SmartViscaの評判・口コミ 全159件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマートビスカ上で、集計や分析ができると良いと感じる
・初めだけでも、もう少しサポートが手厚いと良いなと感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で獲得した名刺の管理として、他社と比較して検討しました。
金額的にコスパがよく、手書きメモを正確に読み取れる部分が気に入っています。

改善してほしいポイント

サービスそのものに不満は無いですが、当社で利用している機能が限定的のようですので、使用していない機能についても解放してほしいと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当者が活動実績を記録することで、活動量の見える化を実現することができました。これまでは、各営業担当者への担当顧客の割り振りが上司の感覚値のみで行われていましたが、このサービスを利用することで、割り振り作業が行いやすくなるとともに、割り振り時の営業担当者への説明もエビデンスを見せることができるようになり、双方の合意が得やすくなったと思います。

改善してほしいポイント

デザイン上にある文字列を通常文字列として読み込んでしまうので、会社ロゴなどで文字が目立つデザインの場合、社名がおかしくなることがよくある。
社名がおかしくなると紐づけが難しくなるので、デザイン上の文字は読み取らない、などAI OCRにおいて工夫ができるとよりよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の名刺情報管理がスムーズになった。
今まではSalesforce情報と名刺情報が分離してしまっていたので、活用度があまり高くなかったが、
今はみんな何かあるとすぐSalesforceで検索して、レコードがあるかないか、名刺があるかないかといった会話が発生するようになっているので、名刺のみ、名刺＋Salesforce、Salesforceデータのみ（Web履歴など）で先方との関連性がすぐに把握できるので助かっている。

検討者へお勧めするポイント

スキャナーなどほかの設備はすべて自社で用意する形なので、社内にあるスキャナーを利用したりすることも可能。その分経費を削減できるのでとても良い。
携帯からの連携もスムーズなので、外からの登録もよくされている。

改善してほしいポイント

オプションでもいいので、携帯やGoogleの連絡先同期はして欲しいです。
あとは、白背景のの時の名刺の認識率が悪いという点も課題に感じます。
専用のOCR機を用意すれば解決するものの、登録用に別タブレットも必要になるので、ここは資産管理をうまくやる必要あるかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業が収集してきた名刺をsalesforce連携とpardot連携して、取引先責任者の作成を簡単にしたり、プロスペクト登録の手間を省けました。
名刺という事実に基づいて処理が行われるので、情報の正確さが担保できるのも大きいです。

改善してほしいポイント

一括で登録すると登録エラーが出ます。
OCRの精度は悪く有りませんが企業名が崩れているフォントの場合はうまく読み込まない場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入して浅いですので、まだそこまで課題解決などは実感していません。
展示会での来場者など、その場で登録するなど工数は削減できると思います。

改善してほしいポイント

インターネット環境によるので他では該当しないかもしれませんが、クリック後のページ読み込み速度が早くなると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは営業個人が登録を行なっていたが現在は一般事務に名刺を預けて登録することができるようになり
登録と管理がしやすくなった。またモバイルアプリとSalesforceデータとの連動しているおかげで折り返し等の
電話対応も良くなった。

検討者へお勧めするポイント

名刺管理＋便利な追加機能が付随しています。

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントとして、3点感じている。１つ目、名刺取り込み後に一括での「リード・取引先責任者」に変換する機能が正常に機能していない。取り込み後の名刺レコードに☑を行い、「変換」のボタンをクリックしてもエラーと表示されてしまう。データ活用の最も重要な箇所に大きな課題が存在する。２つ目、該当レコードの絞り込みについて、
複数条件を簡単に選択できるが、条件はA＆Bでなく、AorBとなってしまうため、UI面での改善が必要と感じる。また、導入企業ごとに運用やデータ変換が存在するため、条件検索の箇所は自由にカスタマイズできる（Salesforceビュー画面）などが最適と思われる。３つ目、製品ではないが、営業でのサポート回数やコンタクト回数が契約更新時のみのため、
利己的な思惑が見て取れる。またカスタマー支援領域もSalesforce社などに比較し、見劣りする部分が多い。上記以外にも使いづらい箇所はあるため、早急な改善を希望いたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内では、Sansanのエイトが主流のため、名刺管理を全社的にできていないことを前提として、記載致します。
課題解決としては、名刺情報を販促領域や認知拡大（Pardot）で活用できる点だと考えている。弊社では前年7月頃に
Pardot中心としたデジタルマーケティングを推進しており、「送付先」の確保として、御社の製品は重要と感じる。
送付先リストを1か月で800名確保でき、運用工数も5分の１で済んでいる点がメリットと感じている。

検討者へお勧めするポイント

導入ポイントとしては、名刺管理の課題感（引継ぎや人脈継承など）を抱えており、予算を低額で検討中の方におススメ。

改善してほしいポイント

今までは取込枚数単位の契約を行っていたが、利用者数単位の課金体系に変更となった。
採用条件の一つが枚数課金であったため導入後の変更はかなり厳しい状況。
どちらかニーズにあわせ選択できるプランがあるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺は紙で管理しており、転勤時の引継ぎからロストが多発していた。
引継ぎ書作成時の紹介漏れなどもあり、かなり煩雑であった。

スマートビスカで取り込まれた名刺は、情報精度も高く取り込まれた情報を得意先情報と紐づけして管理ができるので、引継ぎ漏れは一切なくなった。
Salesforceでの得意先管理も名刺のデータが基点となっており文字入力することなくタップで紐づけ管理ができるのもメリットである。

改善してほしいポイント

不満な点
・料金体系が従量課金からライセンス課金に変更となったことにより、ランニングコストが大幅アップした。選択できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで個々にアナログ管理していた名刺をSalesforce上で一元集約できるようになった為、自社の誰と接点があったか検索することも可能となり、情報交換が活発になり商談を優位に進められる。