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株式会社Ｅストアー

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株式会社Ｅストアー

4.3
153
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Best Software 2025
カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

shopserveの評判・口コミ 全153件

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非公開ユーザー

株式会社レイコヒラコデザイン事務所｜ファッション・洋服｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートが手厚い

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

PCに疎いのですが、設定手順のマニュアルが分かりやすく、不明なところは丁寧に教えてくださるので助かっています。
また、ご担当者さんがサイト改善含め売上アップのため様々な提案をしてくださるなど、手厚いサポートに大変満足しています。
一方的ではなく、通常業務に支障のない範囲で提案してくださいますので、とてもありがたいです。
長年利用させていただいていますが、他社に乗り換えたいとは思いません。

改善してほしいポイント

特にありませんが、強いて言えば、ご担当者さんとの相性があるかもしれません。
これは仕方のないことですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト改善による売り上げアップ。
SNS連携、CRMツールの設定による効果も確認できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

shopserveさんは、ECサイト構築サービスとして長く運営されていますので、実績や経験も豊富です。
専任担当者さんは頼りになりますし、不明な点ややりたいことがあれば気軽に質問することができます。
もし検討されてるのであれば導入しても良いと思います。

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カスタマーコミュニケーション部

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OFFICIAL VENDER

株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

"日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの曽根田です。 心温まるお言葉、誠にありがとうございます。 今後も貴社のお役に立てるよう努めて参ります。 引き続きよろしくお願い申し上げます。"

非公開ユーザー

通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートが手厚い

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

専任のサポート担当の方が何人もついてくれてますので、わからないことなど質問したらすぐに解決することができます。
新しい機能やこちらが知らないようなことも丁寧に教えてくれサポート体制が抜群です。

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カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

株式会社Ｅストアーの安藤です。 いつもショップサーブをご愛顧いただきありがとうございます。 管理画面の項目やオンラインマニュアルを中心により使いやすさ向上できるよう努めてまいります。 今後も色々な施策のご提案をさせていただければと存じますのでよろしくお願いいたします。

（編集済み）

非公開ユーザー

通信販売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

フォロー体制は良い。機能はあとちょっと足りない。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

全体的には満足しています。コンテンツごとにヘルプページリンクがあり、分かりやすいです。
フォロー体制も細かく、いろいろ相談にのっていただけるので助かります。
料金体制も明確。
シンプルイズベストという印象です。

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カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの澤田です。 サポート体制を評価していただき大変嬉しく思います。 今後もサイト運営の効率化や成果向上のご支援ができるよう、引き続き伴走させていただきます。 また、UI・UXの課題は今後改善させていただく所存です。 今後ともよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートが良い

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

随時バージョン変更等使いやすさアップやセキュリティ強化してくれるので助かっています。
売上げアップのサポートなどもしてくれます。

担当者がCRMのテンプレート作成もやってくれて、更なる売上げアップに期待しております。

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カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

株式会社Ｅストアーの安藤です。 いつもショップサーブをご愛顧いただきありがとうございます。 今後も売上支援を包括的に行ってまいります。施策やサイト改善を中心に色々なご提案をさせていただきますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

小澤 響平

小澤 響平

有限会社エムアンドワイ企画サービス｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

様々な機能が装備されていて顧客にダイレクトにアプローチできる

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

CRM機能やシークレットページ、顧客管理の機能を使い、ダイレクトに顧客にアプローチできるのが魅力。また、顧客台帳が見やすく使いやすいので、的を絞った広告を打つことも可能。

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カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの駒ケ峯です。心温まるお言葉、誠にありがとうございます。 UI・UXの課題は今後改善させていただく所存です。 これからも伴走して参りますので引き続きよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

有限会社エムアンドワイ企画サービス｜その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

セキュリティーの安心感と担当者と細かい調整が可能。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・セキュリティーの安心感
・CRMでメルマガの有効活用
・欲しい機能が追加される
その理由
・15年ほど利用しているがセキュリティー関連で問題が起きたことは一度もない
・状況にあったメルマガが自動化で送れる

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カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの駒ケ峯です。セキュリティ面を評価いただき光栄でございます。 これからも変わらぬセキュリティを提供してゆく所存です。引き続きよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

専任のサポートが付くので安心

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

専任のサポートが付くので、分からないことがあった際にすぐに質問できるのがとても良いです。
質問した際はすぐに回答してくれるのと、webに詳しくない人でも分かるように丁寧に回答くださるので安心して運用できます。
また、売り上げを上げる為の提案やアドバイスなど、とても親身になって相談に乗ってくださる所もありがたいです。

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カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの滝沢でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 時代に合わせた機能のアップデートだけでなく、弊社からのご提案やサポートを重要視しております。 弊社が力を入れている部分を評価していただき大変嬉しく思っております。 ショップサーブはCMSですので、HTML等の記述をせずに基本的なお店運営が可能です。 しかしながら、サイトのデザインの自由度を確保するためにHTML等でもご編集することが可能な設定が多くございます。 ご指摘いただいた部分につきましては、サイトの更新フローなどをご確認させていただきたいので、後日ご相談させてください。

非公開ユーザー

化粧品｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

老舗のカートシステム

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

日本のインターネットショッピング黎明期からある国内カートシステム。
ネットショップを運営するうえで必要な機能は概ね揃っている点が良いポイント。
昨今では無料のカートシステムなども登場しているが自身で必要な機能を選択する必要があるため、フルパッケージになっているのは安心できるポイント。（一方で必要のない機能も付いてくるという面も…）
スピード感があるとは言えないが、機能面のアップデートも随時行われている。

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連携して利用中のツール

カスタマーコミュニケーション部

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OFFICIAL VENDER

株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきありがとうございます。 Ｅストアーの安藤です。 今後もより一層サイト運営の効率化や 成果向上のご支援ができるよう引き続き伴走させていただきます。 UIの課題についても改善に努めてまいります。 改めまして、この度はご丁寧なレビューをいただき、誠にありがとうございました。 どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポートが的確でとても満足しています。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

担当営業が操作のわからない点や店舗改善のサポートに寄り添って頂ける。
特に、こちらのやりたい事があり、どうすれば実現できるかがわからない場合、どう操作すれば良いか等を迅速にサポートしてくれます。

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連携して利用中のツール

カスタマーコミュニケーション部

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OFFICIAL VENDER

株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの赤星です。 管理画面の操作性について、貴重なご意見ありがとうございます。 ご要望いただいた内容は改善に努めさせていただきます。 今後も売上向上のため精一杯サポートさせていただきます。

非公開ユーザー

食料品・酒屋｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

専任担当者様の丁寧なサポートと安定したカートシステム

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

導入して15年ほど経ちますがシステムトラブルは一度もありません。運営面でも特に不満もなく他のカートシステムへの乗り換えなどは考えたこともありませんし、売上も順調に伸びております。
専任担当が居てとても丁寧にサポートしてくださいます。携帯番号が記載されているので不明点があった時は即座に電話対応してくださいますし、ご本人不在時はサポートチームがいて他の人が同様に対応してくれますので、運営上で不安なことはありません。
以前当店のテレビ取材放映が入り1時間ほど膨大なアクセスがありましたが、一度もサーバーは落ちなかったほど安定しています。
定期購入やCRM機能も利用していてリピート対策も出来ております。
専任の担当者様は本当に丁寧かつ手も動かしてくださいます。カゴ落ちメールや誕生日メールなどを自動で送る仕組みを一緒に作ってくれましたし、難しい設定があった際は簡単なマニュアルを作ってくれました。
分析資料も作ってくださり、一緒に運営を手伝ってくれます。
これからも利用します。

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Eストアーの赤星です。 この度は心温まるお言葉、誠にありがとうございます。 各種分析機能や改善点に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。 機能で不足しているところは専任担当としてサポートさせていただきますので、 今後ともよろしくお願いいたします。

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