非公開ユーザー
電気・電子機器｜製造・生産技術｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様への遠隔サポートに使用しています。
以前使用していた遠隔ソフトではリアルタイムの表示(波形や画像など)が行えませんでした。Teamviewerは表示の正確さや回線低速状態でのボタン操作も問題なく行えています。更に画面内への書き込みも遠隔操作へは非常に好評を頂いています。
またお客様からのインストールや操作も簡単で使いやすく、好評です。
私個人は出張中に自席PCへのアクセスにも使用していますが
全くストレスなく動作します。
サポートもしっかりしていた、以前古いOSを使用したサポートもしっかり対応していただき以前使用したいた遠隔ソフトからの移行もスムーズに行うことが出来ました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今はサブスクリプションにて契約しておりますが少し高いかなと感じます。
買い切りの選択も出来ると非常にうれしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様先にて問題が発生していた場合、以前は電話または出張にて解決していた物が今は即時対応可能になった。
また画面を見ながらアドバイスも出来るため非常にわかりやすく好評。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
以前は他社の遠隔ソフトを使用していましたが、操作面で快適性は正直得られませんでしたが、Teamviewerにしてからはサポートがとてもスムーズになりました。
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