shopserveの評判・口コミ 全153件

改善してほしいポイント

複数枚の画像アップロードがCSVでないとできない点について、ドラッグアンドドロップでできるようにして欲しいです。
また、PCのカートページと比較して、スマホカートの操作が少し使いにくいように感じます。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

専任担当者の方にCRM機能の使い方を相談したところ、翌日にはコンテンツを５つほどご用意してくださってもらい、また、千葉まで足を運んでくださり、丁寧に教えていただきました。

ここまで手厚いサポートをしてくれるとは思ってなかったので感動しています！

検討者へお勧めするポイント

ECサイトの運営や販促に関する知識が少ない方でも打合せや電話・メールでの即日対応で安心して運営が出来ます。

改善してほしいポイント

今のところ特に希望は無いのですが、機能について理解出来ていない為まだ使いこなせて無いことが多くあります。
ページなどを見て提案して頂けると改善につながるので、さらに提案頂けるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRMを全く利用していなかったのですが、昨年より利用させて頂いた結果売上が伸びています。
定期的な設定をし毎月内容を見直すことで自動化もできとても良い機能になっていると思います。
季節商品の為、商品の変更が多いのでテンプレートを多くするとかなり時間もかかってしまいますが
目に見えて配信した日から数日は売上につながっていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

初めてでもサポートがしっかりしているのではじめやすいと思います。
わからないことは丁寧に教えて頂けますし、電話も繋がりやすく安心です。

改善してほしいポイント

ショップサーブの機能の改善でうまくいくかわかりませんが、お問い合わせ番号をヤマトB2から取り込む際にCSVデータを一度加工しないと取り込みができません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までテキスト形式のメルマガを配信していましたが、担当者にCRM機能のHTMLのメルマガの配信方法を細かく丁寧に教えていただきHTMLのメルマガを作成することができました。お客様からとても見やすくなったとお褒めの言葉もいただきました。

検討者へお勧めするポイント

初心者の方にも簡単に使えるテンプレートが豊富なので業種に合ったページの構築が行えます。
担当者が電話やメールで丁寧に対応してくれてサポートも万全です。

改善してほしいポイント

デザインテンプレートが豊富にあるがデザインや構成がちょっと古く感じる。WordPress連携機能もあり構築も可能だがHTMLやCSSなどの専門的な技術や知識が不可欠になってくるため、初心者には難しい。せめてテンプレートをもう少し更新して、PCとスマホの編集が一画面でできると助かります。
分析などはアナリティクスを使用すればできますが
ショップサーブ内である程度できるようになると便利だと思います。
メルマガを送る際商品リンクにタグを埋め込まないとメルマガ経由の売上データが取れないのが手間だと感じるので、
タグを埋め込まなくてもデータが取れるようになると助かります。
またスマホアプリなどで注文状況だけでも見れるようになるとかなり嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別のリピート機能を使っていましたが、ショップサーブに移行しました。
まだフォロー機能など使えていませんが、CRMを活用してフォローやステップメールなどを
活用していきたいと考えています。
顧客管理は見やすく管理しやすいと感じています。
またランク別やプレゼント機能が充実しているので
こちらも今後活用していきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

価格帯は良心的
機能が沢山あるので３年以上使っていてもまだまだ使いこなせていませんが
サポートも充実しているのでわからないことはすぐに相談して解決することが
できるので安心して使用できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・CRMを使ってお客様にメールを送る機会が増えているので、内容に応じたテンプレートがそろっていると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショップサーブの機能紹介について40分程度のオンラインセミナーが頻繁に開催されるのですが、2時間とかのセミナーだとまとまった時間の確保が難しいし集中力も続かないので参加しにくいのですが、40分だと気軽に参加できて役に立っています。
一週間に１回「ONE MORE ONE MINUTE」という機能紹介のメールが届くので、それを実践してショップサーブの良い機能を使いこなすことを目指しています。　

改善してほしいポイント

アナログ的な部分（電話や直接話せる）は今の時代に重宝するのですが、一部「二度手間」な部分もある。
例えば、契約変更の書類等、WEBで入力してから書類を請求したにも関わらず「白紙」が届き、結局同じ内容を「手書き」する羽目になった・・・等
出来ればそのまま入力内容を反映した書類を届けてほしい。
WEBサイトの画像登録の際、WEBPのファイルをFTPソフトで一度にアップロードできない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新たな集客システムである「CRM」の活用について、直接訪問していただき、具体的な改善資料をもとに説明していただいた。特にメルマガでの集客、送信方法、様々な使い方について学ぶ事が多かった。
その後、実際には10,000通/月のメルマガ送信を基準に、売上昨年比を毎月5％～多い時で20％ほど増加する事に成功している。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも「本格的に稼ぎたい」本業にしたいと思うなら、まずはショップサーブから初めてみるのが良いと思う。
とにかくサポート体制が充実しているのでおすすめ。
今の時代、この「サポート」がとにかく重要だと感じている。

改善してほしいポイント

ショップサーブの機能には概ね満足していますが、強いて挙げるとすれば、デザインテンプレートのバリエーションがもう少し豊富だと嬉しいです。より個性的なショップデザインを実現したいというニーズに応えられるよう、今後の拡充に期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティ対策の強化、顧客管理・分析の効率化、SEO対策の強化、手厚いサポートによる安心感という4つの課題解決につながりました。

特に、セキュリティ対策の強化は、お客様からの信頼を得る上で非常に重要でした。また、CRM機能を活用した顧客管理・分析は、より的確なマーケティング戦略を立案し、売上増加に大きく貢献しました。

総じて、ショップサーブはECサイト運営に必要な機能が揃っており、セキュリティ対策やサポート体制も充実しているため、初心者でも安心して利用できるASPだと思います。

検討者へお勧めするポイント

各ショップに担当がつくなど国産ASPならではのサポートの手厚さで初心者の方でも安心して導入できる点がポイント。またSEO対策もやりやすいのでECサイト構築後の集客対策もしっかり実施していただけます。

改善してほしいポイント

受注システムについて注文状況によってステータスごとにまとめられていたり、ストア内で利用できるポイントの加算や削除がスムーズに対応できるように改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインショップの立ち上げより利用しております。他の大きなモールに比べて断然低コストですので、利益確保につながります。

検討者へお勧めするポイント

Eストアは不安な事も細やかに対応していだける伴走型！低コストで運営できますよ。

改善してほしいポイント

特に不満はありません。今後も継続していけたらと思います。新しい機能などが増えましたら活用していきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務に携わっている期間が浅く、現時点では大きな課題に直面していない為具体的な数値はありません。操作が簡潔でわかりやすいので作業効率が良いです。