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生成AI機能満足度
4.0
13
サブ生成AI機能: 議事録作成・要約 / データ分析

Zoom Phoneの評判・口コミ 全79件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高音質と利便性

通話品質が高く、PCやスマホで同一番号の発着信が可能。Zoom連携や録音・文字起こしが使いやすく低コスト運用が評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

運用効率とコスト削減

私用番号の分離や在宅・外出先での受発信、通話ログ・録音による可視化で業務効率化や新人教育、PBX維持コストの削減が実現できると報告されている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモート営業・コールセンター向け

リモートワークや営業チーム、インサイドセールス、コールセンターで特に有用で、SFA連携や録音・要約により業務可視化やコスト削減を図りたい組織に適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoom Phoneのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順
生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

その他教室・スクール|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

仕事とプライベートを分けられる

クラウドPBXで利用

良いポイント

Zoom Phoneを個人の携帯と組み合わせて使うことで、外出先でも仕事の電話にスムーズに対応できます。個人番号を出さずに発信できるので、プライバシーも安心。仕事とプライベートを心地よく切り替えられるのが気に入っています。

改善してほしいポイント

とても便利ではあるのですが、スマホアプリの通知が遅れることがあり、着信に気付けなかったことがあります。また、通信環境にもよるかもしれませんが、音声が不安定になることがあります。今後の安定性向上に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

在宅で仕事をするときも外出先でも安心して電話の対応ができるようになりました。個人番号を公開しなくても発信できるので、お客様からしても信頼性とプライバシーの両立が叶っているように思います。業務効率も上がりました。

検討者へお勧めするポイント

個人の携帯電話番号を知らせずに電話でのやり取りができるので、顧客にとっても提供する側にとってもどちらにもメリットのあるツールだとおもいます。携帯を番号を分けて契約する必要もないので助かっています。

生成AI機能へのレビュー
-

普段のZoomではAICompanionを使っていますが、電話での対応は短い要件確認が多く、使うシーンが今のところあまりないと感じています。長時間のこみ入った話があれば使いたいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

プライベートのスマホでも利用可能

クラウドPBXで利用

良いポイント

会社用のスマートフォンを支給していないため、基本個人スマホを仕事用としても使用している。そのため、プライベートの番号と仕事用の番号を分けたいため、Zoom Phoneを使用している。
音声等も問題なく普通の電話と同じように使えている。

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非公開ユーザー

株式会社Srush|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

CRMと簡単に連携できるクラウドフォン

クラウドPBXで利用

良いポイント

社内ではスマホとPCの併用利用で、PCからかけることを推奨している。
Hubspotとも連携をしているためHubspot内からコールボタンを押していくだけでクリックできる。
従来のスマホとかSIM貸与だとHubspotと連携ができなかったため、連携ができて且つ番号を押さなくていいのが便利。
また、自動で録音もHubspot上にUPされるため振り返りもしやすい。

・会社から端末を貸与することなく使える
・pcからもかけることができる
・費用が安い

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

人材|保守・運用管理|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

品質は良いがサポートが残念

クラウドPBXで利用

良いポイント

かけ放題プランがあるのが最大の魅力だと思います。既存の月額通話料にもよりますが、大半の企業では通話料金の大幅節約が達成できるのではないかと思います。また当製品を導入する前に別のクラウドPBXを利用していましたが、断然通話品質が安定しています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社ケーエスピー|その他小売・卸売|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ZOOM感想

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・クラウドPBXのため、世界中どこにいてもネット環境さえ整っていれば、あたかも同じ1箇所の事務所にいる様に電話を運用できる
・なんといっても音質が優れている
•ウィスパー機能等通常のビジネスフォンには無い優れた機能が沢山装備されていて、かつオプション費用が発生せずに利用できる
•通信費が少なくなった。

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

株式会社進々堂|食料品|社内情報システム(CIO・マネージャ)|300-1000人未満|IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

固定電話の概念が変わります!

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・スマホにアプリさえ入れておけば、内線通話で社外にいる社員とも会話ができる
・外線通話を社外にいる社員に転送できる
・通話料定額で利用できるため、コスト削減につながる
・ZoomMeetingとの親和性

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

株式会社LabBase|情報通信・インターネット|社内情報システム(その他)|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

在宅ワークの必須ツール

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・在宅ワーク者が社用の携帯電話が必要な場合にガラケーならば郵送しないといけなく実際に利用するまでには時間がかかるが、ZoomPhoneであればすぐに電話番号が割り当てられて利用可能。

・Zoomのアカウントと紐づいているため、紛失した場合になどネット上でアカウントを停止できるので情報漏洩防止につながります。

・業務上でZoomMeetingも利用しているので、別途アプリをインストールする必要がない

・通話定額プランがあるので予算が立てやすい。

・ガラケーでは実現しなかった他Saasサービス(Salesforceなど)の連携が可能

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

会計、税務、法務、労務|社内情報システム(その他)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安定した通話品質

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・以前利用していた他社のクラウドPBXと比較して通話品質が安定している
・通話中にZOOMミーティングに切り替えることができる
・自動応答音声をテキスト入力で作成できる
・パワーパック

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レコーディングが聴けるのが良い

クラウドPBXで利用

良いポイント

コール履歴を聴くことができるのが便利。商談準備のためにインサイドセールスの録音を聴いたり、自分自身のお客様への電話で何を約束したかを思い出したり、録音を聴けるのは助かっている。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合(建設・建築)|社内情報システム(その他)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

脱オンプレPBX

クラウドPBXで利用

良いポイント

オンプレのPBXから脱却ができました
コールセンターでも使えるレベルのなり順の変更や通話録音など多種多様な内容ができます
NTTのカスコンを遥かに超えている(以前テレビ通販の会社で働いており、カスコンをいじっていました)

ちなみに有料オプションをつけると、通話録音の全文文字起こしができます

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