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shopserveの評判・口コミ 全153件

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非公開ユーザー

株式会社ミチオショップ|ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすいです。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・トップページで転換率やアクセス数、受注商品のレポートなど細かい数字がすぐ確認できる。

その理由
・メルマガなどの宣伝時に自社の強みの商品やどの客層に向けて発信するかの判断材料になっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・商品情報登録時の複数枚の商品画像を挿入する際、一括で登録できるようにして欲しい。
・商品検索、画像検索時に大文字・小文字の区別なしに検索できるようにしてほしい。
その理由
・商品画像挿入の際、1枚1枚画像を検索して挿入しないといけないのが不便です。
・大文字・小文字を区別しないと検索にヒットしないのが不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

主に商品情報の登録をメインに使用していますが、登録画面でSEO対策の商品ページタイトルやキーワード、キャッチコピーなどの入力欄があるので初心者でも分かりやすくて使いやすい。
また、新しい支払い方法の導入時には導入方法から手数料についてなど最後まで丁寧にサポートしてくれました。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの上田です。 日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 管理画面の使いやすさについて評価いただきうれしく思います。 また、機能面の要望に関しましては、詳細にご報告いただき感謝いたします。 貴重な声として社内に報告させていただきます。 機能数が多いため、すべてを網羅することは難しいとは思いますが、お困りごとがございましたらお気軽に専任担当にご相談ください。 貴店にあった活用方法を共に見つけられればと思います。

サ トウフミタカ

合資会社ネプト・プランニング|通信販売|製品企画|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ショップサーブ使用歴17年

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

■ネット通販機能について

◎サイト構築用テンプレート豊富。商品・カテゴリ・フリーページ制作機能が充実してスムーズ。カテゴリ内での商品並べ替えも管理画面から手軽にできる。会員ランク、定期購入、ポイントアップ他イベント、メール配信機能も充実。ネット通販に必要不可欠の機能のほとんどが賄える。

◎Googleショッピングと連携しており掲載がボタン一つで可能。

◎細分化された売り上げ分析、同カテゴリ上位企業とのアクセス・売り上げ比較はとても参考になる。

◎クレジットカード[VISA・MASTER ・JCB・アメリカンエキスプレス(AMEX)・ダイナース]、PayPay、au PAY、d払い、ペイデイ、Amazonpay、楽天ペイ、代金引換、銀行振込、郵便振替、コンビニエンス決済など決済機能が豊富。

■広告・コンサルティングについて

◎2年間広告運用を依頼したが毎月データをもとに精緻な分析と担当者コメントは役立った。支払うマージンはリーズナブルで良心的。

◎SEO対策のためにサイト分析とコンサルの結果をもとにサイトリニューアル中。成果は目に見え、確実にアクセスアップしている。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの上田です。 長期にわたりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 ショップサーブの機能面に加え、集客代行やコンサルティングにも評価いただき嬉しく思います。 今後もともに貴店のお店運営に伴走していければ幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。

鳩崎 準

鳩崎 準

有限会社WAIPER|ファッション・洋服|その他専門職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

対応が丁寧で、市場の流れを読んでシステムを改修してくれます。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ヘルプデスクの対応
・市場の流れを読んでシステムをアップロード

その理由
・ヘルプデスクの対応は迅速で丁寧で安心して利用することができます。
・機能、決済方法、セキュリティーなどあらゆる面のトレンドを逃さずシステムをアップデートして頂けるので、自分たちだけではなく、エンドユーザーにも満足していただけてます。

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カスタマーコミュニケーション部

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OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの牧野です。 この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。 あらゆる面でご満足いただけていること大変嬉しく思っております。 今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 いただいたご指摘に関しましては、弊社は、新機能リリース・機能改善のための定期メンテナンスを毎月第3水曜日の午前2時から8時まで行わせていただいております。 そのお時間はご不便をおかけしているご状況ではありますが、改善できるよう尽力して参ります。 今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

(編集済み)

非公開ユーザー

食料品・酒屋|経営・経営企画職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

満足してます

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

手数料が安いです。
電話サポートに繋がるのも早いので、問題解決が早いです。
お客様リストが自分のモノになるのも大きいポイントです。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 株式会社Eストアーの百井です。 弊社のお問い合わせ対応についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。 ショップサーブの機能につきましても貴重なご意見ご感想をいただきましてありがとうございます。 メルマガ機能につきましてはアップデートされましてCRM機能としてリリースされましたので是非ご活用ください。 これからもお客様のご要望に真摯にお応えし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

デジタルカタリスト|デザイン・製作|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

商品登録の観点から見たショップサーブの評価

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

私は全てのクライアント店舗様の商品データを作成し、商品登録やステータスの更新などをメインに13年ほど業務を行っています。
楽天、YAHOOショッピング、Amazon、Makeshop、Futureshop、ショップサーブ、カラーミーなど多くのシステムに触れてきましたので、ショップサーブが他と比べてどうかという視点を持っています。
ショップサーブはシンプルですが動作が安定していて一通りの機能も備えてありCSVでの登録も可能です。
また、商品データはエクセルでもアップできる点が他のサービスにはなく、データの扱いに慣れない初心者でも安心して作業ができます。
カスタマーの対応も他社と比較して遜色ありません。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの渡邉です。 レビュー投稿、誠にありがとうございます。 13年という長い間、多くのECシステムに触れてこられた上で、ショップサーブを評価していただき、大変光栄です。 特に、CSVでの登録やExcelでのデータアップロードが可能である点、そしてカスタマーサポートの対応にご満足いただけているとのこと、社員一同励みになっております。 ご指摘いただいた改善点のご意見、誠にありがとうございます。 ご意見の通り、画像を一括アップロード後にCSVで登録する作業は、より効率化できる点、ごもっともです。 ご満足いただけるよう、よりスムーズなデータ登録が可能となるよう、機能改善を検討してまいります。 オプションの登録方法につきましても、ご意見を参考に、より柔軟な設定が可能となるよう、機能改善を検討してまいります。 データアップロード時のエラー処理につきましても、ご意見の通り、問題ないデータについては反映されるよう、より細やかなエラー処理の機能改善を検討してまいります。 アップロード可能データ容量につきましても、ご要望にお応えできるよう、検討してまいります。 エラー表示につきましても、ご意見の通り、エラー内容をファイルで出力する機能の追加を検討してまいります。 ご指摘いただいた点は、ショップサーブをより使いやすく、そしてお客様のビジネスの成長に貢献できるよう、今後の開発に反映させてまいります。

非公開ユーザー

その他|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

自社サイト用

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・月に1度のメンテナンスで、時代にあわせ新機能がアップデートされる
最近導入された決済の3Dセキュアで救われています。
その理由
・どんどん改善していくので助かる。改善して頂きたい点をいくつか過去に依頼しましたが、そののちに改善されました。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

いつもショップサーブをご利用いただき誠にありがとうございます。 株式会社Eストアーの佐々木です。 新機能アップデートについて、お役に立てたようで何よりでございます。 売上向上に繋げられるよう、今後もサービスや新機能のアップデートに力を入れていく所存です。 また何かご要望がございましたら、ご連絡をいただけますと幸いです。 本店サイトの運営に限らず、モールとの連携などEC全般でお困りのことがございましたら、弊社までお気軽にご連絡ください。 引き続き、ショップサーブをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

食料品|経営・経営企画職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ホームページで利用しています。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

サポートが電話ですぐ利用できるところは心強いです。電話がつながらないなどもありません。カードの不正利用かも、というサインもボタンででますし、その際も電話で問いあわせすれば丁寧に調べてくれます。他のを使ったことがないのでわかりませんが、長年使っているのでおおむね満足しています。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの渡邉です。 ショップサーブを長年ご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただいている点、特にサポート体制とシステムの安定性に関しまして、大変嬉しく思います。カードの不正利用に関する不正検知機能や、電話サポートの迅速な対応など、ショップサーブの強みを評価していただき、社員一同励みになっております。 ご指摘いただいたスマホサイトの構築費用につきましては、現在、ショップサーブの最新のプランにおいてはスマホサイトの構築は標準装備となっております。 ショップサーブがビジネスに貢献できていること、大変光栄に思います。 フリーページ機能を活用して、情報発信にもご活用いただいているとのこと、ありがとうございます。 今後も皆様の声を大切にし、より使いやすく、ビジネスの成長を支援できるサービスを目指してまいります。 何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

非公開ユーザー

広告・販促|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

安定したシステムではあるがデザインのカスタム性が低い

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

高機能で様々なことが出来るASPなので運用するには不足はないシステム。また現在は常時sslも全てのプランで導入されているのでユーザーも安心して利用できる。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの渡邉です。 レビュー投稿、誠にありがとうございます。 ショップサーブの高機能性と安定性にご満足いただき、また、常時SSL化が全てのプランで導入されている点を評価していただき、大変嬉しく思います。 テンプレートのデザインやソース構造に関するご意見、誠にありがとうございます。ご指摘の通り、最先端なデザインや、SEOに配慮した構造への改善は、今後のショップサーブにとって重要な課題です。 テンプレートのデザインとソース構造について、ご意見の通り、テンプレートのデザインは、より洗練されたデザインへと進化させていく予定です。 また、ソース構造についても、SEOに強く、拡張性のある構造へと改善に努めて参ります。 機能拡張について、ショップサーブは、皆様の声を元に、機能拡張を行っております。 今後も、御社のビジネスを支援するような新たな機能を積極的に開発してまいります。

非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

高機能だが少し設定が古い

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

高機能で様々なことができる。初めてでも手軽にサイト構築が可能で、どのぷらんでもクレジットカードなどの決算も込みとなっているので、そのままのプランでオプションなしでも開始できる

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの渡邉です。 レビュー投稿、誠にありがとうございます。 ショップサーブの高機能性と、初めての方でも手軽にサイト構築ができる点にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 また、全てのプランでクレジットカード決済が利用できる点も評価していただき、ありがとうございます。 SSL利用料の高さと、テンプレートやページ構成に関するご意見、誠にありがとうございます。 最新のプランではSSLは基本料金内で標準装備となっております。 テンプレートのデザインやページ構成については、より柔軟なカスタマイズに対応できるよう、改善を検討しております。 ご意見ご要望は、ショップサーブをより良いサービスへと成長させるための貴重な財産です。 今後もご満足いただけるよう、機能改善やサポート体制の強化に努めてまいります。

里 明子

ぬいぐるみ衣装専門店・シェリーマリエ|通信販売|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

初心者向けセミナーが充実!スタートダッシュが早い!

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

それまでネットショップの経験がなかった私が、会社からの指示で商品登録をすることになりました。今までは、ホームページビルダーで作ったサイトに、商品画像と文章を乗せて、レンタルカートをつけるというシンプルな方法でしたので、本格的な「ネットショップ構築」は、ショップサーブが初めてでした。カラフルで直感的に使える管理画面や、カスタマイズ自由なページ、そしてカートなど、初めての私にもとてもわかりやすく、「これからはもう自作ページでネットショップを運営する時代ではない」と強く思いました。
何よりも、セミナーを通じてネットショップ店長仲間がたくさんできたのがありがたかったです。

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カスタマーコミュニケーション部

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OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの渡邉です。 ショップサーブのご利用と貴重なご意見、誠にありがとうございます。 ショップサーブが初めてのネットショップ構築の経験となり、カラフルで直感的な管理画面や、カスタマイズ自由なページにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。また、セミナーを通じてネットショップ店長仲間が増え、コミュニティの大切さを感じていただけたとのこと、社員一同、励みになります。 ショップサーブは、初心者の方でも直感的に操作できるよう、UI/UXにこだわって設計しております。 しかしながら、カスタマイズの自由度については、よりご要望にお応えできるよう、今後も改善に努めてまいります。 特に、スタイルシート部分のサポート体制強化につきましては、検討課題として認識しております。 サポート体制についても、よりきめ細やかな対応ができるよう、日々改善に努めております。 ご満足いただけている点、改善すべき点、合わせて貴重なご意見ありがとうございます。これらの声を今後のサービス向上に活かしてまいります。

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