TeamViewerの評判・口コミ 全447件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

稀にですが、接続を何度か試行しないと繋がらないことがあります。
あとは、スマホなどモバイルデバイスのリモートを
オプションではなく標準対応にして欲しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内情シスが私一人しかいないので
サポート対応の時短は課題の一つです。
リモート操作が手軽にできて、高速なので
問題解決が迅速に行えるようになりました。
遠隔地のサポートには必須のソフトと思ってます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アンドロイドやiOSのスマホ等の機器をＰＣ同様に操作したい。
ＰＣ操作の際に、相手のＰＣのディスプレイの電源が切れていると、解像度をうまく判断できないものがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インターネット環境さえあれば、場所や時間を考慮しなくても、対応可能な点。
出社していなくても、社内環境や、外出先の営業員のＰＣにアクセスできるため、迅速な対応が可能。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

不特定多数のユーザをリモートで対応するケースやサーバーを対象としている場合は、有償利用をお勧めします。
ＰＣやサーバーの利用状況、パフォーマンスも確認でき、便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

遠隔で操作する関係上、リモート先のPCを起動しておく必要がありますが遠隔操作中はモニタの電源もつけておく必要があります。（モニタの電源を消すと表示がおかしなことになったはず）
社内の他の者からも操作が丸見えとなってしまうのでモニタの電源を落としても使用できるようになればより良いかなと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

それまで出張時は出張中に作った見積もりや資料、メールでの対応などを出張から帰ってきた時に会社のPCに移し替える作業があり煩雑でした。インターネット環境は必要ですが出張先でも会社のPCを使用でき、無駄な時間や間違いを減らせたと感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償でも使用できるので一度試しに使ってみるのがおすすめ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使う上で特に支障は無いが、限定的な状況で使用するユーザー用に機能を大幅に制限した安い有償サービスが追加されると他のユーザーにも紹介しやすいなぁと思っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務上様々なユーザーにPCを販売するため、トラブルがあった際にこれまでは訪問して解決してきたが、こういった遠隔操作ソフトの普及により直ぐに訪問することが難しい遠方のユーザーに対して気兼ねなく販売出来るようになった。
特にTeamViewerQSといった簡易版が用意されており、普段利用していないユーザーにはこれをダウンロードして実行してもらうだけで良いのが非常に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

つながりにくいことがあるので改善してほしい、
接続先の設定（ソフトのインストール等）をもっと簡単にしてほしい。
スマホの得なく操作も簡単に安価でできるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンのトラブルシューティングをすることがありますが、先方を訪問しなくても済むケースが増えました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

費用は安くないので、無料でトライアルを行ってから導入を検討する

改善してほしいポイントは何でしょうか？

再起動後もリモート操作が必要になる為、再起動時もリモート操作できるようななにか方法が欲しい。有料版の一番やすいやつでも、デバイスの移動を無制限にしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先から問い合わせが入っても、社内に戻ってからしか対応できなかったことが、外出先でもできるため業務の効率化につながった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他のリモート操作ソフトで、操作がカクカクする（画面が固まって数秒後に動く）または、PCによって操作できない場合があるときはこの商品はお勧めです。いままで利用できないという環境はありませんでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前、買い切りのライセンスを購入していましたが、最新バージョンになると使えなくなるライセンスだったので、更新がかからないように注意していましたが、自動更新されてしまい、ほぼ全員のダウングレードをしなければならなくなりました。現在は、ライセンスのアップグレードをしたので、困ることはありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

国内のエンジニアだけでなく、海外支社のエンジニアとのデータやり取りが早く済むため、時間の有効利用に一役買っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善ではありませんが、買取型のライセンスから、サブスクライブサービスに代わってしまったのは残念。
ボリュームライセンスという形でのディスカウントを期待する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで、電話と訪問でのサポートを行ってきたが、
電話ではサポートしきれないが、訪問したら簡単なことだった
ということもあり、人的コストがかかっていた。

電話をしながらのリモートサポートという手段が増えることで、
訪問の必要性を減らすことができ、トータルでコストダウンに。

また、顧客側も訪問してくれるのを待つよりリモートで改善できるものは
電話中にも解決できるので、システムが利用できない時間が減り、
トラブルから改善までのスピードアップによる満足度が上がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

１：多のリモート接続を要するサービスを提供する場合には、
現状、ベストチョイスかと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジネスプランだと接続元の端末登録を3台まで登録できますが、緊急の場合にはスマホアプリからのアクセスを実施するためあと2台程度標準で登録してもらえるとパソコンを開かずに作業できる人員が確保できるので、プラン内容の改善を検討してほしい。

設定を変えればよいだけですが、アップデートのPOPUPメッセージはデフォルトでオフにしておいてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイネージシステムの運用を弊団体では実施しておりますが、設置機関がすべて他県にあるため、メンテナンスの問題が当初から抱えていました。
ビジネスプラン以上ですとリモートで接続後のPOPUPも表示することなくメンテナンスを完了できるため非常に助かっています。

現在は利用しておりませんが、オプションで死活監視等も可能なため今後運用端末が増えた際に利用を検討しています。