SmartViscaの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイント

お客様に送るメールの「送り返す」が分かりにくいのではないかと感じます。
お客様もSmartViscaユーザーであればいいのですが、非SmartVisca相手ですと送り返す？と感じてしまい、入力してもらえない等がありそうです。
ここのボタンの文言などを切り替えられる機能があるとありがたいなと感じます。
操作性自体は非常に高いので、細かい文言などを変換できる機能などあるとありがたいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺の取り込みした日付が明確に記録をされるので、何年何月何日時点での担当者の所属部署などがわかるようになった。
今までSalesforceのステータスだけで管理していた部分もありましたがより精緻に記録できるようになったと感じます。

改善してほしいポイント

＜オンラインプロフィールでの要望＞
・オンラインプロフィールに実際の名刺画像を添付できるようにして欲しい。
・現状の表示だと分かりにくいので、会社名・氏名・フリガナ・TEL、、、など項目の記載もあると見やすくなると思います。
・お客様に対して送るので「オンラインプロフィールが届いています。あなたの情報を送り返しましょう。」ではなく「プロフィールの交換をお願い致します。」など丁寧な言い回しに変更して欲しい。
＜SmartVisca connectでの要望＞
・固定電話での着信の場合は会社名のみ（若しくは部署名まで）の表示、携帯番号での着信の場合は会社名、部署名、個人名が表示されるようにしてほしい。現在は携帯番号で会社名のみ表示となっており、折り返しする際に結局だれなのか分からないので表示される意味があまりない。正しく表示されれば便利な機能なので、改善を希望します。
＜Salesforceとの連携について＞
リニューアル後、連携されていない項目（タグ機能）があるので連携できるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺登録の際、以前はスキャナ取込み後に修正する項目が50％～70％あり修正登録に時間をとられていましたが、
導入後は修正する内容が10～20％程度に軽減されました。

改善してほしいポイント

メールを受け取ったところから、あえてSalesforceを開かなくてはこの署名機能は使えないため、メーラーに署名機能を埋め込むなりしてもらったほうが導線がよりスムーズになり、機能の便利さをより享受できると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ずっと項目ごとに署名の情報をコピペしていただのが、コピペするのは一回のみで全ての情報が一気にSalesforceの取引先責任者として自動連携までされる機能を持っているので単純作業を効率化することにつながりました。

改善してほしいポイント

SalesforceキャンペーンタグはSmartViskaから設定できますがSalesforce連携後，キャンペーンメンバーに自動で追加されると最高なのですが・・・期待します

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで使用していた高額の名刺管理ツールはCRM機能も持っていましたが，Salesforceを導入したことにより利用することがなくなっていました，SmartViscaに乗り換えたことにより，顧客管理はSalesforce側に統括することができ，かつ費用も1/6程度に抑えることができました．

検討者へお勧めするポイント

Salesforce連携のための名刺管理ツールをご検討の方にはおすすめです．シンプルですがOCR読み取り精度も高いです．

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマートビスカ上で、集計や分析ができると良いと感じる
・初めだけでも、もう少しサポートが手厚いと良いなと感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で獲得した名刺の管理として、他社と比較して検討しました。
金額的にコスパがよく、手書きメモを正確に読み取れる部分が気に入っています。

改善してほしいポイント

サービスそのものに不満は無いですが、当社で利用している機能が限定的のようですので、使用していない機能についても解放してほしいと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当者が活動実績を記録することで、活動量の見える化を実現することができました。これまでは、各営業担当者への担当顧客の割り振りが上司の感覚値のみで行われていましたが、このサービスを利用することで、割り振り作業が行いやすくなるとともに、割り振り時の営業担当者への説明もエビデンスを見せることができるようになり、双方の合意が得やすくなったと思います。

改善してほしいポイント

デザイン上にある文字列を通常文字列として読み込んでしまうので、会社ロゴなどで文字が目立つデザインの場合、社名がおかしくなることがよくある。
社名がおかしくなると紐づけが難しくなるので、デザイン上の文字は読み取らない、などAI OCRにおいて工夫ができるとよりよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の名刺情報管理がスムーズになった。
今まではSalesforce情報と名刺情報が分離してしまっていたので、活用度があまり高くなかったが、
今はみんな何かあるとすぐSalesforceで検索して、レコードがあるかないか、名刺があるかないかといった会話が発生するようになっているので、名刺のみ、名刺＋Salesforce、Salesforceデータのみ（Web履歴など）で先方との関連性がすぐに把握できるので助かっている。

検討者へお勧めするポイント

スキャナーなどほかの設備はすべて自社で用意する形なので、社内にあるスキャナーを利用したりすることも可能。その分経費を削減できるのでとても良い。
携帯からの連携もスムーズなので、外からの登録もよくされている。

改善してほしいポイント

オプションでもいいので、携帯やGoogleの連絡先同期はして欲しいです。
あとは、白背景のの時の名刺の認識率が悪いという点も課題に感じます。
専用のOCR機を用意すれば解決するものの、登録用に別タブレットも必要になるので、ここは資産管理をうまくやる必要あるかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業が収集してきた名刺をsalesforce連携とpardot連携して、取引先責任者の作成を簡単にしたり、プロスペクト登録の手間を省けました。
名刺という事実に基づいて処理が行われるので、情報の正確さが担保できるのも大きいです。

改善してほしいポイント

一括で登録すると登録エラーが出ます。
OCRの精度は悪く有りませんが企業名が崩れているフォントの場合はうまく読み込まない場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入して浅いですので、まだそこまで課題解決などは実感していません。
展示会での来場者など、その場で登録するなど工数は削減できると思います。