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経営コンサルティング｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜IT管理者
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使いやすいビジネスチャットツールです
ビジネスチャットで利用
良いポイント
会社の社内情報共有のツールとして使用していますが、使いやすいビジネスチャットツールです。使い方は慣れると簡単で、運用・管理面もそれほど煩雑なことはありません。企業側の導入、ユーザー側のインストールも簡単です。
改善してほしいポイント
チャットツールなので仕方がないと思いますが、送信内容の確認機能が無いので、間違った内容やファイルをワンクリックで送ってしまうことがあることです。また宛先相違も同様に、送信前に確認するという機能はなく、本人の目視でしかご送信は防げないところです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内で飛び交う様々な情報の共有や社員間のコミュニケーション向上の役立ちました。また、ファイル添付も容易なので、Slackを使って業務のレポートすることで、これまでより格段に速く業務が進められるようになりました。
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電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
既に知っている人とのコミュニケーション活性化にはつながる
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チーム内や課内などある程度テーマが決まっている話題を「チャンネル」としてわけることで、会話がしやすくなります。また過去の会話を見返す時も振り返りが簡単になります。
改善してほしいポイント
ダイレクトメッセージについては、表示される行が限られているため、過去に会話した人が非表示になってしまいます。そのため、検索画面からダイレクトメッセージをやり取りした人を見つける必要があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テーマに対して、チャット感覚で会話することができるので、無駄な文章作成が減りました。また、チャンネル名が会話する内容となっているので、件名を考えて書くという作業が減りました。
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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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絵文字も豊富で使い勝手のいいコミュニケーションツールです
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャネルを関係者別で自分が参加しているものだけ表示されているので、イチイチ目視で探す必要がなく必要な時に必要な人だけとコミュニケーションを取ることができるのが非常に助かります。
また、絵文字も豊富にそろっているので、簡単な意思表示は絵文字だけで済んでしまうのが便利ですね。
過去の書き込みもチャネル単位でキーワード検索できるので助かってます。
一番の売りは豊富な絵文字ですかね。
気軽に使えます。
改善してほしいポイント
絵文字が豊富なのはいいのですが、豊富なだけに、時折、入力した文字が意図していない絵文字変換の候補が上がってきてしまって、思わず変換してしまうときがあり、その点は改善してほしいと思いつつ、改善すると絵文字も限定されてしまうので諸刃の刃かなとも思うことも。。。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・一つ一つの書き込みに対して全てスレッド形式で返信ができることから途中から複数の課題のやり取りが発生しても
分岐させることができて、会話が分散もしくは脱線しないようになっているため非常に助かってます。
・スレッドだけでも仕分けされているので、やり取りの経過を確認するのが簡単です。。
検討者へお勧めするポイント
絵文字(=スタンプ)が豊富なのと自由に追加できるので、簡単な社内アンケートを取るときも便利だと思います。例えばですが、投票すべき内容をそのままスタンプにしてしまえば、アンケートの書き込みに対して回答者は指定したスタンプを投稿するだけで件数がわかったりするので便利です。気軽に使えるのがいいところですね。
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その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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どの企業も導入しておいて損はない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・他メンバー同士や他部門のコミュニケーションが見られる事
・メールに比較してしまうと、あいさつ文・導入文がいならい
・社内だけでなくSlackアプリ一つでいくつもの部屋が作れる事で他社ともつながる事ができる
その理由
・会社の全体像が見えて、自分が何をすべきかも見つけやすい
・かなりの効率化が図れている
・チャットというフランクなツールで多くの人と繋がれる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ピン止めやブックマーク以外に、固定ページが3つくらいあるとベスト
その理由
・毎月・毎週の連絡や操作方法など会社の案内をクリック一つでチェックできる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メール文化がなくなり作業時間の短縮につながった
・全体像を見渡せることで、先手を打って自走できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・社外で別のSlackを立ち上げて多くの企業が取り入れている事で同規模・同職種の人とフランクに繋がり、同じような悩みや解決策を共有できた
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デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
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連携機能が便利なチャットです
ビジネスチャットで利用
良いポイント
見やすいUIで画面上で文字も多く表示できるのでやり取りが多くなっても見やすく使いやすいです。また連携機能が多く様々な機能拡張やその他業務アプリとの連携でカスタマイズをすることでさらに便利になります。
改善してほしいポイント
海外製なのでUIも用語も慣れるまでに時間が掛かるのでどんな方にもおすすめという感じではない。もっと日本向けに分かり易いUIだと嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業務アプリとの連携で通知がSlackにまとめられる。定期的なリマインド機能など様々な機能拡張を自分なりに設定すればSlackを中心に業務を抜け漏れなく効率的に進行できる仕組みをつくることができました。ビジネスチャットとしてのみではない広い用途で利用でき業務全体が効率化します。
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情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
会話の効率が上がるのか、それとも気が散る機会が増えているのか
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点
・日本のメールの文化を通用させなくて良いので、会話が端的でスムーズになる
・気軽に連絡しやすいため、メールでコミュニケーションを取るクライアントと比較し、Slackで連絡する方がコミュニケーションが活発になる
・スタンプでリアクションできるので、わざわざ返すべきか悩む内容に対してもリアクションが容易になる
改善してほしいポイント
・通知があると癖で見てしまう。考え事をしている時は気が散ってしまう。これを防ぐためにミュート機能もあるが、毎回面倒なので対応していられない。
・誰かが発言していないかな、とチェックするのが癖になってしまい、注意力が落ちているようにも思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・会話の気軽さ向上
・メール構文を無視できることにより、タイピング内容が減り時短
・スタンプ機能により、色んな人のリアクションが確認しやすい。
（わざわざ文字を入力して伝えるほどでないレベルでも、スタンプにより確認できる）
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
慣れると非常に使いやすいです
ビジネスチャットで利用
良いポイント
使いやすさは何より。
それ以外にもスタンプの豊富さやステータスの表示機能、ハドル（音声）の質も申し分ない。
個人的にはハドルの待機時のBGMが流れる機能や自動ミュート機能は楽しい。
チャットでは、メンション機能や各トピックごとでのスレッド機能もあるため、色々な話で混在することや宛先が誰宛なのか分からないため放置されるといったことは起こりにくい。
改善してほしいポイント
チャンネルの仕組みが今一つ分かりにくい。
鍵マーク（プライベートモード）とシャープマークで、機能の差異などあまりわからなかったが、＃だとチャットが全社員に公開になっているケースなどあり、事前に機能がわかりやすい形で把握できていればよかったと思うところもある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
カジュアルなコミュニケーションがしやすいのでリモートワーク環境でも社内でのコミュニケーションも円滑で問題なく仕事できている。
オンボーディングから全てリモートだったが、些細な疑問や確認を都度チャットで送れるのは便利。
お客様会議の際も、裏でスラックを使ってスムーズに社内でコミュニケーションをとり連携したり確認したりできるのは大きなメリット。
情報量の多いものはメール、長時間かつ対話が必要な場合はZoomなどのビデオ会議、些細な疑問や即時性が求められるものはスラックでのチャットと、社内での使い分けもできている。
検討者へお勧めするポイント
Lineなど私用のツールと分けたいならぜひおすすめできる。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜品質管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
使いこなせれば大変便利
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ビジネスチャットとしても画面の構成で表示できる内容が多くUIも洗練されている印象なので他のツールよりも効率良く利用ができると感じます。また連携も豊富でSlackをハブとして様々な業務ツールにアクセスができる。
改善してほしいポイント
初心者には触るのに抵抗があるくらいにUIが難しく感じました。慣れると見やすいとは思います。タスク機能などがデフォルトではないので機能を追加して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システム系の社員はSlackが連携が多くできるので便利で使っています。私もやり取りに参加する為に利用をしていますが通常のやり取りの機能は他のビジネスチャットと変わらないイメージなので連携を強化してSlackの常駐でシームレスに作業が進み環境がつくれた時に大変便利に感じました。
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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
誰でも簡単コミュニケーションツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
個人間のやりとりももちろん、チーム間でのやり取りにも便利に使える。自社内のみならず、他社とのコミュニケーションツールにも使えるので、複数のツールを用意する必要がなくなった。
改善してほしいポイント
メンションなど、他のツールではあまり見慣れていない仕様があり、内容を理解するとかなり便利なのだが、理解するまでは機能が複雑でわかりにくい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まではその都度関係者に聞かないと解決できなかったことが、グループでのやりとりや、オープンチャットにしていると、グループのメンバー以外でも検索機能を使ってやり取りが見れるので、他の人のやり取りの履歴から解決することがある。
聞く側も答える側も1度やり取りをすれば社内の誰でも見ることができるので、時間の短縮につながった。
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