shopserveの評判・口コミ 全155件

改善してほしいポイント

分析はCRM分析やRFM分析などもう少し色々なことが出来ると助かりますし、メルマガやフォローメールは出来るがステップメールなども出来ると助かります。他社のシステムと連携することは出来ますが費用が掛かるので当カートシステムに組み込まれていれば一元管理が出来ます。
サイトのデザイン面での融通やカート内の見た目の古い印象、カート内のカスタムがもう少し出来ると更によくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期購入の仕組みは利用して5年以上経ち順調に利用者を増やしています。
CRM機能も備わっていてメルマガは送る度に普段の3～5倍の購入に繋がります。
他のモールにも出店していますがお陰様で自社サイトがダントツの売上です。

検討者へお勧めするポイント

歴史あるカートシステムなので安心安全に利用できます。
問い合わせも他社のメールのみや電話が繋がらないなどは無く、専任担当者がいつでも電話で丁寧にサポートしてくれます。
専任担当者は定期的にミーティングも行ってくれて、分析から売上貢献に繋がる話が出来ます。
システム自体も日々アップデートされて使える機能も充実しています。
安心して使えるカートシステムを選ぶなここだと思います。

改善してほしいポイント

現在、CRMの機能はメールに対応していますが、今後ウェブやLINEなどの連携機能が追加されると、さらに便利になると感じています。また、コーディングができないと構築が難しいため、ノーコードで簡単に利用できる仕組みが整えば、非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとは2種類のカートを使用しECサイトを運営していましたが、ショップサーブを導入し1本化することで、ECサイトのリニューアルを実現しました。

改善してほしいポイント

・ページ編集をするときにノーコードでできないのが少し使いづらいです。
・アクセス量に応じて超過料金がかかるのは、導入時には想定していませんでした。
・商品の特性により細かいところの設定はかゆいところに手が届かない感もありますが、代替え案等を提案いただけるのでそこまで不満には感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前のカートシステムではできなかった定期便・頒布会や予約販売、eギフト、アソート販売などができて、販売の仕方やキャンペーンの幅が広がりました。
・売上も右肩上がりに伸びています。

改善してほしいポイント

機能の数が多くて分かり難いのでオンラインサポートのマニュアルをもう少し充実したらよくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトの売り上げに繋がる方法や機能活用のご提案等を頂きました。レビュー掲載の方法を教えてもらい助かりました。

検討者へお勧めするポイント

ECサイトの知識が少ない方でも充実したサポートが付いているので安心して運営ができます。

改善してほしいポイント

今まではこちらが遠慮していたのかもしれませんが、もっと連絡をして、今困っていることを共有していきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・フォローメールを設定
・効果を測定できるclarityの設定

課題に貢献した機能・ポイント
・一番困っていることをヒアリングして手伝ってくださること
・売上を上げるための打ち合わせを定期的に開催

改善してほしいポイント

１、AIや自動化機能の導入
商品のレコメンド機能や顧客データの分析など、AIを活用した機能を取り入れることで、さらに効率的なEC運営が可能になると期待しています。また、日常的な運営タスクを自動化する機能が増えると、運営者の負担が軽減されるでしょう。

２、デザイン支援ツールの拡充
現在のテンプレートに加え、簡単にプロフェッショナルなデザインを作成できるビジュアルエディタやAIアシスタントの導入を期待しています。これにより、非デザイナーでも店舗のブランディングを強化できるようになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１、手厚いサポート
電話やメールでのサポートが迅速で的確でした。初期導入時に分からない点があった際も丁寧に説明してもらえたので安心感がありました。

２、売上アップにつながる施策が簡単
セールやキャンペーン設定が簡単にでき、購入意欲を高める施策がすぐに実行できました。また、メルマガ配信も充実していて、販促活動が効率的に進められました。

検討者へお勧めするポイント

特にこれからECサイトを始めたい方や、効率的に店舗運営を進めたい方におすすめのプラットフォームです。操作性が良く、必要な機能が揃っているので、初心者でも安心して利用できます。

もし「どんな機能が使えるのか」や「サポート体制がどれくらい手厚いのか」に不安がある場合は、まずは公式サイトでの説明やデモを試してみると良いでしょう。また、特定のカスタマイズが必要な場合は、事前に問い合わせて対応可能か確認することをお勧めします。

ただし、テンプレートのカスタマイズ性やコスト面で他社と比較する価値はあるので、自社の運営規模や予算に合った選択をしてください。特に、標準機能を最大限に活用できる店舗には非常に適したサービスだと思います。

ショップサーブを使えば、スムーズな運営と安定したサイト構築が実現できる可能性が高いです。導入後もサポートが充実しているので、困った時も頼りになります。ぜひ、検討の際の参考にしてください！

改善してほしいポイント

改善してほしいところは特になく相談すると必ず返答があります。返答も早く、メールや電話のみではなく連絡しやすいチャットでも連絡が取れるので日々助かっております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

専任スタッフが広告の運営、オウンドメディアなどの運営、様々なことまでしっかりと問題解決に動いてくれます。社内共有だけでなく、困ったときなどは業者の紹介などもしてくれます。

検討者へお勧めするポイント

本気で立ち上げる初心者の方にはお勧めです。自分から聞く姿勢がある方はどんどん質問し返答がもらえ問題解決が出来ます。マニュアルを投げられるだけではなく親身になって返答してくれます。

改善してほしいポイント

●登録できる配送業者を増やしてほしい。（追跡ＵＲＬが無くて良いので、一般的ではない配送業者を利用しているため、店舗側で登録できるようにしてほしい。）

●メールの登録の際、既存のテンプレートをコピペ出来たり、メールのテンプレートの登録の並び順を（ドロップ＆ドロップなどで）変更できれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＥＣサイトで活用させていたただいております。
もともと楽天市場店、ヤフーショップ店のみでの展開でしたが、ショップサーブでＥＣサイトを開設いたしました。
売り上げも順調に伸びてきています。

改善してほしいポイント

カート→注文の部分や会員登録のデザインが古いので、若いユーザーにも合わせた最新のユーザーインターフェースだと、もっといいのになと思います。
いまのところ引っ越しは考えていませんが、マイページで追跡番号が確認できたり、お客様のＳＮＳとつながってインフルエンサーマーケティングができたりというようなショッピファイにあるような機能が、これからどんどん付いていくといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

休眠顧客施策をＣＲＭ機能によって実施しました。
具体的な数値はここでは書けませんが、リピート率が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

機能、伴走支援、費用のバランスが良く、
自社サイト、本店ＥＣで月商数百万円以上を目指している方にはおすすめのカートサービスです。