shopserveの評判・口コミ 全155件

改善してほしいポイント

ほとんどありませんが、強いて言うなら
運用費を少し安くして頂けたら嬉しいです。
ご検討をよろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗を持たなくても商品が販売できる点が非常に助かっております。
人を雇わずに1人でもできます。
かなりおすすめ出来ます。

改善してほしいポイント

毎日の発送件数が多いので、運送会社の発送伝票番号をお客様にお知らせする発送メールの手間の負担が大きいので、運送会社の伝票発行ソフトと連動できるシステムがあるととても助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポイントシステムを導入していますが、お客様自身の保有ポイントをメールで告知できるシステムがあり担当者様の提案に従ってメール案内したところいつものメルマガより反応が3割ほどアップした。

検討者へお勧めするポイント

初心者でもわかりやすく、利用者の立場に立って提案して下さる点に安心感があります。今まで幾つかのカートシステムを利用してきましたが、shopserveさんがベストです。

改善してほしいポイント

より簡単にWEBデザインを変更できるようにしてほしい。
それによって、デザインの専門家が社内に居なくてもデザインを修正し、購入率を向上していけるかと思います。
また、基本的な数値分析ができる画面もあるとありがたいです。例えばですが、初回購入後にしばらく購入の無いお客様や、リピートのタイミング、LTVなど簡単に可視化できれば、リピート率向上などに役立てられるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

2015年頃に現体制になったサイトのため、デザインが古くなってきていましたが、提携しているレコメンド・サジェストツールをお安い月額で紹介いただき、スムーズに導入ができました。
お客様に応じたおすすめ商品や閲覧履歴、ランキングの自動表示や検索サジェストを開始したことにより、購入率引き上げの効果がありました。
また、基礎的なレビューツールは元々備わっていますが、外部のレビューツールを紹介いただき、200件あったレビューが1ヶ月程度で400レビューに増えたり、商品コードが変わってもレビューを引き継げたり、商品別に質問を受け付けられたりと便利になりました。
さらに、最近需要ができはじめたeギフトの機能が無料で実装されました。
このようなことによってサイトの更新が大幅に進みました。
今後はサイトデザイン自体のレスポンシブ化をご依頼する予定です。

それ以外にも新規集客については、有料WEB広告を実施したことがありませんでしたが、グループ会社をご紹介いただき、PMAX広告から開始させていただきました。ショップサーブ側とグループ会社側に相談しながらできるので気軽に始められて、新規顧客を増やすことができました。

検討者へお勧めするポイント

通販サイトにあったらいいなと思う機能は、運営していく中でだんだんと増えていくと思います。それを毎度毎度探して別途契約していくとなるとなかなか労力がいるかと思います。ショップサーブなら、基本機能として様々な機能が備わっているのと、サポート体制がしっかりしているため、追加での機能実装や有料広告の実施なども相談しながら簡単にできるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

Shopserveは便利な機能が多い一方で、商品登録やページ作成に少し手間がかかると思っています。。。

たくさんの商品を一気に登録したいときに、もう少しスムーズだとさらに助かります。
CSV取込で一気に登録できるみたいですが、ショップサーブカテゴリなどは実際に画面で検索しないとわからないわりに「必須」項目になってるので、手間がかかる。

また、少し複雑なレイアウト変更をしたい場合、CSSやHTMLを触る必要がある場面があり、初心者にはハードルが高めです。
ただ、豊富なテンプレートがあるので、初心者はそれでも充分すぎるほどです。

商品登録など、もう少し直感的に操作できるようになると、より便利に感じると思います。これからの改善に期待しています！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Shopserveを使い始めたころは、注文数が1日1～2件ほどで、一括処理を使うこともなかったので、便利さをあまり実感できませんでしたが、だんだん注文数が増えるにつれて、一括処理機能の素晴らしさに感動しました。

実例を書きますと、弊社は米穀販売業ですが、2024年におきた令和の米騒動では、1日に100件ほどの受注が入ってきて、かなりあわてましたが、それに対応できたのも、この一括処理機能のおかげだと思っています。
1日100件だと、普通に伝票発行処理していたら1件5分で8時間くらいかかりそうですが、1時間以内で終わりました。

あと、CRM機能と連動させたカゴ落ち防止やポイントやクーポンの管理も簡単で、効率的に案内やフォローメールを送ることができました。

検討者へお勧めするポイント

ShopserveはPCにもスマホにも対応したテンプレートが豊富にあったり、ほぼ直感的に設定できるCRM機能が充実していて、かご落ち防止やポイントやクーポンの活用が簡単です。
LINE連携機能も実装されるらしく、お客さまとのコミュニケーションを深める仕組みが標準装備で増えていくから、めちゃおすすめです。

あと、ショップの受注が増えくると、一括処理機能を活用すれば、業務の効率化が一気にすすむので、運営の負担を減らしながら成長ができると思っています。まだフル活用できるくらいの件数ではないですが。。

モールと違って、自社の好きなように売り方を設定できるのも魅力で、弊社のテーマである「お米であなたを笑顔にしたい」を店頭と同じような売り方で、WEB展開できているのは、shopserveさんだからだと思っています。

最後に、異業種の担当者さんたちとの交流会も開催してくれるので、アイデアの共有や新たな刺激を得られて切磋琢磨して成長しています。
Shopserveを検討されて、導入されたら、ぜひ、リアルでもお会いしてお互いに向上していきましょう！

改善してほしいポイント

「0円の商品が登録できる」とか「オプションでchecked(いちいち選ばせないといけない→選択が不要な人は触らなくても良い)が選べるとか」システム面で改善して欲しい細かいことはたくさんあるんですが社員さんに直接お伝えします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通販ができるというメリットだけかな。という一言だと50文字にならないんで困るなぁ。予約システムとしても使えるのがメリット。

検討者へお勧めするポイント

社員さんと「直接会って」お話ししてください。それが一番わかりやすいです。

改善してほしいポイント

競合製品を使ったことが無いのでわからないが、デザイン面で融通が利きにくいところがあるように感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECショップ運営の基礎を具体的にご指導いただけながら運用でき、ショップ運営のイロハがわかるところが助かっています。

改善してほしいポイント

店舗メールのサービスでは重要なメールに★マークを付けられる機能がありますが、可能ならアイコンの種類を増やしてほしいです。数種類のアイコンが用意されれば、スタッフ担当範囲の振り分けや重要度のランク付けが可能になり一層便利になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの情報発信を開始したことに最大の効果を感じています。お客様にスタッフの顔写真や生の声を届けることで、お客様と店舗の距離感が近づいた印象を受けています。メルマガを開始してからまだ2か月ほどですが、現時点では開封率は概ね60%で、クリック率は50%に達することもあります。
担当さんに紹介していただいたカゴ落ちフォローメールも、メルマガ機能を活用しています。カゴ落ちフォローメールからのご注文で、2か月間で累計100万円以上の売り上げがあります。
これらは継続して使用していくつもりです。

検討者へお勧めするポイント

ネットショップ運営の初心者にはお勧めです。担当さんの手厚いサポートに私たちも大いに助けられました。

改善してほしいポイント

改善して欲しいところは、文字化けしてしまう漢字を表示できると助かります。
カート内の文言等の編集が出来ると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売上向上の為にメルマガ送信やレビューメール等のご提案を頂きました。
当初保守的だったのですが始めてみると嬉しい反応をいただいたり、レビューを見てお客様の購買意欲が上がったりしました。
また、自分たちでHPを更新していきたいので、サイトは全てテキスト形式で作成いただいたり、
＜その後＞のことも考えて相談に乗っていただきました。

検討者へお勧めするポイント

初心者でもわかりやすく、私たちの立場に立って提案していただけます。

改善してほしいポイント

商品説明にHTMLを使用しなければならない部分があります。
できれば使用頻度が高い部分は簡単な入力になると嬉しいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カートのカスタマイズが本当に助かっています。
当店の取り扱い商品の性質上、お届け日指定がとても重視されるのですが、
カレンダーでは周知しきれない部分をカート上で弾いたり、（指定日として選択させない機能があります）
お届け地域によって、到着日表示を2日後、3日後など指定できますので、注文が入った後に日にち都合によるお断りの連絡をする、ということがありません。
注文後に対応不可の連絡がくる、というストレスを回避できますので、お客様にとっても、当店にとってもとても良い機能です。