非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メールマガジンの細かな設定のしやすさや（ターゲティングやHTMLメール・テキストメールなどの設定）及び検証
・会員管理のインポート、エクスポートのしやすさ、及び安全性
その理由
メディアの運営をしており、小規模なためSynergy！を使った顧客管理を行っています。
定期的にメール配信を行いますが、開封率などの数値もすぐ見ることができて、検証しやすいのが大変便利です。
イベント等の参加者を定期的インポートなど行っておりますが、入れ込みしやすく大変便利です。安全性も担保されており
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・データベースが１つしか作れないこと
その理由
弊社の契約上となりますが、現状一番悩ましいのは上記1点のみです。
もともと「Synergy360!」を長年利用していたため、データベースを複数持てることが大変魅力的でした。
Synergy！は大変使いやすいUIではありますが、データベースが１つになるため、
構築時の設定に手間がかかることと、新しい情報を追加したいときのデータベースの設定や
管理が若干煩雑になった気がします。
ユーザーの方が参加されたイベント別に会員情報を持っていたのですが、まとめたため、
メールマガジンの発行時などデータベースの設定に少し時間がかかるようになりました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現在、
・自社サイトの新規会員フォーム
・プレゼント企画の応募対応
・メールマガジンの配信
などに利用しております。SSLや証明書の発行など、セキュリティがきちんとしていることから、toCの個人情報の管理としても安心して使えております。
今後はターゲディングメールなどより戦略的に使いたいと思っています。
また、分析もすぐできるため、企業の有料案件のメールマガジンなどの発行時の報告書作成もスムーズです。
困った際のサポートもきちんと対応いただいているので、使用上困ることは少ないです。
検討者へお勧めするポイント
安心して顧客管理をされたい企業様などにはいいかと思います。
シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセスです。 いつもSynergy!をご利用いただきありがとうございます。 定期的なインポートやメルマガの検証など会員管理に Synergy!をご活用いただけいてるようでとても喜んでおります。 操作性やセキュリティなど注力している箇所を評価いただけて 今後の開発の励みになります。重ねてお礼申し上げます。 複数データベースについては360から移行いただいてることもあり ご不便に感じられることが多いと思いますので、大変恐縮です。 今後のSynergy!の機能改善についての基調なご意見として、 開発部門にも共有させていただきます。 すでにご利用いただいているかもしれませんが、 データベース機能については、現在、改良を進めておりまして、 「新フォーム機能」「新データベース機能」β版をリリース済です。 こちらの新機能ではデータ検索や項目設定、フォームの作成などが 直感的に使いやすいように改良しておりますので、 率直なご意見をお聞かせいただけますと幸いです。 今後も使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、 引き続きご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。