TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

モバイル通信で利用していると動作が不安定になる時がある。また、通信量もかなりコストがかかるのでデータ使い放題にしていない場合注意が必要。通信量を節約できる軽量版などがあればさらに利用機会が増えると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

TeamViewerにはスリープ復帰機能があるので、突発的な修正依頼が来ても外出先からすぐ対応できるようになりサポート能力の向上に役立っています。以前利用していたリモートツールは常時電源ONにしてく必要があったので、うっかりスリープにしておくと使えない点が非常に面倒でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターネットの接続環境に依存するサービスの為、タイピングやクリックの反応速度に対して、追いつけていないことがしばしばある点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現場社員のPCだけでなく、お客様のPCにトラブルがあった際でも実際に訪問せずとも対応することができるため、作業の効率化と即時解決が実現できました。また、個人タスクとしてもテレワークなどに利用ができる為、働き方改革の促進になっていると考えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不満はないですが、他PCと初めて接続した際などに、お気に入りに誘導してもらえると嬉しい。いつも、その場で接続するものの、あとからどのIDがどのPCだったかがわからなくなることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

緊急時などオフィスに備え付けの必要があるPCに、アクセス出来たり。また、社員がソフトウェアの操作で詰まった際など、画面を通してサポートすることができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大変便利なサービスなのですが利用データに関する規約を分かりやすく開示して頂きたいです。 インストールした機器の安全性が気になってしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

本来であれば遠方まで確認を行う端末をリモートでアクセスする際にVPNやリモートデスクトップの手間なく行える点。ゲスト用のソフトの場合インストールも不要なので依頼しやすく助かりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

商用利用への検知がここ数年で厳しくなったようで、自宅で非商用利用している端末で「商用利用が疑われるから制限する」旨のメッセージが出て、連続使用時間が制限されてしまいました。長時間使わないのでそれほど不便ではないですが、悪いことをしていないのに疑われたようで少し悲しいです。ただ、それでも無料でここまでの機能が使えるのは十分に便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

純粋にハードとしてのモニタの数が減りました。ファイルサーバとして使用している端末をリモート接続による操作ができるため、モニタが不要になります。また、パーソナルユースでは、今まで電話でしか説明できなかった実家の両親へのパソコンのレクチャーが非常にスムーズになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windowsと同時に起動を選択していると、ネットワーク非接続時にポップが出来てきて、若干邪魔。ネットワークを意図的に制限して立ち上げなどしているときが多くあり、ポップアップを出すか出さないか選択できないものか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

客先のサーバー保守や不具合解消について、これ一つで安全にリモートできるようになり、コストを抑えられた。当然TeamViewerのライセンスが必要になるが、客先まで移動するときの交通費や遠い場合は宿泊費などを考えた場合、はっきりいって「どのような事が起こっているか正確にクライアント側から提示されていない（クライアントがPCに詳しくないなど）時に、すぐ現地サービスというのは難しい」のが現状で、リモートで調査できれば費用対効果は明確である。クライアントにもリモートなら即日対応や、障害のほぼすべてがリモートで解消できることなどを説明すれば、十分理解してくれるし、理解してもらうよう努めるのがベンダー側の仕事でもある。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

実はアプリもあるので、タブレットからパソコンをいじることも可能。(これもタブレットでPCソフトを動かしているように見せれるという事で高評価)

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェアのバージョンアップにより、使えなくなる組み合わせがあるので遠隔地にあるPCを利用する場合は、注意が必要。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Teamviewerのときは、リモート接続している側のPCも同じ画面で表示されるため、遠隔地のサポートがしやすいというメリットが有りました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

簡単なインストールで実行ができてしまうゆえに、企業ユースとしてはセキュリティ確保について注意を払う必要があります。
また、さすがにモバイル回線経由であると、動きがなめらかとはいかず、カクカクしています。これはソフトウェアの問題というよりかは、回線の速度によって制限を受けているものと思われるので、しょうがない気はします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートでオンプレミスのサーバを管理しています。またチームメンバーのITサポートにも使っています。物理的に離れている際に画面環境を共有というか、こちらからコントロールして操作できるので、操作の詳細を説明し、サポートを受ける側の環境で実際にやってみせて、つまり操作の習得につなげられます。ビジネスの高速化・確実さにつながります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。強いて言うなら、通信状況がこちらが悪いのもあると思いますが、たまにカクツクのはどうにかしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地にいる従業員のPCになにかトラブルがあったときにリモートで対応できるようになったので、とても楽になりました。