たよれーる デバイスマネジメントサービスの評判・口コミ 全13件

改善してほしいポイント

サポート体制の改善を求めます。マニュアル通りの操作の方法などは簡単に教えてくれますが、トラブル対応では臨機応変さが感じられません。当社の場合は機種はApple、回線はKDDI、管理サービスはDMSと三つのサービスによって成立しています。何か不具合があるとDMSのサポートセンターに連絡するのですが「ここからはKDDIさんで、ここからはAppleさんで」というようにたらい回しにされることが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社ではアプリのインストールやアンインストールも管理しており、自由に操作されないことを徹底しています。そういった点では厳格に管理できるので社員の数が多くても容易に管理ができます。

検討者へお勧めするポイント

「スマートフォンを支給するとトラブルが起きそうで・・・」なんて役員が渋っている企業にはお勧めです。ガチっと管理できます。

改善してほしいポイント

日々問題なく使用出来ているので、特にありませんが、本システム上でデバイスの位置情報を取得出来るようになると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

500台くらいを本システムで管理していますが、紛失時のリモートワイプや日々の機器の入れ替えなど、
不具合なくスムーズに行えています。

改善してほしいポイント

紛失時に通信が接続されない場合にリモートワイプ機能が使えません。セキュリティソフトではあるようですが、通信が出来なくなって特定の期間が過ぎたら自動的にリモートワイプが実行されるような機能があると、更に安心して使えるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プライバシーマークの更新時に携帯紛失時の対応としてリモートワイプ機能が使えるというのは重要なポイントでした。
その他、勤怠や安全確認のソフト等が更新された場合もMDM側で設定をし、自動配信が出来るので、各端末を設定する事無く更新が出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システムの運用画面が少しわかりづらく、常に説明書を見ながら操作しています。
もう少し使い勝手のいい、管理画面になると操作が楽になるなと願っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社用iPhoneの利用ルールが徹底できておらず、アプリの無断インストールとそれに伴う通信料が、利用者ごとに違っていましたが、インストールできるアプリの制限や、セキュリティ設定の状態などを管理することができて、コストの可視化と情報管理が可能になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アプリケーションの性格上、やむをえないのかもしれませんが、新しいデバイスの導入時のキッティングの手順が複雑です。
マニュアルがもう少し細かいと良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

物理的な管理面の充実やセキュリティの確保はもちろんですが、デバイスを支給している社員が会社の機器と情報を持ち歩いているという意識づけができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

業務で大塚商会のアプリケーションや保守の利用があるなら、窓口を一括できるので特にお勧めです。

改善してほしいポイント

費用から考えると十分に満足できるサービスなのですが、リモートロック・ワイプは管理対象端末がインターネットに接続されていないと操作できないので、オフライン状態でのデータ抜き出しに少し不安があります。

パスワード入力を指定回数以上間違うとロックできる機能はありますが、一定期間、DMS管理サーバーへの接続がない場合にもロックしてしまうような機能があると、さら安心ですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC 紛失・盗難時のセキュリティ対策をどうする？という課題を解決できました。

有料オプションとはなりますが、サービス提供元でリモートロック・ワイプ操作代行サービスを提供しています。社内管理者が不在の場合でも、インシデント対応可能なので安心感があります。

実際に使用するような場面には遭遇したくありませんが、、、

検討者へお勧めするポイント

少ない予算の中で紛失端末対策を実施したい場合の選択肢としておすすめです

改善してほしいポイント

スマートフォンの電池がなくなってしまったり、電源を切られてしまったりすると、リモートロック、リモートワイプを行うことができなくなってしまいます。
通信した最終日時の電池の量も表示されると、電源を切られてしまったのか、それとも、電池が時間経過により、なくなってしまったのかを判断できるので便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォンの新規設定、故障等の代替え機の対応もスムーズに行え、業務の効率化につながると思います。
管理画面から作成済みのスマートフォンの設定ファイルを配布して、設定を行うことが可能です。
また、OSのバージョン、アプリ等を管理画面の一覧、csvに出力して確認することができます。
その為、不具合が見つかったOSのバージョンやアプリを使用している人を迅速に抽出することも可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用者向けのサポート電話は24時間OKだが、管理者向けは、平日日中に限られているので、できれば、夜間等も利用できるよとよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

また、サポセンを頼るシチュエーションはないが、紛失などのトラブル時には、「とりあえずここに連絡すればいい」という安心感は十分得られます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善ポイントはとくに思いつかないですが、弊社のように社内にSEやIT周りの管理責任者もおらず、なにもかもが外部に丸投げの企業には十分な気がします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内SEもいない、中小企業なので、出所のしっかりしたシステムを導入すれば業務用の持ち出し端末も、安心して管理できているように思います。実際できているから大きな問題も起こってないとは思いますよ。