shopserveの評判・口コミ 全155件

改善してほしいポイント

画面左のアイコンからどの機能に進めるのかが不明瞭なところを改善いただきたいです。
ヘッダとフッタの設定は「ページ編集」から行えるかと思えば「デザイン設定」のところだったり…と、想定とは異なるところに機能があるという場面が多いので、修正いただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自由度が高く、やりたいと思ったことはだいたい実現できるため、他サイトではできないアプローチが可能になった。
お客様の要望に応えやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

受注画面が見やすいので、スムーズに確認ができる点

改善してほしいポイント

さらに細かい設定がタイマー予約ができるようになると大変ありがたいです。
例えば送料設定や新規会員ポイント付与などキャンペーンに応じて期間限定で行う際に、手動が必要な作業がありますので、こちらが対応できるようになれば、更に業務負担も軽減されスムーズに運用ができると考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポイント運用する際の細かい設定方法など、電話でかなりお時間を頂き問題なく運用が開始できました。
新しく機能追加されたCRM機能についても、担当者からわざわざ連絡を頂いた上に、ZOOMにて細かく設定や運用についてご教示くださったことで、すぐに運用が開始できました。

検討者へお勧めするポイント

充実したサポート体制なので、新規導入にはとてもお勧めです。

改善してほしいポイント

ＵＩなど時代を感じる見た目となっていたが、アップデートなどで改善してきているが、管理サイトなど過去の作りでＵＩ変更を行っていることで若干導線が分かりにくくなった。
機能面においては、他社と比較すると追加機能などのアップデートが弱い印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各クライアントからイベントなどを絡めたスポット的に手軽に始められる通販サイトの要望が多く、自社通販サイトとして構築。今では十数億を超える売り上げ規模のサイトに成長。

検討者へお勧めするポイント

わからない事、不安な事が発生した場合に真摯に対応してくれる電話サポートと担当営業がいる事は心強いです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLやCSSの反映や確認が分かりずらい。
・画像の大きさなど調整したいが一度反映してから確認するので使いずらい。

その理由
・HTMLやCSSは羅列しかされていないので探すのが大変、検索機能などつけてもらえると効率があがる。
・画像の大きさは反映する前にプレビュー等で確認できる機能があると使いやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ使い始めたばかりなのでこれからに期待しています。
業務改善並びに売上アップにつながる事が当社の課題となっています。

検討者へお勧めするポイント

比較的簡単にECサイトページが作成できます。HTMLやCSSが分からなくてもテンプレートを使用出来ますし、サポートも充実しているので丁寧に教えて頂けます（実務以外）。

改善してほしいポイント

買い物を続ける時に、トップページに戻ってしまう。
一つ前のページに戻る、やトップページに戻ることができるなど、選択肢があるといいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オプション機能を試したいため、テストアカウントを作っていただいている最中です。
どの商品にのし紙をご希望なのか、手渡し用袋をご希望なのかを明確にできる予定です。

改善してほしいポイント

サービス終了になってしまった商品売り上げランキング、都道府県別売り上げランキングなどのデータ提供を復活していただけたらいいな、と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネットショップを運営するにあたっての全ての分野において、活用させていただいています。会計処理の時に売り上げデータを作成するのに役立っていますし、メールマガジン送信、お誕生日クーポン送信など、細かなサービスも活用しています。

改善してほしいポイント

サポート窓口の方に加えて営業担当者様にも困りごとを解決頂けて感謝いたします。ショップ担当になってから数年経ちますが、Eストアー様の営業担当者がよく変わる時期があったので、可能であればある程度のスパン担当していただけるとより安心です。（一切の状況を無視したコメントで申し訳ありません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

決済代行サービスが装備されています。現在7種類の決済方法を導入しておりますが、決済会社7社それぞれに申込して取引する必要がなく、一括して代金回収・入金確認ができるため、工数が少なく社内の業務改善に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

・ECカートの先駆者（大手インターネット会社もショップサーブを模倣してECパッケージを構築している）
・決済代行機能（Eストアーが一括して代金回収）
・セキュリティ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UPする画像のサイズ、容量の制限が欲しい
・メニューUI表記が直感的でなく、分類が分かりづらい
その理由
・転送容量によって金額が変わるため、商品画像を綺麗にしたり、画像数を増やす場合に躊躇する。
画像ごとに縛りをつけることで、転送容量での金額を緩和できると良い。
・編集したい項目に行き着くのに迷う。
メニューに深い階層がないため、覚えていれば最短3クリック程度で目的のところへ行き着くが、わからない場合は色々開いて確認することになる。
「お店運営」の項目の中に、商品ページや商品画像、カテゴリなどの項目があり、
「ページ編集」の項目の中ではトップページのフリーエリアやおすすめ商品の入れ替えのみ、
お店のヘッダ部分を変更したい場合には「デザイン設定」から編集するなど、メニュー第一階層の表記からは分かりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社公式サイトとして運用するのに、比較的簡単に導入できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・キャッシュレス決済など新しい決済方法にも対応が早く、導入時にも不明点はサポートしていただき、悩むことなく導入に至り、顧客ニーズにもスムーズに対応できる。

検討者へお勧めするポイント

オンラインサポート、電話サポートも丁寧で比較的繋がりやすく、親身になって対応してくれます。
また、ランニングコストも比較的安く、多機能で、お金が発生するような営業もないため、想定価格内での運用が可能です。

改善してほしいポイント

運用開始までに対応すべき事項がいくつかありましたが、一連のフロー（進捗）をまとめて確認できる機能があれば、新規ユーザーにとってはさらに使いやすいものになると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入して間もないのですが、自社製品の販売チャネルが広がっただけでなく、ECモールにはない様々な販促機能を活用することで、お客様により合ったアプローチができる事にメリットを感じています。