを作成して視覚的に成績が表示可能

その理由
・Premier Success Planを契約した場合、SFの運用を営業さんチームがかなりバックアップしてくれます。
 画面の構成方法やUploaderの使い方等かなりの範囲で相談に乗ってくれます。
 逆に言えば、Premier Success Planをけちるととんでもないことに……
・各種のレポートをほぼ「好きなだけ」作成できます。
 ちょっとこんな資料が欲しいと思ったとき、エクセルで作成する必要がありません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポートの表示には表示制限があります。
・データベースの構成が非常に把握しずらい
・標準のデータ領域が小さいのでデータ量が多いとすぐに追加データ領域を購入する必要がある
その理由
・レポートは気軽に作成できるが画面には2000レコードしか表示できないという制限がある。
 エクセルでエクスポートすれば回避できるが相応に手間がかかる。データが多い人は注意ポイント
・テーブル(オブジェクト)のカラム名がすべて英文字で、データをUploaderで書き出しても
 どのカラムがSF画面上のどの項目かさっぱりわからない。データの修正はかなり面倒です。
・どのようなデータでも1レコード2KBでカウントされます。必要なデータだけ厳選することが
 運用費用を下げるコツ。SFさんもう少し標準容量をください。追加データは結構高いです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・外訪担当者の行動管理が劇的に強化
・レポートによる行動の見える化が顕著
課題に貢献した機能・ポイント
・外部ツールのマップを利用していますが、外訪者は地図を見て、取引先のステータスを確認、
 アプローチして日報を作成。上長はそれをダッシュボードとレポートで確認というサイクルが作れます。
・日報のレポートで担当者の行動量が数値で明確に把握できます。
 まあ、外訪者がきちんと日報を作成するという前提はあります。

検討者へお勧めするポイント

使いこなせれば非常に強力です。営業関連はコレ1本で行けます。
Premier Success Planは必ず加入をというか必須。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|プロジェクトマネージャ|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

障害が多い

CRMツールで利用

良いポイント

・ノンコーディングで画面作成できるため、コーディングに精通していなくてもある程度IT技術がある人であれば独力で画面開発可能
・環境構築の手間が無いため、インフラ知識は不要で済む

続きを開く

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サブスクリプションにはあまり向かない

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

CRMとしての機能は十分。
標準機能でやりたいことはほとんどやれる。
顧客へのアプローチをしっかりと管理するには良い。

続きを開く

非公開ユーザー

印刷|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

世界で一番使われているらしい

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業活動を提案から受注まで経過を含め管理することができる。
情報の共有をSalesforce上で行うことができ、社内の情報共有プラットフォームとしての機能も兼ね備えている。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

良くも悪くも設計次第です

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客管理をクラウド上で統合して管理できる。
この手のサービスの中では比較的使いやすいと思います。
正直なところ、満足しているとは言い難いのですが、
それでも「これまで使ってきた他のサービスに比べたらだいぶ良い」というところ。

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非公開ユーザー

電気・電子機器|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

普通

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業活動の傾向などをグラフ表示など出来る。活動状況などを可視化することに対しては便利。
顧客情報を一元的に管理も出来る

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非公開ユーザー

その他の化学工業|社内情報システム(CIO・マネージャ)|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

使い倒さないと高いだけ

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客データ、営業プロセス、商談メモの記録など見える化出来る点はとても良い。またsaleforceのアプリ連携で情報分析できメリットがある。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

もう10年くらい使っているので、ほかが分かりません。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

弊社では、CRMとSFAとして利用しています。
ただ、10年以上利用していますので、10年のうちにカスタマイズしすぎて、普通のセースルフォースとは離れてしまっています。しかし、業務への密着度活用度が非常に高く便利に使っています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

SFAツールの決定版だが、システム設計を誤ると大変

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

SFAツールの決定版。最近はCMも打ち出しているので、営業管理ツールとして幅広く認知されてきているように思われる。顧客管理や目標数値管理なども行うことができるので、会社の規模を問わず活用できる有用なツールです。

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非公開ユーザー

一般機械|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

B2B向けのCRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

デフォルトの必要な機能は基本的にそろっており、セキュリティなども担保されており、他社と比べても機能的には見落とりはしない。

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