非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
ショップサーブを利用して10年が経過しました。
自社サイト運用にはとても適していると思います。今では億を超える売上げ規模のサイトに成長してます。
・受注台帳画面がとても充実してます。請求書・領収書・納品書簡単に印刷でき、すべて管理画面でコントロールができます。
・顧客データ、注文履歴など過去のデータを一瞬にして検索できます。
・商品登録がシンプルで、登録時のストレスが無いです。
・お店を開いた後、丁寧で親身にサポートしてもらえます。
トラブル時など不安を感じたら電話サポートデスクに掛けて、処理方法が正しいのかどうか確認します。電話での対応があると安心感が全然違います。
・弊社では担当営業がついてくれることでアクセス、受注状況の毎月のレポートや、ホームページの相談などできるのは助かります。
・データ抽出テンプレートを作ることで、他システムへ連携ができています。
・日々の売上状況やアクセス数など管理画面に掲載されて、今の状況を瞬時理解でき分析ができます。
・CRMも充実 商品をカートに入れたまま購入に至っていない会員のお客さんへリマインドする機能。購買意欲を高める機能も備わってます。
改善してほしいポイント
大きな点はありません。日々使いやすくシステムがアップグレードしているようなので。
・受注検索において、「注文日時」で日付指定で選択するのですが、「時間」があるとデータ取込みがとても楽になります。（注文日時と表記してますが、時間は選択できない）
・お客様から「見積り」が欲しいというリクエストが多々あります。お客様自身で見積ができるようになれば嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
月間の基本料金も安く、１注文当たりの成約料が安価で特に気に入ってます。
リスティング広告をEストアーさんへお願いして運用しています。自社サイトへの誘導のおかげでアクセスが増加し、売上も上昇してます。
SEOも高い順位に位置しており、満足してます。
お勧めポイントととして、不安な事があった場合に親身に対応してくれる電話サポートと担当営業がいる事は本当に心強いです。スタートしてから今もサポートが手厚いのが一番安心です。
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
株式会社Ｅストアーの鈴木です。 日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 また、機能やサポート面について評価をいただき、重ねてありがとうございます。 ご指摘いただきました機能のご要望に関しましては、改善できるよう努めて参ります。 引き続き貴店のお店運営に伴走させていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。