SmartViscaの評判・口コミ 全159件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・複数名刺の一括撮影機能
・取引先への登録時、デフォルト登録先を選べる機能
その理由
・同類のアプリだと複数枚撮影し、データ化が可能だが、本アプリは一枚づつ登録が必要なため、手間がかかる
・取引先所属先部署がデフォルトになっているが、毎回取引先に変える必要があるため、手間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント開催時等のマーケティングキャンペーン時、大量名刺を手入力していたが、連携しているスキャナーを利用することにより、数百枚の名刺を翌日にはデータ化ができた。

改善してほしいポイント

スモールスタートで新機能リリースなど意欲的に行っておられると感じます。ただその告知が営業担当を介したものになるので、営業の方によって案内があったり、なかったりの揺れがあるように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社はフロント営業により名刺交換数が大きく増減する中、ユーザー数課金ではなく名刺消化枚数に応じた料金プランは、無駄を削減できコスト削減に貢献してくれていると思います。上限枚数までの消化状況は、アシスタントの方が細やかにメールでご案内くださるので、うっかり上限に達してしまったということもありません。

改善してほしいポイント

簡単なアンケート用紙をデータ化してもらえるのですが、せっかくなのでA4サイズのスキャンモード（？）のようなものがあれば便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺が全社でデジタル化された状態で管理できたのは当たり前なのですが、Salesforceを介してPardotと連携もできたため、メルマガを一気に配信することができ、問い合わせから受注がかなり増えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

携帯アプリの使い勝手。
デフォルトが両面撮影になっているので、表面のみか両面撮影のどちらをデフォルトにするか選べるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

名刺データ化。Salesforceでの一元管理。
Salesforceに手作業で担当者を登録するより格段に楽。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・契約面において
こちらのサービスは年間契約となっていますが、契約時にSFDCの契約月を合わせてもらいたいのですが、それはできなかったため契約開始月がずれてします。当面SFDCもSmartVisca解約はしない予定なのですぐに問題はありませんができれば契約開始月を合わせることができるのが望ましいと思います。

・サポートについて
クリティカルではないものの一部不具合などの対応に時間を要するケースがあるように思います。ただし回避策の提示など含めて丁寧に対応はしていただけますのでクリティカルでないものについては特に大きな不安はないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前利用してた名刺管理ツールは当初SFDC連携が無償でついていましたが、あまり適切な連携がなされておらず、リードが非常に汚い状態になってしまいました。また、昨年SFDC連携が有償化となり価格的にも弊社にとってはクオ額だったためリプレイス判断にいたりました。

SFDCの自動連携についてはとても重宝しています。
リードおよび取引先責任者への連携が自動的にされるため、名刺管理とSFAがシームレスに繋がることでSFA利用促進を行いやすい環境が整備されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

マニュアルも充実しているため、一定のIT知識などあれば社内のみで設定が可能だと思います。
機能自体もシンプルなので特におおきな混乱なく利用できています。

ただし他社からのリプレイスの場合データの移行などはそれなりに時間を要するため、サービス切り替え計画などをしっかりと立ててすすめることをおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もっと安価なプランがあると良いのですが。弊社の場合、それほど新規顧客が多い訳ではないので、年間の取り込み上限にかなりの余裕をもって運用しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各担当者が名刺の取り込みを徹底することで、属人的な顧客管理による失敗を防げるようになった。（以前は、名刺交換しても顧客情報の共有が出来ていないまたは一部のみだったりしたことがあった）
顧客情報データへのアクセスが容易になった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・PDFマニュアルが分かりづらい
・モバイルアプリが弱い。（Salesforce二段階認証非対応、キャンペーン連携ができない）
・リアルタイムデータ化の強化

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・名刺のデータ化が翌営業日にはできたため、翌日から見込み顧客とのコミュニケーションが取りやすい。
・Salesforce連携（キャンペーン管理）→MA連携が楽。工数は体感50%削減。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforceとの連携（特にキャンペーン管理）が楽になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

人の手が入る点はいいのですが、会社名と支店名の間のスペースが半角の場合や全角の場合があり、同一の名刺なのに異なる人の名刺として登録されてしまうことがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Salesforceを利用する中で、取引先責任者や取引先の登録作業が軽減された。
営業からは名刺の束をもって営業活動をしなくても良くなったとの声もありました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

名刺の色・形状によってはうまく取り込まれないものもあるので、そちらが臨機応変に対応できるとよいなと思います。色の濃さの設定等が名刺単位で簡単にできれば、文字の薄い名刺もきれいに取り込めるのではないかと思いました。
両面に情報が記載されている名刺について、もう少し精査して情報を反映させてほしいと感じるときがあります。（例えば表に会社のロゴ、裏面に正式名称（○○○○株式会社）の記載があるとき、正式名称を反映させてほしいのですが、ロゴが反映されているときがございます。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

名刺は会社の資産ですが、弊社ではその認識が薄く、個人管理を基本としておりました。
ファイリングして管理する者、交換した名刺がどこかへいってしまう者等様々な社員がおりますが、こちらを利用することによって、
会社が得た情報として管理できるようになりました。