TeamViewerの評判・口コミ 全444件

改善してほしいポイント

機能的には満足ですが　ユーザーが2画面使ってる場合が多く　2画面の表示は可能なのですが　マウス移動で2画面行き来出来る様になればリモートでメンテナンスしやすいかもしれません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メンテナンスの担当です　最近は社員のテレワークも増えてきて自宅にてVPNクライアントが接続出来ないなどのサポートをする場合あります。接続と切断を切り替えると接続経路が変わる為　リモート接続は切断されてしまいますが　TeamViwerならば切り替え時一瞬止まりますがすぐ復旧します。インターネットに接続出来てさえいればリモート接続にてVPN接続のサポートが可能です。

改善してほしいポイント

現状の機能に満足しているため、改善してほしいポイントは特にありません。
強いて挙げるならば、接続元と接続先でバージョンが異なると接続できない場合があるため、
それぞれのバージョン管理が少し面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではシステムの問合せは電話がメインでした。
電話だと問合せの内容を完全に理解することが難しく、お互いの認識のずれなどが発生し、
あとで気づき、手戻りが発生することが多々ありました。
TeamViewerを活用することで、問合せ内容をしっかりと理解し、お互いの認識にずれがないことを
確認したうえで対応することができ、手戻りを減らすことができました。
業務改善に繋がったと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・法人利用では、無料で使用できない。そして料金が高いのでもう少しリーズナブルな価格設定をしていただけるとありがたいです。
その理由
・個人利用は無料だったので、会社で使用しようとしたら有料契約が必要だった、思いのほか高かったのでびっくりした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・電話でPCの不具合・操作方法を相談されることがあったが、やはり電話では伝えるのが難しく、同じソフトを使用していてもバージョンが違うとメニューの位置・名称が変わっていることがあり、自分が見ればすぐに理解できるのだが、PCが苦手な人にはそれが難しい。
そんな時に相手のPCをリモートで見ながら操作できるので、自分のPCのように操作して問題解決がスピーディにできるようになった。
特に、パソコンスキルが乏しい人のサポートを遠隔でしなくてはいけないときに必須のツールです。
・またソフト越しに、ファイルのやり取りもできるので、クラウドストレージを使用することなく、大きなファイルを直ぐに共有できます。

検討者へお勧めするポイント

法人は無料利用できないので注意してください

改善してほしいポイント

たまには相手のPC画面をリモートする際に　解像力が悪くことがあります。インタネット環境から影響もあるかもしれませんが　もし改善出来れば　もっといいかなと思います。それ以外は特に問題がございません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話を代わりに　リモートでお客様の要望に対して　画面を見せながら　説明が上手くなりました。また、大型ファイル転送する際にも　すぐ出来るので　大変助かります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ZOOMとスムーズに連携できる機能があるといい
その理由
・複数名で利用できるように、スムーズにZOOMと連携しつつ利用できるようになるとありがたい（現在、同時利用していると挙動がおかしかったりする場合があったり、かなりPCが重くなったりするので。）
・お客様側がダウンロードしなくても使えるようになるとさらにありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客のサポート時に非常に助かりました
・特にリテラシーの低いお客様（PCに不慣れなお客様）も、実際の画面をつないで説明できるので顧客体験がとても上がりました。
・現場訪問が不要になった。現場訪問でのサポートが本当に必要なもののみに減ったので、とても工数が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

SaaS企業でのサポートではとても便利になると思います！

改善してほしいポイント

機能面では特にありませんが、利用料金をもう少し安くしてほしい。またセキュリティが不安視され、顧客によっては利用できないこともあるため安全性を確立してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急を要する顧客からの問い合わせの時にリモート経由で簡単にアクセスし、調査ができるため問題解決のスピードが格段に上がり顧客満足度アップにつながりました

改善してほしいポイント

これといって不満はありません。
非常に素晴らしいアプリだと思います。
強いて言えば、動作がより軽くなるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地に向けて、PCのサポート業務を行っています。
先方はTeamViewer未導入のPCが多く、ダウンロードするだけですぐにリモート操作環境が作れることが非常に重宝しています。
相手の画面が見れるのと見れないのでは、サポートの効率がぜんぜん違います。
それをインターネットを超しにできるのはとてもありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

何も無いところから、リモート操作環境を手軽に作ることができます。
これだけの環境を無料で提供しているのは、素晴らしい以外の何者でもありません。
サポートに、リモート作業に、メンテナンスに、大いに活躍してくれると思います。

改善してほしいポイント

リモートアクセス先のツールや、機能のアイコンが一見わかりにくく、それをクリックすることで何が起こるのかわかりにくい。そのため、利用できていない機能がいくつもあるように感じる。
各機能についてはもう少しわかりやすく説明されているとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客サポート時にリモートでのサポートが可能なため、訪問が不要となっている。物理的な訪問の時間を省けるため、業務を大きく効率化できている。

検討者へお勧めするポイント

無料版でも利用可能。個人のPCで一度利用してみて使い勝手を確認してみるのも良いかもしれない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特になし
その理由
・強いて言えば、外部から遠隔操作する際、windowsの背景が真っ黒になるため修正してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・遠隔機能
課題に貢献した機能・ポイント
・先でも書いたとおり、遅延が少なく操作できるため、社内サーバーに自宅からアクセスする際、重宝している。

検討者へお勧めするポイント

無償でここまでの低遅延リモートソフトはないため、お勧めです。