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株式会社Ｅストアー

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株式会社Ｅストアー

4.3
153
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Best Software 2025
カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

shopserveの評判・口コミ 全153件

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非公開ユーザー

株式会社みやじ豚｜食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

EC運営に必要なシステムの提供と充実したサポート体制に満足

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

自社のECサイト（食品販売）の運営のために導入しました。
以前、利用していたシステムよりも管理画面が分かりやすく、何か分からないことがあってもオンラインサポートが充実しており、検索がしやすいです。
担当スタッフさんがついてくださって、親身になってEC運営の課題に一緒に取り組んでいただけて、困ったことがあっても気軽に電話できる間柄なのも嬉しいポイントのひとつです。
ECのトレンドにも敏感で、Eギフトやアソートなど新規サービスの提供も続々とあり、自社ECを運営する上でshopserveさんに決めて本当に良かったです！！

改善してほしいポイント

既存のサービスやEギフトやアソートなど新規サービスの提供も続々あるなかで、こちらが全部追えていないので、活用方法のイメージがよりつきやすいよう、事例を教えていただけるとなお嬉しいです。今、担当さんから色々な事例を教えていただいているところなので、これからが楽しみです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注管理のシステムがとても分かりやすいので、フローを作成しやすく、業務代行会社に外注する際もスムーズにできました。おかげで、EC運営に携わるスタッフが少ないなかでも、新しい施策に時間を費やすことができています。

検討者へお勧めするポイント

何か分からないことがあってもオンラインサポートが充実しており、検索がしやすいです。
担当スタッフさんがついてくださって、親身になってEC運営の課題に一緒に取り組んでいただけて、困ったことがあっても気軽に電話できる間柄なのも嬉しいポイントです！

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カスタマーコミュニケーション部

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OFFICIAL VENDER

株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの松浦です。 このたびは、貴重なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 弊社のサポートがお役に立てているとのこと、大変嬉しく思います。 今後も、日々のサポートはもちろん、よりショップサーブの機能をご活用いただけるよう、ご案内や事例を共有してまいります。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートがとても良いです。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

10年以上使用してますが、バージョンアップで以前よりどんどん使いやすくなっており、通常業務には不都合もなく円滑に使用しております。
何か問題が発生したり、解らない事があっても専属担当の方が丁寧で親身になって、相談や質問にも答えてくれます。
以前は無かった「専属担当者」のサポートが一番のバージョンアップで本当に助かってます！
これからも、遠慮なく質問や相談の連絡させて頂きたいと思ってますのでよろしくお願いします。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの枝松です。 レビューのご投稿、誠にありがとうございます。 10年以上もの長きにわたり弊社サービスをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。 専属担当者によるサポートにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。またCRM機能の活用により、業務効率化に貢献できていることも、何よりの喜びです。 今後もお客様の声を大切にし、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ご質問やご相談などございましたら、お気軽にご連絡ください。

稲村 公里

稲村 公里

株式会社五島軒｜食料品｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

不明な点、これから行うアイデアなどすべて相談できます！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

システムはもちろんですが、担当者の方がとても話しやすく、システムの不明な点はもちろん
今後の販売の仕方、販売のアイディア、担当者（わたくし）のアイデアに対しての意見など、
色々アドバイスをくれ、仕事が楽しくなります。
直接の担当者以外の方もサポートなどをしてくれ助かってます。
とても勧めできる企業です。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの枝松です。 レビューのご投稿、誠にありがとうございます。 サポートや提案力にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 お客様のアイデアに対して積極的に意見交換をさせていただき、共に課題解決に取り組むことで、お客様のビジネスを支援できることは、弊社の喜びでもあります。 またアソート機能の活用により、ギフト販売における課題を解決できたとのこと、大変嬉しく思います。

非公開ユーザー

デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

デザインの自由度は高め

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

フルカスタマイズでデザイン制作が可能なため、お客様の希望する世界観やブランドイメージに沿った独自のWEBサイトを創り上げることができます。

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カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの石川です。デザインのカスタマイズ性について評価くださりありがとうございます。 いただいたフィードバックをもとにフロント面のカスタマイズ性はより今後も強化してまいります。 引き続き何卒よろしくお願い致します。

非公開ユーザー

通信販売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

自社サイトの運営におすすめ。サポート体制が手厚いです

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

自社サイトの運営に利用しています。
改善希望を担当ECCに伝えるとシステム側で改善してくれることもしばしばありました。
操作方法でわからない部分も専任の担当者に確認すると、必ず回答をもらえます。
安価な他のカートシステムも利用したことがありますが、操作でわからない部分があっても問い合わせするサポート体制が不十分で回答を得るまでに時間がかかったり、「できません」で終わってしまうことも多いです。
shopserveはきちんとシステムの改善にも取り組んで貰えるところが気に入っています。

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連携して利用中のツール

カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの佐々木です。 サポート体制の手厚さと、システム改善の取り組みについてご評価いただき、誠にありがとうございます。 今回、改善ポイントとして挙げていただいた外部連携と画像登録についても社内で共有し、今後のシステム改善の参考とさせていただきます。 今後も貴社の本店EC運営に貢献できるよう、より一層尽力して参ります。

非公開ユーザー

食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

サポート安心

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

担当者様が弊社の商品や販売方法を理解し年間の商戦や「売り上げをあげていこう」と寄り添ったサポートをしていただいています。
またWEBでの打ち合わせのお時間を作ってくださったり、メールの返信も早く丁寧な対応がありがたいです。

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カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

株式会社Ｅストアーの相田です。日頃よりショップサーブをご愛顧いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 私どものサポートにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。貴社の商戦や販売方法に寄り添いながら、売上アップのサポートをさせていただくことが私たちの使命ですので、今後も引き続きお力になれれば幸いです。 また、ご指摘いただいたカート操作の分かりやすさについても、貴重なご意見として受け止めております。特に新規のお客様にとってよりスムーズにご利用いただけるよう、改善に向けて取り組んでまいります。 eギフトの導入もありがとうございます！今後の売上アップにつながるよう、引き続きサポートさせていただきますので、ご不明点がありましたらいつでもお気軽にご相談ください。 これからもショップサーブをよろしくお願いいたします！

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

親切なフォローに満足しています

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

専任サポートご担当者が親切で、こちらの質問へのご回答やご連絡もスピーディーなので、大変助かっています。私は受注業務を担当しておりますが、例えば、電子領収書ダウンロードについてや、支払い方法ごとに異なる細かい受注業務について不明な点を、都度丁寧に教えてくださいます。

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カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの井上です。 このたびは、貴重なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 弊社サポートについてご満足いただけているとのこと、大変光栄でございます。 受注業務に関するご質問にも迅速に対応できているようで、少しでもお力になれていれば嬉しい限りです。 また、迷惑注文や迷惑メールへの対応についてのご意見もありがとうございます。 今後のサービス向上に向け、貴重なご意見として参考にさせていただきます。 これからも、貴店のECサイト運営を全力でサポートさせていただきます。 引き続き、ショップサーブをよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

株式会社エミリオ・ロバ｜家具・インテリア｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

話しやすさと対応力が魅力！安心のサポート体制

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

いつも迅速にご対応いただき、本当に助かっています。ショップサーブで初めて自社オンラインストアを立ち上げるにあたり、専門的な知識がなくても分かりやすく丁寧にサポートしてくださるので、安心して運営を進めることができています。

また、担当者の方は気軽に相談しやすい雰囲気があり、やり取りもスムーズでとても心強いです。サポート体制もしっかりしており、困ったときにはすぐに的確な解決策を提示していただけるので、安心してお任せできます。

さらに、オンラインストア運営に関するアドバイスも的確で、業務がスムーズに進むようサポートしていただいています。売上分析まで細やかに行ってくださるおかげで、課題が明確になり、次の目標を見据えながら運営できるようになりました。それが自身のモチベーションアップにも繋がり、日々の業務に対する意欲がより高まっています。

おかげさまで、オンラインストアの運営も順調に進んでおり、今後も引き続きご協力いただけることを楽しみにしております。

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連携して利用中のツール

カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの井上です。 このたびは、貴重なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 初めてのオンラインストア運営にあたり、弊社のサポートがお役に立てているとのこと、大変嬉しく思います。 特に、売上分析を通じて課題を明確にし、次の目標を設定できたことが モチベーションアップにも繋がったとのこと、私たちも大きな喜びを感じております。 また、ショッピングカートのカスタマイズに関する貴重なご意見もありがとうございます。 ギフト需要の多い商品を取り扱われているとのことから、

バラオナ 昌美

川根柚子協同組合｜食料品｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

手厚いサポートでオンラインストアの運用支援していただけます。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

オンラインストア運用の知識がなくとも、ご担当のカスタマーサポートチームのご担当者様のアドバイスで以前の売上と比較して10倍ほどに伸ばす事ができました。
システムの作り自体もシンプルで、専門的な知識がなくても適宜アドバイスをいただき、CRMも作成してくださったりすることで運用がスムーズにできております。
システム自体もそうですが、人的支援が非常に手厚く準社員のように親身に対応してくださりおすすめします。
遠方にもかかわらず、弊組合にきてくださったり、毎日のようにご連絡をいただき本当に真摯にご対応いただいており、ご担当者様不在では今のスムーズな運用はかなわなかったと思います。本当に感謝しております。

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カスタマーコミュニケーション部

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの佐藤です。 このたびは、貴重なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 弊社サポートについてご満足いただけているとのこと、大変光栄でございます。 今後も貴社の更なる発展に向けご提案させて頂きます。 また、注文管理についてのご意見もありがとうございます。 今後のサービス向上に向け、貴重なご意見として参考にさせていただきます。 これからも、貴店のECサイト運営を全力でサポートさせていただきます。 引き続き、ショップサーブをよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ファーストフード｜人事・教育職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

熱心に様々なご提案やサポートをいただける

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

管理画面での各種設定は、操作方法の仮設がたつことが多くわかりやすさはある方だと感じる。
少し込み入った設定をしたい際は、htmlの使用など発生するが、担当者から丁寧に指示いただける。
また、自社の状況をしっかりヒアリングいただき、改善に向けての提案をいただくことも多く、真摯に取り組んでいただけている。

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの和田です。 「サポート」、「専任担当」をご評価いただき、大変嬉しく思います。 今後も貴社の売り上げにできるよう、より一層尽力してまいります。 今後とも、よろしくお願いいたします。

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