Mazrica Salesの評判・口コミ 全191件

改善してほしいポイント

顧客情報の管理に関して、BtoBへの営業だけでなく、BtoCの営業へ特化したカスタマイズができると、より運用しやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各事業所ごとに営業対象に対する営業履歴が目に見える形で残り、ハイパフォーマーの傾向把握や、ボトルネックの検証につながっています。

改善してほしいポイント

利用を開始するまでのトライアル期間が非常に短かかったので、製品の良さを知る機会が限定的だったのが残念に思います。
提供サイドのいろいろな事情があることは理解するので不満というわけではありませんが、もう少しトライアルを気軽にできるようになれば導入までのスピードが早まった可能性もあると思うと少しもったいないと思いました。

機能的な面での不満点は今の所ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SFAはあるが入力してくれない、入力してくれないから分析ができず、効果的なアクションに繋げられず、せっかくのSFAが効果を出してくれない、という負のスパイラルから脱却させてくれました。

選択するだけで入力できる仕組み、メールを送信するだけでSFAに連動されるなど、”入力するぞ！”と意気込まなくても、通常の営業活動をしている中で自然とSFAにデータが溜まっていく作りになっている点が、入力頻度の向上に貢献しているように感じます。

検討者へお勧めするポイント

SFAの中には、管理者目線のSFAと、現場目線のSFAがあります。
Sensesはどちらかというと現場目線のSFAということができ、入力してもらう、ということを重視したものと言えると思います。
組織の文化として入力を強制し、営業管理者目線での導入を目指すのであれば、別の製品の方がFITする可能性もありますので、組織文化との相性はご確認されることをお勧めいたします。

改善してほしいポイント

レポート機能（解析機能）があるが、各担当とそれぞれの担当の案件の進捗具合が一目でわかるようなレポートを作れたらいいと思います。
またはこちらでレポートをカスタマイズできたら（数値化する項目を自分で選択して掛け合わせるみたいな）いいなと思います。

あとは、MA機能も追加いただけたらマーケ活動がスムーズに進みますので強く要望します。
（例 メアドをキーにして、弊社のどのサイトのどのページをいつどれくらい見ているかがわかる等）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当が複数名いるが、どの営業がどれくらいの案件を抱えていて、どれくらいの進捗状況なのかが把握しずらかった。
しかしsensesを導入することで、それらが一気に解決できた。
また、次回アクション設定機能があるので、対応漏れを防ぐこともできている。

検討者へお勧めするポイント

SFAやCRMはややこしく取っつきにくいものですが、sensesは直感的に使えます。サポートが充実しているのでこういうツールを初めて使う方にもお勧めできます。（私がそうでした）

改善してほしいポイント

欲しい機能
・ワード機能のように直前に入力した内容を復元できる機能や自動保存機能
※画面が入力中に保存されていない状態でページが飛んでしまうと入力内容が消えてしまうため
・図表を作成できる機能
※ファイルを添付できるが、テキストボックス内でグラフや表が表示できるとより視覚的に分かりやすく伝えられるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・カード形式による案件状況把握が容易なUIにより、紙ベースでの情報共有MTGを削減できた他、上席から都度案件進捗について尋ねられることが無くなり、営業活動にその分の時間を回すことができた。

改善してほしいポイント

iPadのアプリの入力はシンプルで良いのですが、全体の状況を確認したい時の表示機能をブラウザーに近づけてもらえれば、より良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業メンバーが出張の多い仕事なので、以前の様に全員を集めての営業会議をしなくても、ある程度の状況が見えるようになってきました。

改善してほしいポイント

機能も適宜追加されており、特に要望はありません。
一点要望があるとすれば、１法人で利用プランが１種類のため、利用範囲が異なる部門であっても利用料金が一律発生してしまうということです。(例：一律　Starter→Growthプランへ変更)

当社で別事業部での導入を検討した際に、必要となる機能に対して全社的なコスト増加が見合わないために導入を見送ったことがありました。一定のライセンスごとに利用プランが選択できるとより柔軟な運用が可能と感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①顧客データのクラウド化
営業社員が各自で持っていた顧客管理、顧客とのやり取りがクラウド上に一元管理できるようになったため、担当変更による引継ぎなどがスムーズに行えるようになりました。

➁営業活動の見える化・分析
営業社員による日報と活動レポートをSensesに置き換えることで、各営業社員の活動が見える化され、管理者からのリアルタイムなフィードバックもできるようになりました。

③メール・カレンダー連携による生産性向上
顧客とのやり取りメールやスケジュール管理がダイレクトにシステムと連携することによって、日報作成や社内報告に要する時間が短縮され、その時間を営業活動に充当することができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

導入時のサクセス

改善してほしいポイント

・MAとの連動も考慮すると、案件化する前のリード（見込み客）レベルも追えるようになると、よりありがたい。
・商品/サービス管理などの都合上、マスタテーブルをもたせて、案件と紐付けられるようにできると良い
・運用上、顧客重複が起こりやすいのだが、マージ方法が少しわかりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前利用していたSFAツールがやや高度な理解（リテラシー）がないとつかいきれなかったが、比較的ないメンバーでも運用可能になった
・ビジュアルがわかりやすいので、全体的な案件登録効率がよくなった。

検討者へお勧めするポイント

複雑なことよりも比較的簡易に管理を進めたい方におすすめ

改善してほしいポイント

案件の情報更新する際に、更新したい項目に行く導線がいくつかあるのですが、規則性は確認していませんが、導線によって、ページの閉じ方・戻り方が異なることがあるので改善いただけるとさらに直感的な操作がしやすくなると思いました。
（案件ボードから既存の案件の「アクション」登録時と、新規案件登録時にそのまま立て続けに「アクション」登録を行った場合で、入力項目自体は「アクション」として同じですが、一方は別ウィンドウでひらき、一方はページ全体が開いているため、入力後に閉じる方法（戻る方法）に困惑することがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去の案件管理はとてもアナログであったため、Sensesを利用することによって、各担当の案件情報が俗人化することを抑え、より案件の共有ができるようになりました。
また、クラウドツールであることにより、メンバーの案件進捗更新も高頻度で行われるようになり、情報の鮮度が格段にあがりました。

ITに不慣れなメンバーも多く、客観的な情報の利用ができていませんでしたが、Sensesを導入することによって、客観的な情報として把握し、データ分析の意識もメンバー内で芽生えてきたように思います。

検討者へお勧めするポイント

とにかくインターフェースがわかりやすいので、不慣れな方にも理解を得やすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
１．予算・案件管理との連動
２．カスタムレポート
３．成功事例の共有方法

その理由
１．自社の予算・案件管理が複雑であるため、それに見合った運用方法を提案してもらいたい。
２．カスタムレポートの自由度が高すぎるからこそ、どのような軸で見ればいいのかが悩んでしまう。パターン的なマニュアルがあると助かります。
３．案件入力は出来ても、他のメンバーが案件情報を見ようとするモチベーションや方法があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
１．営業の活動状況把握
　└今まで営業の活動状況を効率的にかつ、的確に管理することが出来なかったが、senses導入により現状把握だけでなく過去からさかのぼってプロジェクトの目的再確認や障壁となっているところをメンバー同士て共有でいる。
２．営業施策のトレース
　└施策ごとに案件を抽出できるので管理が簡便。
課題に貢献した機能・ポイント
１．案件ボード
２．検索機能

検討者へお勧めするポイント

案件管理が機能的・視覚的に実施しやすい。
カスタマーサクセス担当によるフォローでsensesをどう利用すればいいか相談しやすい