TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイント

リモートワークが普及し、別ソフトで社外から社内PCにリモートデスクトップ接続をする機会が増えたが、リモートデスクトップ接続を繰り返しているとたまにTeamViewerの動きがおかしくなる。TeamViewerは起動しているはずなのにリモートコントロール接続ができない等。TeamViewerソフトを一度終了して再度起動してもらうと、遠隔操作の接続はできるようになるが原因が不明なので改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内ヘルプデスクでは口頭での説明のみだと、認識に差が生じて誤った対応をしてしまう可能性があるが、TeamViewerを使用することで一緒に画面を見ながら操作できるので最短で課題解決ができるようになる。１件あたりの問合せを素早く対応することができるようになる為、業務効率アップへ繋がる。ヘルプデスクをする上では欠かせないソフトである。

改善してほしいポイント

・無償で使用しているので、仕方ないのかもしれませんが、
　タイムアウトの時間をもう少しだけ長くしていただけると助かります。
・ネットワーク環境にもよるのかもしれませんが、動作がもっさりすることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・VPN環境がない拠点の端末に対して、インターネット環境さえあれば、
　リモート接続が可能となるので、とても助かります。
・PCに詳しくない方に対して、こちら側の操作を現地でも見ていただけるので、
　システムやエクセルなどの使い方のレクチャーにも使用しています。
・県外の拠点でもすぐにアクセスできるので、不具合がすぐに解決できるようになった。

改善してほしいポイント

有料版、無料版の切り分け、無料版だと時間制限や、バージョン制限などがあり、使用可能な条件がとてもわかりづらい。ランセンス購入して、使用しているので、今は問題ございませんが、無料版も、もう少し条件を明確にして、少しでも使えるようにして頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外拠点のサーバーの診断、初動対策できるようになり、現地の管理者に、システム状態確認するなどの余計な手間が省け、年間コスト　数十万ほどかかる、出張費が抑えられ、大幅なコストを軽減することができました。
とても信頼でいるソフトです。中継パソコンに、チームビューアを設定しておくと、リモートデスクトップ機能を介して、サーバーの状態確認するなど、とても、重宝しております。

改善してほしいポイント

長時間接続していると切れてしまうことがありますが、無料プランでもかなり長時間使えるので有難いです。
特に使いづらいことはないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作が必要となるのは主にIT関連の設定などですが、離れた場所にいる担当者に直接遠隔操作してもらえるので、時間のロスもなくいつでも必要なときに問題が解決できます。
拠点が多い企業でも、遠隔操作を使えば同じ役割の担当者を各拠点に置く必要がなくります。

改善してほしいポイント

一番改善してほしいのは機能というよりは料金体系です。買い切りのプランを復活させてほしいです。今は新規で購入するとサブスクリプションコースしかないのですが、以前は買い切りのプランがありました。確かに昨今のsecurity系のアップデートを考えるとサブスクリプションで新しい状態を保ちたいのは分かりますが、いかんせん、出費が多くなり困ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何しろそれまではお客様がPCでトラブルすると電話で解決しなければ現地に赴くしかないという、保守の方法に選択肢がありませんでした。このTeamViewerを使うようになってからPCの保守でお客様にお伺いしなければならない回数が目に見えて減り、大変助かっています。特にも私は岩手県で片道2時間以上かかるお客さんも少なくないので、そのような中でTeamViewerは業務効率改善、生産性向上だけでなく、ワークライフバランスへの寄与、何よりお客様へ迅速な保守を提供できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

PCなどの保守をしなければならない会社の方であれば、もう必須といってもいいかもしれません。また、複数事業所を少数でカバーするシステム管理者の方などにもお勧めです。もう一度使うとやめられなくなると思います。

改善してほしいポイント

最初の設定が少し複雑な点があったが、不正利用を防ぐためには仕方がないと思う。
重いので、スペックが低いパソコンや古いパソコンだと動かない可能性がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

言葉では説明できないパソコンの操作を、相手のパソコンに入り直接操作することにより時間の短縮になる。
パソコントラブルの解決も詳しい人とTeamViewerで繋げて解決することができる。

世界中どこにいてもパソコン同士でアクセスできるメリットは非常に大きい。

改善してほしいポイント

遠隔操作されるPCが何かの作業を実施中である場合、遠隔操作がとても重く、カクカクし使用しづらくなってしまうこと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務をするようになり、オフィスでPCのトラブルが起きた際に、TeamViewerを使用することで、当日中にトラブルを解消することが出来ました。
在宅勤務中でも、簡単に遠隔操作をすることが出来るため、社内で作成する予定の資料を在宅で作成することが出来ました。

改善してほしいポイント

端末のOSやバージョンによっては、インストールできたとしても挙動がおかしい時があります。
導入前に挙動確認は必須となりますので、ご注意ください。
稀に相談ベースで、そのバージョンに適したカスタマイズをしていただけるときがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・業務用端末の稼働確認において、通信有無を死活監視できるようになったこと
・リアルタイムで業務用端末にどのような情報が表示されているかオンラインで判別および操作できること
・現地に行かなくともオフィスから死活監視と対応が7割近く移行できたことによるメリットは計り知れません。

検討者へお勧めするポイント

デジタルサイネージ領域や100を超える端末の死活監視を行うにあたり、これほど適したサービスは無いと思います。
機器によっての相性はありますが、メリットの方が大きいと感じております。

改善してほしいポイント

少し前にウェブサイトの改修があり、ダウンロードの場所が以前より分かりにくい場所になりました。顧客情報の収集のためかと思いますが、（私のような使い方ですと）クイックサポートだけでもわかりやすい場所にあると緊急時に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客サポートで使用しておりますが、ネットワークが繋がらない以外のトラブルはほぼ全て解決できました。
再起動が必要なサポートもそのまま再接続されるのでずっと相手にいてもらわなくても作業が進められます。

検討者へお勧めするポイント

現地にいく時間や費用を考えても費用対効果はかなり高いと思います。