SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全311件

改善してほしいポイント

・UI/UXがやや分かりにくい（慣れが必要）。初心者には操作が直感的でない部分があり、習熟に少し時間がかかりました。
・コンテンツ制作の負荷が高い。メールや施策コンテンツの作成に人的コストがかかるため、AI支援などの強化に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング施策の可視化と改善が可能になりました。行動データをもとに効果測定ができ、「送りっぱなし」から脱却できました。また、展示会からのナーチャリングが効率的になり、ホットリードを営業に月10件から月40件に増加させました。

改善してほしいポイント

改善点としては、利用しないリード項目を削除、または非表示にできる柔軟性があるとより使いやすくなると感じました。
現在は標準項目が多く、実際の運用では使用しない項目も表示されるため、入力時や管理画面でやや煩雑に感じる場面があります。
不要な項目を簡単に非表示・整理できれば、現場の入力負荷軽減や運用定着のスピード向上につながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード管理やイベント管理、企業管理など、さまざまな切り口で検索できる点が強み
リードの管理だけでなく、イベント、参加履歴、会社（企業）単位など複数の切り口で柔軟に検索・抽出ができるため、データベースとして非常に役立ちます。
「どのイベントに参加した企業か」「特定条件を満たすリードは誰か」といった確認が容易で、マーケティング施策の振り返りや営業連携にも活用しやすいと感じました。

検討者へお勧めするポイント

BtoBマーケティング、特に展示会・セミナー・ウェビナーなどイベント施策を重視している企業には非常に相性の良いツールと思います。リード・イベント・企業情報を一元管理でき、検索性も高いため、マーケティングと営業の連携を強化したい方に向いています。「高度な自動化よりも、現場で確実に使えるMAを探している」という方は、一度検討する価値があると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カスタマーサポート機能の検索が使いづらい。

その理由
・知りたい情報を検索するが、ヒットする情報が多すぎる。
・情報が更新されておらず、古いページのデータもあり、使いづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業界的に、中間業者が多いため、末端のユーザーに情報がダイレクトに届けられなかったが、SMPを活用することにより、直接、素早く、的確な情報提供が可能になった。
新商品の配下率アップにつながった。

改善してほしいポイント

メルマガ運用の中でテスト送信する際、内容により毎回テスト配信するメンバーが違うので、メルマガ配信の度に、以前のメンバーをキャンペーンから外し、新しいメンバーのリードをキャンペーンに追加しないといけないのがとても手間です。もっと簡単にテスト配信するメンバー変更ができるよになると嬉しいです。
また、レポート機能の使い方が複雑でわかりにくいので、もっと直感的にできるようになる良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、メルマガの配信を行っても送りっぱなしでしたが、誰ば見たのか、誰が資料をダウンロードしたのかがはっきりとわかるので、相手方の思考の傾向を知ることができるようになりました。

改善してほしいポイント

・ポップアップをもう少し柔軟に作成できると使い勝手がよくなると感じています。
設定項目が用意されていて操作が分かりやすいのですが、もう少しフリーで操作できると要件に合ったポップアップが作成できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ダッシュボードでレポートを簡単に作成することができるようになり、自分たちでデータを加工する必要がなくなり作業効率が向上し、サポート作成時間が30%程度削減できたと実感しています。また、メンバー間でも共有できることで好きタイミングで確認できるようになりました。

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・顧客データの容量が少ない
→マーケティングをする上で、顧客情報をストックできるのは必ず必要だと思いますので、ここでお金を取られてしまうのは正直厳しいです。
・操作の難易度が高く、シャノンの専門家が必要になる。
→機能が多いのは有難いのですが、操作が複雑と感じます。昔日本製のテレビが機能を付け加えすぎて、リモコンのボタンがたくさん増えてしまったような現象と同じです。
・右上のログアウトボタンの位置が使いにくい（間違って押してしまう）
・LINE連携が出来るそうなので、ぜひやってみたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資料請求からの行動促進
・テレアポ不要になったこと
・定期的なメール配信作業の自動化
・顧客属性の振り分け

改善してほしいポイント

・動きが遅い点が気になっています。せめて、内部処理をしている時間に（砂時計が回るなど）ビジュアルで伝えていただきたいと思います。
・WEBパーソナライズ機能において、ポップアップ画面を「×」した場合のカウントが出来ないようです。顧客の重要なアクションなので、改善についてご検討いただきたくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客との関係性は有効になっています。主にe-mailを活用していますが、メール作成や送信先の設定も操作が容易であり、コンテンツ制作の生産性が上がったと考えています。

改善してほしいポイント

フォーラムに載っている内容をマニュアルに落とし込むなど、いろいろな場所を見なくても１か所で解決できるようなマニュアルの整備をお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント参加者をキャンペーンごとにシャノン上で管理できるので、マーケティングに活用しやすい。また、どのリードに対し、どのアプローチを行ったか一目で分かるので、状況が把握しやすい。

改善してほしいポイント

今の会社に入ったタイミングで使い始めました。
そもそもマーケティングについての知識が乏しかったため、動画セミナーに参加したり、サポートサイトの動画を見ながら使い方を学びました。動画が豊富にあってたすかった一方で、たくさんありすぎて大変でした。全体像だけ動画を使って学んで細かい機能は「使いながら学ぶ」というラーニングスタイルの私には合わないなと感じてしまいました。全体像に関する説明動画がもう少しあっても良かったかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理システムの移行を検討しており、まだ移行には至っていないのですが、シャノンと接続ができるツールがあるということに魅力を感じています。一貫して管理することで、煩雑さがかなり削減できると考えています。