SmartViscaの評判・口コミ 全194件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・紙名刺を複数枚、カメラで撮るときの画像認識があまり良くない
・英数字が全角で登録されてしまうので、半角にしてほしい
その理由
・取引先名に英字が含まれる場合は半角にするという社内ルールがあるため
・登録後に手修正が発生しているため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の課題
・名刺交換などの接点から得られたリード情報を会社の資産として全社方針のもとで管理できていない
解決できた課題・具体的な効果
・全社統一ルールに基づき名刺管理ができる状態になった
・役員名刺はスプレッドシートで別管理になっていたが、SmartViscaの「社外プロフィール」に集約し、レポートへ移行することができた
課題に貢献した機能・ポイント
・SmartViscaの導入
・アプリを利用して紙名刺の読み込み、登録ができる
・メール署名の登録

検討者へお勧めするポイント

Salesforceを利用している企業であれば、費用対効果の面で導入ハードルは低く、「まずは使ってみる」のが良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・標準のAI-OCRのみでは、変則的な名刺の読取制度がイマイチ。
・取引先の社内の組織図・関係性を、独自に簡単にマッピング・変更できるようにして欲しい。
その理由
・標準のAI-OCRのみでは、縦書き名刺/色遣いが派手/会社名や氏名の並びの体裁が独特 の場合に、正しく読み取られない場合があります。
名刺スキャン後のセルフチェックが煩わしいため、弊社では校正オプションを使用しております。
・SmartVisca自身にも組織図機能があり部署名から組織図ツリーを構築してくれますが、役職の上下が区別つかないため少しわかりにくいです。 ツリーをドラッグ＆ドロップで変更できるような機能追加を要望致します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のSalesforce導入当初からSmartviscaを採用しました。
SanSanやU-Sonerも比較検討しましたが、導入費・ランニング費からSmartviscaに決めました。
名刺は複数人が交換し、また年が経過すると住所などに表記ブレがありますが、
Smartviscaでは取引先・取引先責任者の「新規登録」「上書」の有無、マージ条件（どの項目がどのように同じなら同一取引先とみなすか）を細かく設定でき、表記ブレによる重複登録を最低限に抑えることができました。
名刺管理から話題が外れてしまいますが、サンブリッジの人たちはSalesforce全般の課題についても、
開発ベンダーとして非常に親身になって相談にのってくれます。

検討者へお勧めするポイント

Salesforce内でAppExchangeとして提供されるため、導入しやすいです。
また、提供会社がSalesforceの開発ベンダーのため、溜めた名刺情報の利活用にも親身に相談に乗って貰えます。

改善してほしいポイント

名刺情報をSalesforceの取引先と紐づける際の突合設定について、もう少し複雑な設定ができるとありがたいです。
LBCによる突合を自動で実施する設定にすると、LBCがマッチしなかった場合やSalesforce上でLBCが重複している場合に、社名や住所などから紐づける企業を探せず手作業が必要になる仕様だと思います。
弊社環境の問題ではあるのですが、取引先としては存在するがLBCが正しく付与されていないものも少なくないので、もう少し突合条件を細かく複雑に設定して、手作業の工数を減らせるようにできればより良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、名刺の情報をデータ化してSalesforceに取引先責任者として作成できるサービスを使っているところからの切り替えなので、サービスを切り替えても同じことができるのがメリットです。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceとの親和性が非常に高く、安心感があり、導入もスムーズでおすすめです。
名刺のデータ化と取り込みのみのサービスを探したのですが、このサービスしか見つけられませんでした。必要最低限の機能だけが欲しいという企業には本当にぴったりだと思います。
取得した名刺のデータがサンブリッジ社（および委託先）のサーバーに永続的に保管されるわけではなく、Salesforceへの取り込み完了後に削除されるため、個人情報の保管範囲を狭くしておける点もとても良いです。

生成AI機能へのレビュー

5.0

自動読み取りの過程でAIが使われているため、AIを使わなかった場合がわからず、自分自身として明確に感じたメリットはありません。精度は満足できるものだと思います。

改善してほしいポイント

基本的に使いやすいが、モバイルアプリ側の閲覧機能や検索機能は、今後さらに改善されればより使いやすくなると思う。
外出先での利用を考えると、スマートフォンでの名刺検索や情報閲覧の操作性がもう少し分かりやすくなれば、より使いやすくなると感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良い点は名刺情報が個人管理ではなく、組織全体で管理できるところ。
加えて担当者変更時の引き継ぎや顧客との接点の把握が照らし合わせやすくなる。
また、名刺のデータ化により手入力作業を減らせる点。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリットは、生成AI機能を使うと入力する必要がほとんどないため、営業活動中に発生する事務作業を削減できるところ。 デメリットは、名刺を撮影する際の角度や位置の調整など、きれいに読み取るためのコツが必要な場合があるところ。

改善してほしいポイント

・Salesforceとの連携時に取引先/取引先担当者のサジェストが出てくる点は便利だが、既存の取引先がサジェストに挙がってこない場合が多々あるため、精度を高めていただけると嬉しい
・スマホで名刺を複数枚同時に取り込む際、複数枚の名刺が1つの画像にまとめられてしまうことが多いため、精度を上げていただきたい
・縦の名刺の読み取り精度が低く、取引先名や氏名が混同される場合があるため、様々なレイアウトの場合でも正確に反映していただきたい
・氏名の「一」や「二」などが正しく読み取れないことが多いため、改善していただきたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・アプリで簡単に名刺を取り込めるため、顧客情報の収集に役立っている
・スキャナーで大量に取り込めるため、スマホで取り込むよりも短時間でスキャンでき、展示会後の顧客情報整理に役立っている
・Salesforceと連携できるため、既存取引先情報の更新や新規作成が容易である

検討者へお勧めするポイント

・操作がシンプルでわかりやすい
・まだうまく活用できていないが、Salesforceとの自動連携機能もあるので、人力作業を減らせる見込みがある
・スキャナーが利用できる点は、大量の名刺取り込みの際に便利

改善してほしいポイント

現状で大きな改善点はありませんが、今後期待することについては下記になります。
登録・編集画面の操作性がもっと楽になり、より少ないアクションでデータ登録を完了でき、名刺取り込みからSalesforceへの反映までのステップを簡素化できればさらに良いと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業マンのユーザー目線としては下記で業務効率がUPしています。
すぐにSalesforceへ連携できる点です。移動時間中などの隙間時間でも行うことができ業務効率が上がりました。
外出先で名刺を交換したら、その場で撮影・Salesforceへ登録し、即座に次のアクションが考えることができる点も大変助かります。

検討者へお勧めするポイント

営業マンであれば特に業務効率がUPする為に導入されていない方は検討をお勧め致します。

改善してほしいポイント

・他のサービスもさほど差異はないと想像するが、海外の企業や名刺の取り込み精度が、日本の企業を対象にするものよりもどうしても見劣りしてしまう。
・役職名が「○○部長」となっているときに、部門を「○○部」、役職を「部長」に分けるのか、そのまま表記するのか、校正オプションでもう少しアレンジしてほしい。せっかく「組織」という項目があるが、部門に反映されず役職に「○○部長」と表示されるため、組織階層が見えにくくなる場面がある。
・部門を兼務しているときの部門、役職の表現が改善されると、上述の「組織」がより使いやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺交換をトリガーにして、取引先企業および担当者の情報が適宜更新される点は、情報更新の面で効果がある。また、それらが「活動」を通じて関係各所に自然に共有される点も、以前はできていなかったことと比べて効果がある。Salesforce環境下で一体であることで利用訴求がしやすく、導入や管理も比較的ハードルが高くなかったと感じる。

改善してほしいポイント

縦名刺では、特に電話番号が漢数字の場合にOCRの読み取り精度がやや落ちます。
また、名刺に本社と支社の2か所の住所が記載されている場合などは、住所が混ざってしまうこともあります。
いずれも、オプションを付けてチェックを強化すれば解消されると思います。
今後は、縦名刺のレイアウトパターンをAIなどに学習させて、読み取り精度が上がることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙での管理ですと、名刺に直接日付を書き込まないとどれが最新か判別できませんでしたが
名刺入手後すぐ読み取ってデータ化しておくことで、常に最新の名刺情報をSFと連携できるので
部署異動や昇進などの情報や履歴もすぐに調べられるようになり、また同じ名刺を複数の人がもらった場合でも
それぞれ誰がもらったかの情報も残るため、社内の誰と関わりがあるのかがわかるようになり、便利です。
特にSF連携の部分で使いたいというのがメインだったため、非常に助かっています。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceユーザーであれば、OEM商品であるSmartViscaは親和性が高く、導入も容易なためおすすめします。
必要最低限の機能でコストをあまりかけたくない企業にはおすすめです。

改善してほしいポイント

【モバイルアプリの操作性向上】
外出先からスマートフォンで名刺を撮影する際、通信環境によってはアップロードに時間がかかることがあります。オフライン状態でも一時保存でき、後から一括で送信できる機能がさらに強化されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【名刺管理の属人化を解消】
これまでは各営業担当者が個別に名刺を管理しており、退職や異動の際に引き継ぎ漏れが発生していました。導入後は全ての情報がSalesforceに集約され、会社全体の資産として活用できるようになりました。