TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ＰＣの遠隔操作については同類製品と比較しても文句のつけようがありません。
付加機能であるスマホの遠隔画面確認がAndroidに加えてiOS対応されるのを心待ちにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務ソフトウェア利用におけるトラブル対応において、遠隔操作による迅速な対応はコストを削減し顧客満足度を大幅に向上させました。
また現時点ではAndroid限定ですがＰＣからスマートフォンの画面を遠隔画面確認（操作はできないが画面を見ながらタップすべき場所を指示など可能）の付加機能が、業務ソフトのスマホ対応化が主流の現在では本当に重宝します。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

WindowsなどOSに遠隔操作機能がある場合でも「遠隔操作される側（例：お客様）がＰＣに疎い可能性がある」場合には本製品を是非検討してみてください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくには無いのですが、しいて言えばパスワードを指定してリモート先を登録した場合、パスワードを忘れてしまったりした場合数回入力すると一定期間入力できなくなるようになっているが、結構その時間が厳しく作業に支障が出る場合がある。
まぁパスワードを忘れる方が悪いし、セキュリティを考えると当然の仕様なので文句はないです(笑)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー先に訪問してサポートする回数が減ったので交通費や時間の節約につながった。また電話でのサポートだけではユーザーのレベルが低かったりすると電話で伝えることが難しい場合が多いが、すぐにリモートで出来て同じ画面を見ながらサポートする事が出来るのでユーザーのレベルを問わずサポートできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

しょうがないと思いますが、いちいちインストールをしないと利用できない点が不便とゆうかお客様にインストールをお願いするのも大変なのでURLだけで共有できるような仕組みがあると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サポートの為にお客様の店舗までの移動していた時間が空いた為、本当に足を運ばないといけない所に重点的に時間を使う事ができるので作業効率、顧客満足度が上がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クイックサポートをお客さんのクライアントにインストールをしてもらう必要があるが、インターネットから探してもらうのに案内が苦労する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地に対しての訪問の手間をかけずにお客様先のクライアントを操作することにより、時間的な制約から解放された。リモートのデモなどでも活用可能で、遠隔地のデモ会場に繋ぎシステムのデモ等を行う事が出来る。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続する際にバージョンが違うと接続できないことがあるので、改善してほしい。
利用料金がもう少し安いと嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

海外の開発拠点とやり取りする際に、実際に日本の環境で操作を行わないとならないことがあり、セキュリティ上の問題で社内LANへの接続ができないため、モバイルルータと専用PCを用意して利用しています。
実際の稼働環境でテストができるため、開発業務がスムーズに進んでいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・クライアント側のソフトのバージョンが低いと接続NGとなるのが地味に不便（クライアント側の操作者がITに不慣れな場合にそれなりに手間取ります）

・iPhoneから操作する場合、AndroidやWindowsからよりUIがわかりにくい

・Windowsから接続した場合に接続先の方が解像度が高い場合は文字がつぶれて見ずらいので画面の一部だけ拡大して表示する機能が欲しい

・運用コストは高目に感じます

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外にいる際にも、対象の画面や操作状況を見ながらサポートが可能になるのでIT機器に詳しくない社員にも適切なサポートが可能になりました
ネットワークの障害以外のトラブルは遠隔でほぼ全て解決可能になったと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

遠隔操作をされる方のPCに初めてインストールする際に、ネット上で検索してインストールが、少し手間取る。
検索エンジンにもよりけりですが、本家のサイトより他の変な広告会社のが上にあると間違ってそっちに行くので。
メールで配布できる操作される用のexeファイルがあるといいかも。
今はサブスクにて支払っていますが、正直ちょっと高い感じがします。
使用年数によって、自動車保険みたいに割引率を上げながら更新するようになったらありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もっぱらヘルプサポートで使用してます。
プリンターの問題だったり、Officeの操作上の問題など。
わざわざ行くまでもないちょっとした事案や、アップデート作業などの
長時間かかる作業などは、遠隔で適時覗きながら同時作業で行うことで、
効率的に作業ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Mac版を使用していますが、設定画面のなんやろな・・・タグっぽいところのアイコンが嫌い。違和感しかない。Mac/Winのデザインガイドラインに合わせるといいんじゃないのかな。

Partner IDだと、数字の文字列なので、別に対照表も作って持ってないといけないんですが、数字と「どこどこ社の〇〇さん」のように名前を付けられるといいですね。

その程度

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客さんのサーバー、PCを遠隔管理していますが、行かなくて済むのが効果的ですよね。往復の移動時間と作業時間、車両費の削減効果を見込んでいます。当社では車両の下取り金額の目減りも含めて40円/km計算していますが、往復100kmなら4,000円です。

とはいえ、１経路では怖いので、VPN＋RemoteDesktopとTeamViewerをそれぞれのバックアップとして経路を確保しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会議機能を利用する際に、その会議を招集する端末から、通常のリモートアクセスができてしまうため、会議のみアクセスできるようになどしていただければありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

イントラネット内だけの端末だけではなく、社外へ出張いかれてる方や、海外出張いかれてる方などへのサポートができるようなった。