shopserveの評判・口コミ 全153件

改善してほしいポイント

受注処理をメインに活用していて、現時点ではその他の機能を使いこなせていなく改善ポイントが把握できません。
ただ受注に関しての質問などはすぐに回答していただけているので、今後もサポートしていただければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しい決済方法を取り入れる時はとても慎重になります。特に決済エラー時の対処方法や、処理方法など。
その際顧客への対応など数パターンアドバイスしてくれるおかげでいつもスムーズなお取引が出来ていると思います。

改善してほしいポイント

専用のメールを利用しておりますが迷惑メールが酷く、必要なメールが埋もれて間違って削除したりするので
迷惑メールの対策機能があれば有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで商品をアップするのみ何も対策を行っていませんでしたが専任サポートが付いたおかげでCRMを活用でき少しづつ売り上げが伸びたように思います。

検討者へお勧めするポイント

機能の細かいサポートがあるので初めてでも使いやすいのではないかと思います

改善してほしいポイント

迷惑メール対策をお願いします。月額費用がもう少しお安いとなおありがたいです。
あと一点、クレジットカードの手数料がよくわかりません。
2023年3月以降のご契約プランとそれ以前では、手数料が違うのですがこれは仕方がないことなのでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しく機能追加されたCRM機能やその他のカートの設定について、担当者がわざわざ来社いただきまして、細かく設定や運用について教えてくださいました。またその後も定期的にご連絡をいただき、今後CRM機能を活用していきたいと思っております。

検討者へお勧めするポイント

ECサイトの運営をするにあたり、必要な機能は網羅しているので安心して導入できます。
さらにサポート体制が充実しているので、安心して新規導入ができると思います。

改善してほしいポイント

機能全体について、まだまだ知らないことが沢山ありますので「機能のご案内」をしていただければ売上につながるような気がしています。そのようなご提案を期待しています。来ていただける頻度を増やしていただけたらとも思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品をカートに入れたままにして忘れてしまったお客様に対して「お買い忘れはありませんか？」というメールを発信する機能を教えていただきました。テンプレ等も用意されているのでとても簡単にできました。わからないところもメールのやりとりで簡単でした。このメールをお送りするだけで月に２万円程購入実績が上がりました。メール配信機能でお支払いしている金額で元がとれました。このこと知らなくてShopserve使っているのはもったいないと思います。

検討者へお勧めするポイント

余分な経費をかけなくてもできることが沢山あるツールだと思っています。わからないことも担当者が丁寧に（一緒になって）教えてくれます。

改善してほしいポイント

ショップサーブは多機能なプラットフォームであり、活用しきれていない機能も多いので、まだ使いこなせていない機能もあるかと思いますので、引き続きご提案いただけると幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様へのCRMを活用したフォローを開始したところ、カゴ落ち対策、ポイント活用促進、お誕生日お祝いメッセージ施策などにより、10万円以上の売り上げアップにつながりました。

検討者へお勧めするポイント

ショップサーブで実現したいことを具体的にまとめてからご相談いただくと、よりお客様のニーズに合った活用方法や、最適な機能のご提案をしていただけるかと存じます。

改善してほしいポイント

PCサイト、スマホサイトのプレビューを両方簡易的に見ることができればうれしいです。
その他改善点は特になく、現状満足しています。
強いて言うならば管理画面のUIがもう少し見やすくなればうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPの細かい設定が行き届いてなく、利用者目線でより利用しやすいHPにする提案をたくさんしていただきました。
結果はまだ出ておらずこれからですが、これまで利用者から使いづらいと言われてきた点が改善しました。

改善してほしいポイント

特にありません。満足しております。
また、アドバイスなどいただけると助かります。
今後ともよろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで広告を全くしていませんでしたが、担当者のアドバイスによりメルマガを実行することができました。
期待以上に成果が得られました。以前より月商が2倍になりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制がしっかりしているので、初めてサイト運営する方でも取り組みやすいと思います。

改善してほしいポイント

必要な機能が一部上位プランに限られており、もっと柔軟にプランが設定されていると助かります。また、現在のアクセス解析機能ではデータ不足を感じました。具体的には、商品のページビュー時間や、カート放棄の理由を詳しく分析できる機能があれば、マーケティング施策の改善に役立つと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイト構築は設定ごとに画面を移動が大変で時間がかかりますが、直感的なインターフェースのおかげでスムーズに作業を進められました。オンライン販売戦略を進めるスピードがあがり、売上を上げることに成功しました。

検討者へお勧めするポイント

初めてECサイトを立ち上げる方々に非常におすすめです。ページを構築して販売開始まで数日ああればできると思います。
サイトを独自色を豊かにしたい場合は、少し専門的な知識が必要ですが、初期の立ち上げには最適のツールだと感じています。

改善してほしいポイント

すべての機能、サービスを使っているわけではないので改善してほしいところは、現時点では特にございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自店に合ったCRMの活用方法やテンプートを提案いただきお客様に案内した結果、今までより良い反応がありました。

検討者へお勧めするポイント

専任の担当者のサポートが親切丁寧です。
システムやサービスも常に最新のものが追加されます。