生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
鉄・金属｜品質管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールでは行えていなかった情報共有の強化について良いと感じます。
リアクションが業務の励みになることもあります。
また、ハドルミーティング機能で簡易的な打ち合わせを行い、画面共有で資料の共有が可能。
改善してほしいポイント
リアクションしない人もいるので、既読機能が欲しい。また、1つのチャンネルの中でテーマを区切ったサブチャンネルのようなものが作成できると良いと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ハドルミーティングをすることで簡易的な打ち合わせであれば、会議室などに集まる必要がなくPCさえあれば大型モニターの準備なども不要になり効率が良いというメリットが得られました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
主にメッセンジャーとして使用しています。絵文字などのバリエーションも多くあり、とても使いやすいです。満足して使用しています。
改善してほしいポイント
スマホ端末の問題かわかりませんが、稀にメッセージを受信しても鳴動しない場合があります。通知はONにしているのですが、、、
また、主にメッセンジャーとして使っており、機能性に不満はありませんが、Slackならではの機能がよくわからないという印象を受けています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の人たちはみんなバラバラの場所で業務委託で働いており、なかなかコミュニケーションが取れないことが課題でした。
ここで気軽にメッセンジャーを導入することになり、たまたまこのツールが目につき導入することとなりました。
社員同士の共通の趣味のチャットグループ、新人のチャットグループなど盛り上がり、社内コミュニケーションが活発になり、適切な情報交換がなされて課題がクリアされました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チーム内などの常設メンバー間でのコミュニケーションでは能力を発揮。
一方で、業務単位でのコミュニケーションではチャンネルやスレッドが乱立してしまう。
かつ、検索機能が弱いので、探したい情報に辿り着くのに苦労する。
改善してほしいポイント
やはり、検索機能が弱いのが欠点。
また、添付ファイルの検索ができないのも欠点の一つ。
加えて、別ワークグループメンバーのチャンネル招待手順が非常に煩雑なところも欠点。
着信通知も未読とスレッドに分けられるが、どういう基準で分けられているのかがいまいち分かりづらい。
＠channel宛のものが全て通知されるが、自分にメンションがついているものだけ、通知される機能も欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チーム内で、非対面ながら会話と同等レベルでコミュニケーションが図れるのは業務の生産性の簡単でメリットが大きい。
非公開ユーザー
医薬品｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
複合的にいろいろな人と連絡を取り合い、資料も共有できるのが素晴らしいです。クイックに連絡や書き込みしたことを知らせてくれるのが 助かります。例えば、別チャットやメール、リモート会議中であってもメッセージが送ることができます。またチャネルでのグローピングしたメンバーへの素早い伝言やダイレクトメッセージにより個別のアポイントや相談ができました。
改善してほしいポイント
違うツールでリモート会議をしているときに複数人からメッセージが入るとアラートが鳴って困るときがありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
企業が異なる人でも連絡を取り合えて、気軽にメッセージを送り合えるところで、今までなかったものでした。
検討者へお勧めするポイント
気軽な他者とのやり取りにビジネスでもプライベートでも使えるツールです。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・アプリケーションが軽い
・簡易的な添付ファイル送信が可能
・DM機能もあるので 個人間チャットも便利
改善してほしいポイント
無償で利用しているので 改善してほしい点はあまりありませんが
過去の履歴も長期間見れると記録して利用できるのでありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会社間のコミュニケーションで大きく役立ちました
Teeamでは、会社同士セキュリティ設定が必要だったりと組織単位の対応が必要だが
Slackなら お気軽に使えるので助かりました。
検討者へお勧めするポイント
取りえず触ってみてください。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
リアクション絵文字を自作できるのは面白い。
アクティビティを後追いしやすい。
スレッド内に本文を入れることでタイムラインが乱雑にならない。
改善してほしいポイント
メンションされたメッセージを自身が既読にするまで
リマインドされる機能があれば良いが（あるのかな？）
多すぎて埋もれてしまうのが課題。
後追いできるが、そもそもメンションされたことに気づいてないので。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
決裁の事前説明を打ち合わせ時間を取ることなく
メッセージで済ませられるようになったのは時短。
期末の契約継続で非常に助かる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
今まで社外のクライアントとはメールのやりとりのみでコミュニケーションを取っていましたが、メールが他のメールに埋もれるなどして、情報遅延につながることが多々ありました。
Slackを使いだしてからは、通知も届き、情報伝達スピードが格段に上がっており、業務効率が改善されました。
改善してほしいポイント
チャンネルが増えてくると、どれがどのチャンネルであるかの判断がしづらいため、視覚的にわかりやすくしてもらえると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで情報共有をメールでやり取りしていたため、情報が埋もれてしまい、納期遅延やコミュニケーションロスが発生して、プロジェクト進行が遅れることが有りました。
Slackを利用してからは、クライアントに対して質問や確認が気軽にチャットでできるようになったため、コミュニケーションスピードが格段に早くなり、円滑にプロジェクトが進行できています。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
各取引先や社内などスレッドを別々に管理できる上、一つのアプリ内ですべてを一括で確認できるのは非常に良く、使い勝手は〇！
改善してほしいポイント
自社で取引企業を招待するパターン、取引企業に招待されるパターンが存在する為、どのSlackでやり取りしていたかが分からなくなるケースがあったので、その点は不便に感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社ではメール、CWがメインツールではあったが、やり取りを続ける上でどの話題への返信かなどが分からなくなるケースや遡った時に必要の内容が見つけ出せないなどが多々あったがSlackの場合、各項目ごとにスレッドが出来る為、非常に便利であり、業務効率が上がった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内のコミュニケーションツールとして導入されていて、様々なチャンネルが登録されており、社員間のコミュニケーションには役立っています。
改善してほしいポイント
直感的な操作ができない。社内で色々なチャンネルがあるみたいだが、その一覧をどうやって見ればいいのかわかりづらい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業務で関わりがある人同士でチャンネルを作ることによって、実際に会わなくてもやりとりがリアルタイムででき、情報共有がしやすい点にメリットを感じた。
内田 英志郎
アイティメディア株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メッセージ機能としてはとても優秀で、Googleカレンダー等に連携して通知を受け取るなどが出来、汎用性の高いチャットツールであると感じています。
改善してほしいポイント
全社の連絡用に使っていることもあり、頻繁にメッセージが飛んでくるのですが、一度受け取った通知を既読にしたら、その後見返そうと思っても該当のメッセージを探すのにかなり時間がかかります。
チャンネルやDMを時系列で表示させるような機能があるといいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは、全社の連絡等はメールにて行っており、なかなか全体発信するのに勇気が必要でしたが、Slackを使うことで気軽に全体に向けた連絡をすることが出来、社内の多くの方とコミュニケーションをとるハードルが下がりました。
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