トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全108件

改善してほしいポイント

●システム設定の方法が少し分かりずらく、サポートセンターに問い合わせをした。対応はとても丁寧でよかった。
でも問い合わせしなくても直観的に分かるような設定画面にしてもらえるともっと助かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定電話をおかなくて済んだ。スマホ２台同じ発着信番号が使えるのは非常に便利です。特にテレワーク勤務のときにスマホ番号発信でなくなるのは社員にとって非常に安心だと思います。

検討者へお勧めするポイント

音声も問題ないです。

改善してほしいポイント

改善して欲しい点は特にありません。現状の機能で満足出来ております。セールスフォース以外のツールと連携できるようになると更に良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

•IVR機能で不要な営業電話をシャットアウトする事が出来ている。
•通話録音、通話回数及び時間などの見える化により営業マネジメントを効率化する事が出来ている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・留守番電話の登録が少々難しいです。
・マニュアルをよく見て，細かく設定する必要があります。
・トビラフォンCloudだけではないかもしれませんが，電話回線の転送ができない。
（可能であれば転送機能があると助かります）
・電話回線の転送は，トビラフォンCloudにかかってきた電話を他の電話に飛ばす方，逆に他の電話にかかってきた電話をトビラフォンCloudに飛ばす方の両方が今のところ使えていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・少数（１～２名）体制の某士業事務所で，事務所でしか使用できない固定電話だと，拘束される要素が大きかったです。
・この点，トビラフォンCloudであれば，外出中も事務所の電話として架電・受電の両方が可能となりました。
・例えば，県外に出張中でも，スマホを持っていれば事務所としての対応が可能です。実際に，使い始めすぐに県外出張があり，仕事の受注がスムーズに活きました。
・導入前に心配していた点（市外局番使用不可，電波の問題）など，いずれも杞憂に過ぎなかった。

検討者へお勧めするポイント

場所に拘束されず，電話業務が可能となります。
オプションの追加料金なしで録音機能がついているのは，トビラフォンCloudだけではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ウェブサイト上で諸々の設定ができるが、「外線着信ポリシー」など外出先で簡易的に設定を変更する必要がある場合、モバイル端末でアプリを介して操作できるようにしてほしい。モバイル端末を介してウェブサイトを開き、設定変更をしようとすると画面が小さすぎて操作がしづらいです。

着信音を番号ごとに割り当てられるようにして頂きたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートで業務をすることが多いので、代表電話番号にかかってきた電話を担当者にタイムリーに取り次ぐことができるなどの機能は、場所や時間にとらわれない組織運営を円滑にするために役立っています。また、ユーザーの権限を細かく設定できるので、組織のスケールアップにも柔軟に対応できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

不満は特にありませんが、あえて言うとすれば、現在スマホにアプリを入れて使っていますが、スマホ端末が２，３年で古くなって、スマホのOSのサポート等が切れた時にどうなるのかは未知数です。将来も長く安定して使っていける方法があれば安心できます。例えば、事務所に恒久的に設置できるトビラフォンの電話専用端末などがあると購入したいかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中国と日本のオフィス間で安定して内線接続が実現しました。スマホにインストールできるので、出先でも事務所にいる時と同じように電話を受けたりかけたりできるので、とても便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の所特に思いつかないですが。。。
長電話する社員がいた場合、その長電話を把握して
業務改善に役立てたいので、誰が何分誰と話したか
さっと分析できるといいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク体制での電話問題が解消しました。
もともと在宅勤務体制を持っていたのですが
今回のコロナ騒動で、さらに拡大していきました。
顧客対応がしっかりできれば
テレワークをもっと活用できます。
その足がかりになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安い　速い　便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

androidで電池の減りが早いことと、たまに着信が取れないことがあります。動作品質が高まればもっと利用したいと思います。
月の利用額の上限設定ができるようにしてほしい
リアルタイムに利用料金が見れるようにしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク体制での外線対応がすぐに出来た
個人のスマホでプライベートとビジネスの電話料金が分けれた所

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

電話に対するコストをリアルタイムにコントロールでき、その時の会社の体制に応じて適切な利用が出来る所が便利です。

改善してほしいポイント

ユーザーの使用方法により、いろいろなサービスの使用率は変わると思いますが、設定など不明な点は問い合わせ窓口で解決できますので、今のところは特に感じません。通話品質には満足していますが、欲を言えばより100％に近くなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・固定代表電話に縛られず、どこでも代表電話対応可能になった
・架電も代表固定番号なので相手先に受電してもらいやすくなった
・録音機能とテキスト化で後から通話内容の確認が正確になった
・従業員の電話番号追加も低額なので、アプリで即導入できる

検討者へお勧めするポイント

他社比較はよくわかりませんが、導入までの環境やコスパ相談も丁寧さと正確性を感じています。

改善してほしいポイント

・Googleアカウント（連絡先）との連携を向上させてほしいです。
・スマホの機種変更をしたときのアカウント設定が少し煩わしかったので、携帯電話番号によるSMS認証等でより簡単に再設定できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

携帯電話への迷惑電話を減らすことができました。自分が現場に出て仕事をする機会がまだまだ多いので、スマホ以外の着信手段があるのはすごく助かっています。今後も利用し続けていきたいと考えています。