Smooth Fileの評判・口コミ 全17件

改善してほしいポイント

現在利用するにあたって特に改善を望む点はありません。
今回バージョン５のサービスが終了となったので、
６への移行を行うのにデータの再アップロード作業が必要になったことぐらいでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客と社内複数名のプロジェクトでファイル単位に校正を行うにあたり、
ファイルのアップロード通知があり、最新のファイル管理ができることが最大のメリットでした。

リアルタイムに情報を共有できるので役立っています。

改善してほしいポイント

UIが若干使いにくいという声があります。
特にメールアドレスの入力やアドレス帳からの選択で戸惑うことが多いようです。
また、本文入力後に設定を変更すると本文がクリアされてしまうところも不評です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外への資料送付を安全に行うことができます。。
メールでの添付の場合は20MB強程度までだったものがGB単位で添付できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

利用対象のユーザーが多い場合には非常におすすめです。
設定についてもわかりやすく、戸惑う場面は少ないと思います。

改善してほしいポイント

受取側が迷惑メールに入ってしまったことがあり、その点は改善できればと思います。
ダッシュボードというメニューがあったが、どのような機能なのかわからない
ヘルプを見たが、一覧がずらっとあって、調べる気が失せてしまったことは難点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データの大きい資料を送るだけでなく、資料の送付のあとにパスワードも別途自動でメールが送られる。
通常はZIPファイルをパスワードつきで送って、手作業でパスワードの連絡をメールで送っていたので、二度手間がなくなった。

改善してほしいポイント

運用方法をシンプルにしているため、特に不満はありません。アドレス帳を他サービスと連携できず、CSVでインポートしないといけないので、サービス間連携をしてもらえれるともっと便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

10GBまでのファイルを送信(転送)可能なため、映像データなどの大容量データを送信可能です。相手側のダウンロードには自動生成されたパスワードが送られます。相手側がダウンロードした際はメールにて情報が送られてきますので安心です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バージョンアップが非常に手間がかかります。
最新版に上げるためにはすべてのバージョンのファイルを一つ一つ適用していって都度再起動しなければいけません。簡単にアップデートできるようにして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでメールに添付したりDVDに焼いていたことを考えるとファイルのやり取りが非常に楽になりました。セキュリティ的にも安心できるので助かっております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入検討時、オプションの多さとそれぞれに保守を購入しないとならないのが少し不満でした。また、別製品では対応している「パスワード付きファイル」の無害化に対応してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LGWAN端末からインターネット端末のファイル授受をWebブラウザで実現できるため、USBメモリの利用を大幅に減らすことができました。
導入し2年ほど経過していますが、処理がハングアップすることもなく順調に稼働しています。（たまに大容量のファイルをアップすると、ファイル無害化に時間が掛かることがありますが、これは使い方の問題です）
また、接続元IPアドレスにより、ログイン画面へのアクセス制限を掛けられますが、これにより利用者の誤操作を防げています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メーカサポートの対応、特に回答レスポンスが遅いのは改善してほしいポイントです。もう少しレスポンスが早ければ、顧客満足度が向上すると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

国内外の取引先、社員間で安全に安定してファイルの送受信ができています。システム障害もほとんど記憶になく、良いと思います。

改善してほしいポイント

アドレス帳が全体的に使いにくい。
登録できるのは、氏名、フリガナ、アドレス、備考。できれば会社名、部署が欲しいところ。
相手のアドレスを検索するときも、1つ前に検索した名前が残る。複数人検索するとき面倒。
他社とのファイルを共有する場合、共有先が複数の場合、メニューまで戻らないと、
相手の選び直しができない。
元々のメニューが言葉も含めてわかりにくい。
パスワードの設定も記号を使えるが、_.\-@!#%&$しか使えず、さらに!#%&$は必須という謎仕様。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PPAP対策でいろいろなツールを見たが、費用が利用人数ではなく、容量なのでコスパがよい。
安全にGB単位の大容量ファイルがやり取りできるのでGIGAファイル便のようなものが不要に。
常にファイルをやり取りする協力会社などはファイル共有システムとしても利用可能で、削除する期間も設定できるので、
無駄に容量を使わず、またダウンロードもアップロードわかるので資産も作業も効率よくなる。

検討者へお勧めするポイント

様々なPPAP対策のツールがあるが、大容量ファイル送信と、ファイル共有が使え、
費用も安いのでコストパフォーマンスに優れ導入検討に値すると思う。

改善してほしいポイント

プランによっては可能なのかもしれませんが、ファイル送信メールの送信元アドレスが専用のアドレスとなってしまうため、受け手の状況によっては迷惑メール扱いになり受け取れないというケースが何度かありました。

自分のアドレスから送れるようになるとより使い勝手がよいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

添付したファイルを受け手がダウンロードした際に通知が届くので、
営業資料を送った際に後追いのタイミングを計るのに役立っています。