Social Insightの評判・口コミ 全20件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

pptでダウンロード可能なテンプレートフォーマットなどで、よりレポート作成が楽になると尚よいと思う。またLINEやInstagramも対象になるといい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SNSの運用状況の確認をするためのレポート用データとして利用。
競合ツールに比べると、ランニングコストも安かった。

改善してほしいポイント

連携先の問題だと思いますが時々、連携が切れてアラートがでます。
しかし、即改善もする為気になる方は気になると思います。

ベータ版と称し、2パターンの投稿設定があります。ストーリー投稿は加工もできれば
使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・　社内SNSマーケティングの作業改善
・　キャンペーン実施プロセス構築
・　AIタグ検索により包括的な投稿ができるようになった
・　社内SNS管理の教育・認識改善が進んでいる

検討者へお勧めするポイント

SNS担当する方は導入をおすすめします。
事前予約や承認設定から複数人で管理する際にとても重宝します。

改善してほしいポイント

強いて挙げるなら、Twitterのリツイート・引用RTなども承認管理ができれば、と思っています。施策、企画に集中するために、仕事を振り分けたいです。複数名でアカウント管理する機能強化を希望します。あとはKW登録をするのが少し大変でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＳＥＳ運営当初は「何を分析したらよいの？」状態。それでもツールに登録して、定期的に数字を見ていれば、分析の仕方がわかりました。また、運営状況を経営者に報告する際、特別な調査、資料を準備しなくても良いのは大変助かります。

検討者へお勧めするポイント

ＳＮＳ企業アカウントの運営は想定していないことが起こりがちです。分析、資料作成ツールは確実に担当者の助けになります。炎上検知の機能も超優秀です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ダウンロードできるフォロワー数に限りがあるので、制限を緩めてほしい。また、LINEやインスタにもカバーしてもらえると、ソーシャル分析がここで完結するのでありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

競合の投稿タイミングにも目配せしながら、自社メディアの投稿タイミングを実験していったことで、ソーシャル経由のアクセス量の水準が10%以上、上がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ツールに頼る事ではないが、ソーシャルリスニングの基本の発言、コメント一覧をサマリー画面でももう少し一覧を長く、見やすく、してくれると良い。現時点では上位コメントしかみられないのは残念。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

注目すべきユーザー、注意すべきユーザー等、影響力のある発言、コメントをするユーザーを発見できた事。フォロワーが大きく、ポジティブな発言を自社のサービスや商品に対して好意的かどうかを見極めめる事が可能なため、その点についてメリットが得られやすい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ソーシャルリスニングツールで迷っていて、具体的な使用用途が決まっていない場合は、まずはこのツールを導入する事をおススメできると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

国外のSNSに未対応なので、こちらはすぐに対応出来るようにしてほしかった。（具体的にはWeiboやWechatなど中国系アプリ）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

そもそもSNSアカウントがいろいろな担当者がログインしようとするとログインを弾かれたりすることがあったが、このツールを使えば複数担当者がアカウントを管理できるようになりました。また、投稿予約などもできるのでSNSが活発になる土日などにも投稿を増やすことができた。

改善してほしいポイント

テキストマイニングレポート（共起ワードや、クラスタリング等）は、統計分析に馴染みのない人には分かりにくいので、見方に関する説明を充実させてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新たな販促企画立案などの際に、いちいちwebで関連する生活者データを検索するものの、なかなかピンポイントに欲しいデータが得られないケースが多かったですが、ソーシャルリスニングによってスピーディに、欲しい情報が得られるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく安価であることと、インターフェースも使いやすく設計されているので、あまり専門的な知識やスキルを必要とせずに始めることが出来ます。

改善してほしいポイント

都度機能改善バージョンアップがされているため、大きな改善要望はありません。
小さな要望としてはＸでポストする際にタグ付けできるようにしてほしいと感じるシーンがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人気キーワードやリアルタイム注目ツイートなど、世の中の最新トレンド情報を視覚化された形で閲覧でき、情報を基にユーザーに情報発信を行うことでインプレッション数の増加することができ、また今までリーチできていなかったユーザー獲得にも繋げることができた。

改善してほしいポイント

強いて言えば、Instagramの投稿管理とTwitterのリツイートの管理もできるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

独自に設定したキーワードから、主要なSNS上の口コミを収集することができるため、商品開発に役立てたり自社に対するイメージも取得することができ役立っている。