Workplace from Metaの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

急なバージョンアップでデスクトップアプリのチャットが文字化けしたりという状態に急になるということが何度かあったので困ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での業務掲示板として利用しています。社員数もかなる多くなったので情報をどのように共有するか手段を探していました。掲示板に上げていいねを押すという流れで全ての社員に同一の情報が正確に届くようになり業務上必須のアプリになっています。

改善してほしいポイント

海外製なので設定画面は分かりにくい。複数名をCSVで登録する際にエラーが頻発してできないことの方が多い。退職者の残したやり取りのバックアップ機能などあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の業務日報を掲示板に投稿し社内でいいねをすることで承認としています。全社員の日報が閲覧できるので情報の共有や状況把握が自然とできるので業務に大変役立っています。チャット機能もついており社員間での業務上のやり取りは完結させています。管理のできないLINEなど個人アプリでのやり取りを一切廃止できたのも管理上とても重要でした。

改善してほしいポイント

海外製のアプリケーションなのでサポートへの問い合わせの返答が片言な日本語で返事があるのと返答が遅いのが気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の業務報告の掲示板として利用しています。全社員が投稿して終業するようにしており、「いいね」をしています。全社員の状況を毎日全員が読み取れるので状況把握が容易になりました。またコメントなどでアドバイスをするなど社内のコミュニケーションも活発になりました。

改善してほしいポイント

これはFacebook自体も同様だが、@以降に人を指定するメンションの操作感が難しい。
また、テキストを書いている途中でご送信なども多くあるため、改行と投稿の操作感は他ツールに合わせて欲しいと感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社側と相手会社側の双方で、どなたが自分の質問投稿を確認したのかが分かるため、再質問や連絡を返して欲しい旨のコミュニケーションをするタスクを減らせた。また、既読機能内に確認をしたというエビデンスを残せるため、こちらとしてもストレスを抑えられる。

検討者へお勧めするポイント

既読機能が他サービスと比較して、使いやすいポイントかと思います。

改善してほしいポイント

頻繁に利用するチャットグループをチャットを固定して上部に表示する機能はあるものの固定したチャットが増えてくるとわかりづらくなってくるため、チャットグループをさらにフォルダやタブのような形で仕分けできる機能があるとさらに使い勝手がよくなると思っています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話だと相手の作業を止めてしまうため、躊躇する場合がありますが、チャットであれば気軽に聞けるため、わからないことをすぐに聞けるため作業効率があがったのではないかと思っています。
また、テレワークメインの業務に移行している中、気軽にコミュニケーションがしづらくなっていますが、グループチャットによって、気軽に雑談できる環境を作れたことで、コミュニケーション活性化にも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

インターフェイスがFacebookとほぼ同等なので、Facebookに慣れていればすぐに使えます。

改善してほしいポイント

チャット機能の変更が急に行われたのかUIが変わって戸惑ってしまったことがある。またサポートに問い合わせた際は外国の方のサポートになるのかやり取りの効率が悪かったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員数が増えてグループウェアの導入を検討した際にFacebookのUIならいろんな方に受け入れやすいと思い導入しました。見事に皆さん特に教育の必要なく使いこなせています。会社の規程改定や新商品に関する情報など全社員に共有が必要な情報は全社員用の掲示板に投稿し「いいね」で既読を確認できています。部署の朝礼だけでは出勤状況によっては知らないなどが多く問題があったのが解決されました。またメッセンジャーに似たチャットもついてくるのでコミュニケーションも活発になります。

改善してほしいポイント

新入社員の入社タイミングなどCSVで一括登録ができるみたいなのですが外国製アプリだけあって説明が少なく使いにくいので結局使えていない。サポートの対応もかみ合わないことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での情報共有のハブ的システムになっています。社員が増えてきたので規程の更新など重要な情報の伝達が行き届かないなど問題が多くありましたが、グループウェア導入後は全社員必読の掲示板にそういった内容を投稿し、「いいね」で反応するなど手段で情報共有が進むようになりました。
また、個人LINEなどは一切利用がなくなり、セキュリティーも安心な業務用のチャットでやり取りができるようになりました。

改善してほしいポイント

システムが安定してない投稿が出来なくなったことがある。サポートが外国人の方で伝わりにくい。UIが急に変わることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報共有のインフラとして機能しています。全社会議の案内、社員アンケート、人事異動の連絡など社員全員がきっちり読んで欲しいことなど簡単に投稿できて、ユーザーからのコメントやいいねで反応をみる。これまででは部署長に伝達し部内朝礼で伝えてもらうなどでしたが聞いてないや伝え漏れが頻発していました。導入後は掲示板を全員が一度に見るので漏れなくまた内容も同じ内容を確認するので伝え方による誤解も生じないようになりました。

改善してほしいポイント

PC向けWorkplaceチャットアプリが最近の大型アップデートで使いにくくなりました。
アプリを×で閉じると、そのまま終了してしまいます。従来は最小化できていたので、この点は改善ではなく改悪ではないかと思ってしまいます。動作は特に違和感ないため、この点だけどうにかなれば使い勝手が向上するのではないかと感じます。
料金が高く感じます。従来、1か月以内に利用したユーザ数ｘ3＄が月額料金だったのが、登録してあるユーザーｘ4＄となってしまい、実質大幅な値上がりです。これは妥当な値上げなのか不明ではありますが、今後も絶対に利用を継続したいと自信をもって言えないくらいの感覚はあります。月あたり4＄は良いとしても、課金対象が、まったく利用していないユーザも含まれるのは、利用者が繋がりを持つというSNSの本来の目的からすると違うのではないかと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員同士の関係性は業務を円滑に進めていくうえで重要だと思います。会社としても、そういう点を改善していくことも考慮しこのツールを導入しています。結果、よく利用する社員は一部に限られていますが様々な情報が発信され、社員からのリアクションやコメントもあり盛り上がりを見せています。複数の拠点を持つ会社ですが、従来は会議や同じプロジェクト、業務等でしか関われなかった社員同士もWorkplace上で繋がりを持っているように見えます。
お互いをしった状態で業務上の繋がりができると通常よりもかなり効率が上がるのではないかと感じています。