TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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4.1
452
2026 Spring Leader(リモートアクセスツール)
The Best Software by Category 2026
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全452件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性

ファイアウォールやネットワーク制限下でも接続可能で、遅延が少なく安定した遠隔操作を実現し業務継続性に寄与します。

導入と操作の容易さ

IDとワンタイムパスワードで簡単に接続でき、インストールや操作手順が分かりやすく導入障壁が低い点が評価されています。

実務向け機能

ドラッグ＆ドロップのファイル転送、画面録画、再起動後の自動接続、マルチディスプレイ対応など業務で役立つ機能が揃っています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と時間短縮

遠隔操作により現地訪問を削減し移動時間や交通費を節約、初動対応の迅速化を通じて業務効率化に貢献します。

サポート効率の改善

画面共有と遠隔操作で問い合わせ対応やトラブル診断が迅速になり、ヘルプデスクの工数と対応時間が削減されます。

多地点・多OS対応

海外拠点やポート制限環境、各種OSへの接続が可能で、遠隔保守や運用の対応範囲を広げられます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

ヘルプデスク向け

社内外のユーザーサポートを担うヘルプデスクや情報システム部門に適しており、迅速なトラブル対応で効果が期待できます。

拠点の多い中小企業

支店や営業所が多い中小企業で、出張削減やリモートワーク支援を重視する組織に導入効果が高いです。

現地保守・フィールド業

機器やソフトの現地保守を行うサービス業やフィールドエンジニアが、遠隔診断やソフト更新でコストを削減できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ロボティクス製品の遠隔サポートにも使える！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

1ライセンスが1セッション扱いで利用アカウントを特定せず不特定多数の顧客環境に接続できること
接続先のシステム情報の取得がワンクリックで取得できること
ファイル転送や通話、遠隔からのスクリプト実行などサポートに必要な操作が一元操作できること
UiPathの実行環境でも遅延など問題なく利用できる
QuickSuppotモジュールで顧客の手を煩わせることなく簡単に接続できること
QuickSuppotモジュールに企業ロゴなどを設定できること
2段階認証でセキュリティが担保されていること

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザー登録をわかりやすくして欲しい。
セキュリティポリシーの配布や設定を管理者から一元設定できるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数の遠隔サポート製品を利用していますがUiPath製品の対応ではこれが一番安定している
操作履歴として動画も撮れるので、サポート後の意図せぬ再起動が発生した際に証左として提供でき助かった

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非公開ユーザー

株式会社00H｜情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

全体としては満足

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

比較的低速回線でも動作し、動作もシンプルで手軽に使えるところ。
価格が高いので躊躇するかもしれませんが、その分だけの価値があるソフトだと思います。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

私が欲しい機能がしっかりしていた

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモートデスクトップ接続と、ファイル転送の機能。
この2点について、他製品より使いやすかった。
フリーソフトの組み合わせでもよかったが、使いやすさがかなりよかった。

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非公開ユーザー

成歩堂｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

わかりやすい

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモートするのもされるのも簡単で分かりやすい
クイックサポートツールだとインストールさえ必要ないので使いやすいです

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様のサポートに利用しています。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

お客様のPCで起きているエラー状態の確認や操作支援をTeamViewerを利用して行っています。電話のみのサポートに比べ、お客様のPCの状態を把握しやすくサポート対応時間の短縮につながっています。また、複数のPC/サーバーの状態も同時に確認できる点やファイルの送受信の機能が役立ちます。

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非公開ユーザー

パルプ・紙｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

システムやクラウドソフト対応に、拠点を選ばない

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

PCを扱う人に、インストールの方法等を説明しやすい。導入後の便利さは、あらゆる場面で活用できる。システムのトラブルや、解決法の連絡等を画面を見ながら説明できる。

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非公開ユーザー

株式会社エフビー｜その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

遠隔地のサポートには必須

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

固定のパスワードを登録する事で一覧から簡単に接続→操作と移れるのは良い。
遅延もほとんど無いようでスムーズにサポート作業をする事が出来るので遠隔地の別工場にあるパソコンの操作方法の説明などが手軽にできる。
また、画面を開かなくてもファイル転送が出来たりするのも地味に便利。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客サポートに利用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

PCの画面情報を顧客と共有できるため迅速なサポートが可能である点。
インストール不要で一時利用可能な点もポイントが高い。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

リモート対応の定番ソフト

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

インターネット環境に接続さえされていれば、簡単なやり取りでリモート操作が可能になる点と、プログラムが軽量なためPCに負荷を掛けない点、
及びクライアントOS、サーバOS問わず使用可能な点。

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非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜解析・シミュレーション｜100-300人未満｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

遠隔地にあるパソコン操作が必要

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

本社から各拠点のデスクトップPCやノートPCなどに直接入り込み様々な業務ができる。各社員ができない細かい専門的な業務でも、その業務についてよく理解できている社員が対応可能になる点がとても良い。支店から本社のソフトを操作ができます。

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