Slackの評判・口コミ 全2,769件

改善してほしいポイント

利便性が高い反面、通知の多さに悩まされます。参加チャンネルが増えるほど通知も増え、本当に重要なメンションが大量のやり取りに埋もれてしまうことがあります。通知設定を細かくカスタマイズすれば改善は可能ですが、その設定自体が分かりにくく、初心者には最適化のハードルが高いと感じます。また、チャンネルが容易に増え、命名規則やアーカイブ運用といった社内ルールを整備しないと、どこで何を話しているのか分からなくなり、かえって情報が散在してしまいます。気軽に投稿できるがゆえに即レスを期待する空気が生まれやすく、業務時間外でも通知が気になってしまうなど、働き方に関する副作用も無視できません。機能面では、無料版だとメッセージ履歴の閲覧範囲やストレージに制限があり、本格運用には有料プランが前提となるため、組織規模によっては費用負担が大きく感じられます。料金体系もアクティブユーザー数に応じて変動するため、コスト管理の見通しが立てにくい面があります。検索結果の表示順や、過去の長いスレッドの追いにくさなど、情報量が増えたときのUIにも改善の余地があると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内連絡の多くがメールで行われており、宛先の漏れ、返信の遅延、CCの肥大化といった非効率が常態化していました。Slackの使用によって、まずコミュニケーションのスピードが劇的に向上しました。要件を短く投稿し、スタンプで即座に反応できるため、一往復に半日かかっていたやり取りが数分で完結するようになりました。プロジェクトごとにチャンネルを分けたことで情報共有の経路が明確になり、関係者全員が同じ情報をリアルタイムに共有できるため、「聞いていない」という行き違いが減りました。特にリモート環境では、対面で聞けない相談のハードルを下げる効果が大きく、若手が質問しやすい雰囲気づくりにも貢献しています。さらに、カレンダーやタスク管理ツールと連携させて定例の通知やリマインドを自動化したことで、確認漏れや対応漏れが減少しました。結果として、情報共有のためだけに開いていた定例会議を削減でき、議論が必要な場だけに会議を絞れるようになりました。蓄積された会話が組織のナレッジとして検索・再利用できる点も含め、業務効率と意思決定スピードの両面で確かな効果を実感しています。

改善してほしいポイント

UIが少しだけ見ずらい。どこのチャットでなんのやり取りをしたかがわかりづらい。検索機能もあるが、複数ヒットされすぎてしまうので、ここをどうにかできたらいいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何かキーワードを調べたいとき、部署、チャンネルを超えて発言した記録を遡ることができる。入社したてのメンバーでもこれまでの履歴を遡ることができるので、プロジェクトの過程が見やすく助かっている。

改善してほしいポイント

AIの要約機能がとても便利なのですが、要約の「視点」をユーザー側で指定できると嬉しいです。たとえば「決定事項だけ」「タスクだけ」のように目的別にフォーカスできれば、システム管理側としても現場へさらに展開しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の連携や共有がスムーズだと、ストレスが少なく業務のスピードが向上するのがメリットだと思います。具体的には、他部署が先行して進めていた案件に途中参画したときのことです。これまでは膨大な過去ログを追うのが一苦労でしたが、今回はチャンネル内の内容をAIに要約してもらい、経緯や顧客の要望を簡単に把握できました。初回のミーティングから課題や問題点を具体的に理解できたので、スムーズに設計に入ることができました。

検討者へお勧めするポイント

複数の部署が絡むプロジェクトが多い企業や、情報共有のスピードを上げて連携を強化したいチームにとてもおすすめです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリットはなんといっても、長いスレッドを遡らなくても、AIが瞬時に大枠を要約してくれる点です。情報収集の時間が劇的に減り、本来の開発業務に集中できるようになりました。

改善してほしいポイント

自分が上手く使えていないだけかもしれませんが、よく使う絵文字が定期的に以前のものに戻ってしまうので、そのたびに目的の絵文字を探す必要があります。
メンションが増えてくるとタスクに埋もれがちなので、ブックマークしつつ対応していますが、いつやるつもりでいるのかを設定してカレンダー登録やリマインドしてくれたら助かります（ただ、こういう機能自体を知らないだけかもしれません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール作成の手間が圧倒的に楽になります。
メールより堅くならずに会話できるので、社外を問わず距離が縮まりやすいです。
AIとの連携もできるので、業務自動化のプラットフォームとしても使えます。

検討者へお勧めするポイント

メールしか使っていないのであれば、とりあえず入れておけば間違いない定番ツールです。外部の方とのチャットでも一番多いのはSlackで、たまにチャットワークの方もいますが、圧倒的にSlackが多いので繋がりやすいです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

チャット上でのAI利用のため基本機能はGeminiと変わらないが、Notion等をダッシュボードに組み込めば、それを起点にした運用も可能で、ヘルプデスクや社内マニュアルを読み込ませて気軽に質問できる環境づくり（担当者の対応コスト削減）に貢献できる。

改善してほしいポイント

チャンネルやスレッドが増えてくると、情報の在りかが把握しにくくなってきます。キーワードが曖昧だと検索でなかなかたどり着けないこともあるので、最初に「こういう使い方が好ましい」などの事例がたくさんあればいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に効果を感じているのが、イベント出展の準備で、製造・営業・物流・店舗スタッフに加え外部の会場担当者まで巻き込んだ調整が必要になったときのことです。以前はメールの返信が100通を超えることもあって、誰の確認がまだかを追うだけで一苦労でした。Slackで専用チャンネルを立ち上げ、外部担当者もSlackコネクト経由で招待したところ、リアクション一つで「了解」が伝わるようになり、当日直前のバタバタした確認作業がほぼなくなりました。担当者が本来の仕事に集中できる時間が増えたのは大きかったです。

検討者へお勧めするポイント

複数拠点や社外との連絡が多く、メールが追い切れなくなっている会社には特におすすめです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

チャンネルの要約機能は、長いスレッドでも「何が決まって、次に何をすべきか」がざっとわかるので、頭の整理が早くなったのが大きいです。

改善してほしいポイント

特にこれといって不便な点は感じておりません。強いて言えば、告知なしでアップデート（マイナーアップデートを含む）が行われることがあるので、そこだけ改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートで業務をしている方々が非常に多いため、遠隔でもコミュニケーションが問題なく行えております。口頭で話したいときはハドルという通話機能があり、非常に助かっております。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能
・UIのカスタマイズ機能
その理由
・検索機能が弱い、もっと検索しやすくしてほしい
・チャンネルやDM相手が増えるとUIカスタマイズができないと操作がやりにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・グループ内での情報共有と確認した事をスタンプなどで即時に確認できる
・大きなグループでも気軽に意思を発せる
課題に貢献した機能・ポイント
・多くの情報がやり取りされるなかで、一つのメッセージにリアクションができる事で発信者も届いていることがわかるので非常にスピード感を維持して活動ができる。
・グループが大きくても気軽にメッセージを投稿する事で全体の意見交換を活発できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

メッセージなので気軽にコミュニケーションが取れる事が何よりです。
いろいろなルールを決めずに意思疎通のプラットフォームとして使うのが一番効果が出る利用法だと思います。

改善してほしいポイント

「後で」機能について、現状では重要度の判別がしづらいため、優先度ごとに振り分けられる仕組みがあるとより効率的にタスク管理ができると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上のコミュニケーションとタスク管理が分散しがちという課題の解決に貢献しました。
これまではチャットでのやり取りとタスク管理ツールを行き来する必要があり、対応漏れや確認の手間が発生していましたが、メッセージをそのままタスクとして管理できるようになり、業務の抜け漏れ防止につながっています。

改善してほしいポイント

情報の流れが速すぎて、数日前の重要なやり取りが埋もれがちです。あと、通知設定は自分でカスタマイズしないと休日や夜間も通知が気になってしまうので、デフォルトでもう少し「オフの時間」を推奨する設定があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールが多すぎて、どれが重要かわからないという課題が解消されました。
プロジェクトごとにチャンネルを分けることで、情報が自然に整理できるようになりました。
結果として、意思決定のスピードが上がり、無駄な社内会議を2割ほど減らすことができたのが最大のメリットです。

検討者へお勧めするポイント

利用している企業も多いので、コネクトで社内の人と同じようにコミュニケーションが取れるのが良いと思います。
何より、転職者などがいた際にもオンボーディングの手間が省けるので、迷ったらまずSlackがいいと思います。