【2025年】CTIシステムのおすすめ10製品（全52製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

CTIシステムの基礎知識

CTIシステムとは、Computer Telephony Integrationの略語で、電話やFAXのデータをパソコンと連携させることがきるシステムのことです。主に、コールセンターやカスタマーサポートなどの顧客対応部門で活用が進んでおり、業務効率の大幅な向上が期待されています。

例えば、コールセンターでは、顧客からの電話が入ると即座にその顧客の情報や過去の対話履歴がオペレーターのパソコン画面に表示されます。この直接的な情報提供により、電話応対が迅速かつ正確になり、顧客満足度を大幅に向上させることが可能です。

さらに、CRM（顧客管理システム）との統合により、オペレーターはより詳細な顧客データにアクセスしながら応対できるようになります。結果として、顧客一人ひとりに合わせたカスタマイズされたサービスを提供でき、顧客サービスの質が一層高まります。

技術的には、CTIシステムは既存の電話網とパソコンネットワークを統合し、通信とデータの処理をシームレスに行います。これにより、データの入力ミスの削減や情報の迅速な共有が実現され、業務の効率化に寄与します。

CTIシステム定義

• 既存の構内交換機やクラウドPBXサービスと連携し、電話/FAXをITシステムと統合する
• 電話着信（インバウンド）を管理し、通話相手の情報をオペレーターのPC画面などへ表示する
• 電話発信（アウトバウンド）を管理し、顧客リストなどを介したクリック発信や自動発信を行う

CTIシステムのタイプ別おすすめ10選

オールインワン型のCTIシステム

インバウンド型のCTIシステム

アウトバウンド型のCTIシステム

CTIシステムの人気おすすめ製品比較

CTIの仕組み

CTIとPBXの違い

CTIシステム：電話とPCを連携する役割

PBXシステム：電話の機能を制御する役割

コールセンターシステム：両者を包括したシステム

CTIシステムの機能一覧

電話管理機能

稼働管理機能

CTIシステムの種類

インバウンド型のCTIシステム

アウトバウンド型のCTIシステム

クラウド型のCTIシステム

オンプレミス型のCTIシステム

CTIシステムの選び方と比較のポイント

①：インバウンドかアウトバウンドか

②：初期導入のコストや運用コストは適切か

③：自社の電話回線や端末に対応しているか

④：提供される機能とサービスは必要十分か

⑤：現場のスタッフが使いやすい操作性か

⑥：導入後のサポート体制に満足できるか

CTIシステムの導入メリット

顧客サービスの品質が向上する

通信費などのコストを削減できる

コールセンター業務を効率化できる

コミュニケーション手法を統一できる

セキュリティレベルの強化につながる

CTIシステムの導入デメリット

初期投資のコストが高い場合がある

運用には専門知識が必要な場合がある

現場スタッフへの教育コストが発生する

既存サービスとの連携を考慮する必要がある

セキュリティのリスクを留意する必要がある

CTIシステムの価格・費用・料金相場

無料で使えるCTIシステム

クラウド型CTIシステムの費用相場：数万円～

オンプレミス型CTIシステムの費用相場：数十万円～

CTIシステムを導入するときの注意点

自社の課題が明確になっているか

ネットワーク環境に問題はないか

従業員への研修は実施できそうか

CTIシステムの最新トレンド2025

AIによる自動応答と解析の進化

クラウドベースのCTIシステムの普及

マルチチャネル対応の強化

セキュリティ機能の高度化

データ分析とインサイトの提供

CTIシステムと関連のあるソフトウェア

【規模別】CTIシステムの人気おすすめランキング

CTIシステムの高評価ランキング

中小企業で人気のCTIシステムランキング

中堅企業で人気のCTIシステムランキング

大企業で人気のCTIシステムランキング

CTIシステムのタイプ別おすすめ10選

オールインワン型のCTIシステム

オールインワン型のCTIシステムは、PBXやCTI、IVRなどの機能を包括したシステムで、コールセンターのDX化に欠かせない機能が搭載されています。顧客情報や過去の問い合わせ管理、オペレーターへの着信分配、FAQの設置など、幅広い業務に対応で、電話やメール、チャットやSNSなど、複数のチャネルを統合して管理したい企業におすすめです。

オールインワン型のCTIシステムおすすめ3選

• Genesys Cloud CX：電話やメール、チャット、SNSなど多チャネル対応が可能
• BIZTELコールセンター：2,000社以上の導入実績を持つ国内No.1システム

インバウンド型のCTIシステム

インバウンド型のCTIシステムは、顧客からの電話受付業務に特化しており、顧客対応効率の改善を目的としています。着信と同時に顧客情報がパソコンに表示され、CRMシステムとの連携により、相手の過去の情報を把握した状態で電話対応が可能です。顧客からの問い合わせ対応に特化し、顧客満足度を向上させたい企業におすすめです。

インバウンド型のCTIシステムおすすめ3選

• MediaCalls: インバウンドのあらゆるニーズをカバーする豊富な機能を搭載
• OSORA: 低コストで導入可能で、ビジネスツールとの拡張性が高い
• InfiniTalk: リーズナブルな料金で充実したインバウンド機能を提供
• MiiTel Phone: AI搭載で通話内容を分析し、トークスキル改善を支援

アウトバウンド型のCTIシステム

アウトバウンド型のCTIシステムは、企業が顧客に電話をかける業務に特化し、架電業務の効率化を支援します。顧客リストを案件ごとに管理する機能や活動履歴、顧客情報の管理・確認ができるため、効率的な業務が可能です。オートコールやプレディクティブ発信で架電数を増やしたい企業におすすめです。

アウトバウンド型のCTIシステムおすすめ3選

• lisnavi: 最大5倍の発信効率で行動量を最大化できる
• Comdesk Lead: 携帯回線連携可能な唯一のCTIツールとして特許取得
• CallConnect: 5分で利用開始可能で、直感的な操作性が特徴
• カイクラ: AIによる音声テキスト化と自動要約機能で応対品質を向上

CTIシステムの人気おすすめ製品比較

製品名	満足度	レビュー数	価格
List Navigator.	4.1/5点	35件	5,000円～ / 月額
MiiTel Phone	4.1/5点	23件	要お見積り
Genesys Cloud CX	4.1/5点	20件	要お見積り
会話サマリーAI電話pickupon	5.0/5点	4件	要お見積り

※Leader製品のうち、2024年9月27日時点における満足度の高い順番で表示しています。

各おすすめ製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。

CTIの仕組み

CTIの仕組みは、PBX（構内交換機）やクラウド電話システムと連携し、着信時に顧客情報を即座に表示する機能や、通話録音、発信業務の自動化などを実現します。

例えば、顧客からの着信があると、CRMシステムと連携して過去の取引履歴や問い合わせ内容をオペレーターの画面に表示できるため、迅速かつ適切な対応が可能です。

発信業務では、事前に登録されたリストをもとに自動発信を行う機能があり、業務の効率化にもつながります。最近では、クラウド型のCTIが普及しており、インターネット環境があれば場所を問わず利用できるため、コールセンター業務やインサイドセールスでの導入が増えています。

AI音声認識技術と組み合わせることで、通話内容のテキスト化や感情分析が可能となり、より高度な顧客対応を実現できる点も特徴です。

CTIとPBXの違い

CTI（Computer Telephony Integration）とは、電話システムとコンピュータを統合し、通話管理や顧客対応の効率化を実現する技術です。一方、PBX（Private Branch Exchange）とは、企業内の電話回線を統括し、内線や外線の接続を管理するシステムのことを指します。

PBXは基本的に音声通話の制御が主な機能であるのに対し、CTIはPBXと連携し、顧客情報の自動表示や通話録音、発信業務の効率化を実現します。

例えば、PBX単体では通話の制御のみを行いますが、CTIと連携することで、CRMと接続し、着信時に顧客情報を画面表示できるため、対応の質が向上します。

また、PBXには従来のオンプレミス型とクラウド型があり、近年ではクラウドPBXとCTIを組み合わせたシステムが増えており、CTIを導入することで、オペレーターの業務効率が向上し、コールセンターやインサイドセールスにおいて、より円滑なコミュニケーションが可能になります。

	CTI	PBX
定義	電話システムとコンピュータを連携する技術	企業内の電話通信を管理する構内交換装置
目的	顧客対応の効率化	電話通信の効率化
機能	・情報表示 ・通話録音 ・自動発信 ・ログ管理	・内線電話 ・外線電話 ・転送電話 ・会議通話

CTIシステム：電話とPCを連携する役割

CTI（Computer Telephony Integration）は、コンピュータと電話システムの統合を指します。この技術により、電話とPC間のデータのやり取りが可能になり、効率的な顧客対応が実現されます。CTIは、電話システムをデジタル化し、多様な機能を提供します。

PBXシステム：電話の機能を制御する役割

PBX（Private Branch Exchange）は、内線電話システムの一つで、企業内の通信を管理します。複数の電話線を内部で分配し、社内通話や外線通話の制御を行います。PBXは、主に通話管理に特化したシステムです。

コールセンターシステム：両者を包括したシステム

CTIとPBXは、しばしばコールセンターシステムの一部として組み込まれます。CTIは顧客対応の効率化を、PBXは通信インフラの基盤を提供します。両者の組み合わせにより、総合的なコミュニケーション管理が可能になります。

CTIシステムの機能一覧

電話管理機能

機能	解説
ポップアップ	着信した相手の電話番号をもとに顧客情報を検索して画面上に表示する
顧客情報との連携	自社のCRMと連携でき、やりとりの記録を顧客情報に追加したり、顧客情報をクリックするだけで発信できる
着信の自動振り分け（ACD）	着信したコールをあらかじめ設定したルールに沿って各オペレーターへ自動的に振り分ける
録音	顧客との通話記録を録音し記録を残すことができる
IVR(自動音声応答）	着信時にメッセージを自動再生し、顧客のボタン入力などに応じて担当者への割り振りなどの処理を実行する
Q&A登録	よくある質問やそれに対する回答例を登録でき、検索で簡単にシステム上に表示できる

稼働管理機能

機能	解説
オペレーター管理	通話中や離席中といった各オペレーターの状況をリアルタイムに確認できる
対応状況管理	コール数や対応数、着信数など日ごと、月ごと、オペレーターごとにモニタリングできる
レポート	対応数など稼働状況をレポートとして可視化できる

CTIシステムの種類

インバウンド型のCTIシステム

インバウンド型のCTIシステムとは、顧客からの問い合わせや注文対応など、受電業務を効率化するためのシステムです。主にコールセンターやサポートデスクで利用され、着信時に顧客情報を画面に自動表示する機能や、通話の録音・履歴管理機能などを備えています。これにより、オペレーターは過去の対応履歴を即座に確認でき、スムーズな顧客対応が可能になります。また、IVR（自動音声応答）と組み合わせることで、適切な担当者へ通話を振り分ける機能も実装できます。これにより、対応の質が向上し、業務負担を軽減することができます。さらに、CRMとの連携によって、問い合わせ管理やフォローアップの効率化を実現できる点も特徴です。

機能	内容
PBX機能	内外線の発着信や転送保留を行う機能
IVR機能	着信した電話に自動音声で対応する機能
ACD機能	電話をオペレーターに自動分配する機能
管理機能	通話履歴の管理やモニタリングの機能
ポップアップ機能	着信をPC画面のポップアップで通知する機能

アウトバウンド型のCTIシステム

アウトバウンド型のCTIシステムとは、営業活動やマーケティング、アンケート調査など、発信業務を自動化・効率化するためのシステムです。リストに基づいた自動発信機能を搭載し、オペレーターが手動でダイヤルする手間を省くことができます。また、発信結果をリアルタイムで記録し、接続率や応答内容を分析できるため、業務の最適化が可能です。リダイヤル機能やプレディクティブダイヤリング機能を活用することで、無駄な待機時間を削減し、通話効率を向上させます。営業支援ツールやSFA（セールスフォースオートメーション）との連携により、商談の進捗管理やリードナーチャリングを強化することもできます。これにより、営業活動の成果を最大化し、コンバージョン率の向上につなげることができます。

機能	内容
オートコール	架電リストから自動発信してオペレーターに繋ぐ機能
プレビューコール	自動発信で繋がった電話をオペレーターに転送する機能
プレディクティブコール	発信前に顧客情報を確認してクリックで発信する機能

クラウド型のCTIシステム

クラウド型CTIシステムは、インターネット経由で提供されるサービスです。初期設置費用が少なく、システムの管理やアップデートが容易です。クラウドサービスプロバイダーがインフラを管理するため、企業は運用に集中できます。

オンプレミス型のCTIシステム

オンプレミス型CTIシステムは、企業が自社の施設内に設置するシステムです。カスタマイズ性が高く、セキュリティも企業の管理下にあります。しかし、初期投資と運用・保守にかかるコストが大きな考慮事項です。

CTIシステムの選び方と比較のポイント

①：インバウンドかアウトバウンドか

CTIシステムには、お問い合わせ窓口など顧客からかかってくる電話を処理するインバウンド業務向けのCTIと、電話営業やアンケート調査など顧客に向けて電話をかけるアウトバウンド業務向けのCTIが存在します。自社の業務内容にマッチするタイプの製品を選ぶことが重要です。

インバウンド向けのCTIシステム

インバウンド向けのCTIシステムは、顧客からの問い合わせ対応を効率化する機能が重要です。自動コール分配や顧客情報の表示など、顧客サービスを強化する機能を確認します。

アウトバウンド向けのCTIシステム

アウトバウンド向けのCTIシステムは、営業やマーケティング活動をサポートする機能が求められます。自動ダイヤルやキャンペーン管理機能など、効率的なアウトリーチを支援する機能が必要です。

②：初期導入のコストや運用コストは適切か

CTIシステムの導入には、ハードウェアやソフトウェアの購入や設置、社内ネットワークの整備など、さまざまな費用がかかります。また、運用にもメンテナンスや更新、サポートなどの費用が発生します。CTIシステムを比較する際には、導入コストと運用コストを見積もり、予算内で収まるかどうかを確認しましょう。また、コストだけでなく、性能や機能、安定性なども考慮する必要があります。

③：自社の電話回線や端末に対応しているか

CTIシステムは、電話回線と端末との接続方法によって異なります。一般的には、アナログ回線やISDN回線に対応したCTIアダプターを使用する方法と、IP電話やクラウド電話に対応したソフトフォンを使用する方法があります。CTIシステムを比較する際には、自社が利用している電話回線や端末と互換性があるかどうかを確認しましょう。また、将来的に電話回線や端末を変更する可能性がある場合は、柔軟に対応できるCTIシステムを選ぶことが望ましいです。

④：提供される機能とサービスは必要十分か

CTIシステムは、基本的な機能として、着信時に顧客情報や履歴を表示するポップアップ機能や、発信時に顧客情報や履歴を参照するクリックトゥコール機能などがあります。しかし、それ以外にも、録音機能や分析機能、音声認識機能やAI機能など、さまざまな付加価値が提供されています。CTIシステムを比較する際には、自社が必要とする機能やサービスが揃っているかどうかを確認しましょう。また、カスタマイズや拡張性も重要なポイントです。

⑤：現場のスタッフが使いやすい操作性か

CTIシステムの操作性が現場スタッフにとって直感的かどうかを確認します。使いやすさはスタッフの効率と満足度に直結するため、重要な選定基準です。

⑥：導入後のサポート体制に満足できるか

CTIシステムは、導入後もメンテナンスや更新、トラブルシューティングなどのサポートが必要です。CTIシステムを比較する際には、導入後のサポート体制を確認しましょう。例えば、サポートの種類や範囲、時間帯や方法、費用や期間などです。また、導入前にもデモやトライアルなどのサポートがあると、CTIシステムの性能や機能を事前に試すことができます。

CTIシステムの導入メリット

CTIシステムの導入は、顧客サービスの向上、業務効率化、コスト削減、セキュリティ強化など、企業にとって多岐にわたる利点を提供します。下記に詳細を解説します。

顧客サービスの品質が向上する

CTIシステムは、着信時に顧客情報を自動で取り出す機能を持ちます。その結果、担当者は迅速に対応でき、顧客満足度を向上させることが可能です。

通信費などのコストを削減できる

通信料金の削減や、通話品質の監視などを自動化することで、通信コストの最適化が実現します。長期的には、企業の運営費用を大幅に削減することができるでしょう。

コールセンター業務を効率化できる

複数の通信チャネルを一元管理することができるため、通話履歴や顧客情報などの管理が容易になります。これにより、コールセンター業務の効率化が図られます。

コミュニケーション手法を統一できる

電話、メール、チャットなど、さまざまなコミュニケーションツールを一つのインターフェースで統合管理することが可能です。この統合性は、社内外のコミュニケーションをスムーズにするだけでなく、業務プロセスも効率化します。

セキュリティレベルの強化につながる

CTIシステムは、通話の記録や暗号化などのセキュリティ機能も提供します。企業情報の保護において重要な役割を果たし、ビジネスの安全性を高める助けとなります。

CTIシステムの導入デメリット

CTI（Computer Telephony Integration）システムの導入においては、多岐にわたる利点がある一方で、慎重に考慮すべきデメリットも存在します。以下、主要なデメリットについて詳しく述べます。

初期投資のコストが高い場合がある

CTIシステムの導入には、ハードウェア、ソフトウェア、導入支援など、多額の初期投資が必要となります。コスト削減の効果が期待できるものの、初期の負担が重い場合もあるため注意が必要です。

運用には専門知識が必要な場合がある

CTIシステムの運用には、特定の技術や専門知識が求められることが多いです。専門的なスキルを持たない担当者が操作する場合、適切な運用が困難になることがあります。

現場スタッフへの教育コストが発生する

CTIシステムの導入後は、新しい運用ポリシーやプロセスの策定、従業員への教育が必要になります。これらの工程が不足すると、システムの効果を十分に引き出すことができない場合があります。

既存サービスとの連携を考慮する必要がある

既存の通信インフラとCTIシステムの間で互換性の問題が生じる可能性があります。これにより、システムのフル活用が制限されることがあるため、導入前の検討が必須です。

セキュリティのリスクを留意する必要がある

通話内容の録音や保存に関するセキュリティリスクも懸念される部分です。機密情報の取り扱いには細心の注意が必要であり、適切なセキュリティ対策を施さなければ、情報漏洩の危険があることも認識しておくべきでしょう。

CTIシステムの導入には、明確な利点が存在する一方で、初期投資の高さ、専門知識の必要性、互換性の問題など、慎重に考慮すべきデメリットもあります。取引先企業として、ビジネスのニーズとこれらのデメリットを慎重に比較し、最適な選択を行うよう努めることが重要でしょう。

CTIシステムの価格・費用・料金相場

無料で使えるCTIシステム

無料で利用できるCTIシステムは、主に基本機能に限られています。例えば、簡単な通話履歴の管理や着信ポップアップ機能が提供されることが多いです。しかし、無料版は機能が制限されるため、高度な分析機能や統合機能を必要とする企業には適さない場合があります。無料のCTIシステムを利用する際は、機能の制約やサポート体制を十分に確認することが重要です。

クラウド型CTIシステムの費用相場：数万円～

クラウド型CTIシステムの費用は、月額数万円から始まることが一般的です。初期導入費用が低く、インターネット環境があればすぐに利用開始できるのが特徴です。規模に応じて料金が変動するため、小規模なチームから大規模なコールセンターまで幅広く利用されています。また、クラウド型はアップデートが自動で行われるため、最新機能を常に利用できるメリットもあります。

オンプレミス型CTIシステムの費用相場：数十万円～

オンプレミス型CTIシステムは、初期導入費用が数十万円からとなり、高額になることが多いです。自社サーバーにシステムを設置するため、セキュリティ面でのメリットが大きいですが、ハードウェアの維持管理費用や更新費用も考慮する必要があります。大規模なコールセンターや高いセキュリティを求める企業に向いていますが、初期費用と維持費用のバランスを慎重に検討することが求められます。

CTIシステムを導入するときの注意点

自社の課題が明確になっているか

CTIシステム導入の際は、自社が解決したい課題が明確であることが重要です。目指すべき改善点や目標を具体的に設定し、それに適したシステムを選定することが求められます。

ネットワーク環境に問題はないか

CTIシステムの導入には安定したネットワーク環境が必要です。帯域幅やセキュリティ、信頼性の高いインターネット接続の確保が、システムの円滑な運用に不可欠です。

従業員への研修は実施できそうか

CTIシステムを効果的に活用するためには、従業員への適切な研修が不可欠です。操作方法やシステムの活用法を理解させるためのトレーニングプランの準備が必要となります。

CTIシステムの最新トレンド2025

AIによる自動応答と解析の進化

2024年には、AI技術を活用した自動応答と通話解析がさらに進化しています。AIは顧客の質問に対して即座に適切な回答を提供し、通話内容をリアルタイムで解析することで、オペレーターの負担を軽減します。また、感情分析機能の導入により、顧客の満足度や不満を即座に把握することが可能になり、対応品質の向上に貢献しています。

クラウドベースのCTIシステムの普及

クラウドベースのCTIシステムは、2024年も引き続き普及が進んでいます。クラウド型は初期費用が低く、スケーラビリティが高いため、急速に成長する企業やコールセンターに最適です。また、インターネット環境があればどこでも利用可能なため、リモートワークの普及にも対応しています。セキュリティ面でも強化が進んでおり、多くの企業が採用しています。

マルチチャネル対応の強化

2024年には、CTIシステムが電話応対だけでなく、チャットやメール、SNSなどの複数のチャネルに対応する機能が強化されています。これにより、顧客とのコミュニケーションが一元管理され、統一された対応が可能になります。オムニチャネル戦略を支える重要なツールとして、企業の顧客対応力を大幅に向上させています。

セキュリティ機能の高度化

セキュリティの重要性がますます高まる中、CTIシステムにおいても高度なセキュリティ機能が求められています。2024年のトレンドとして、データ暗号化や多要素認証の導入が進んでおり、不正アクセスのリスクを低減する取り組みが強化されています。これにより、顧客情報の保護がさらに徹底され、安全な運用が実現されています。

データ分析とインサイトの提供

2024年には、CTIシステムが収集したデータを活用した高度な分析機能が標準装備されつつあります。通話内容や顧客の応対履歴を分析し、パフォーマンスの向上や顧客満足度の向上に役立つインサイトを提供します。これにより、経営判断や戦略立案において、よりデータドリブンなアプローチが可能になっています。

CTIシステムと関連のあるソフトウェア

CRMツール(顧客管理システム)
顧客の情報や履歴を管理し、営業やマーケティングの効果を高めるシステムです。CTIシステムと連携することで、電話応対時に顧客情報をポップアップ表示したり、通話内容を自動的に記録したりできます。例えば、Salesforce1やkintone2などがあります。

SFAツール(営業支援システム)
営業活動の計画や進捗、成果を管理し、営業力を向上させるシステムです。CTIシステムと連携することで、電話営業の効率化やアポイントメントの獲得率の向上が期待できます。例えば、HubSpot3やMostable4などがあります。

コールセンターシステム
コールセンターの顧客対応や問い合わせ管理、架電などの窓口業務を実施・管理するシステムです。CTIシステムはコールセンターシステムの一部として機能し、電話とパソコンの連携を可能にします。例えば、インフィニトーク5やCTI-Link6などがあります。

これらのソフトウェアは、CTIシステムと組み合わせることで、電話業務の効率化や品質向上、顧客満足度の向上などの効果が期待できます。CTIシステムを導入する際には、自社の業務や目的に合ったソフトウェアとの連携を検討すると良いでしょう。

【規模別】CTIシステムの人気おすすめランキング

CTIシステムの高評価ランキング

製品名	スコア	満足度	レビュー数	価格
会話サマリーAI電話pickupon	4.9	5.0/5点	4件	要お見積り
カイクラ	4.4	4.4/5点	13件	31,000円～ / 月額
OSORA	4.2	4.0/5点	6件	要お見積り
List Navigator.	4.2	4.1/5点	35件	5,000円～ / 月額

※上記のランキング表は、2024年9月27日時点の「CTIシステムの高評価ランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。

各おすすめ製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。

中小企業で人気のCTIシステムランキング

製品名	満足度	レビュー数	価格
会話サマリーAI電話pickupon	5.0/5点	4件	要お見積り
List Navigator.	4.2/5点	28件	5,000円～ / 月額
MiiTel Phone	4.2/5点	10件	要お見積り
Comdesk Lead	4.2/5点	9件	要お見積り

※上記のランキング表は、2024年9月27日時点の「中小企業で人気のCTIシステムランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。

中堅企業で人気のCTIシステムランキング

製品名	満足度	レビュー数	価格
カイクラ	4.5/5点	6件	31,000円～ / 月額
MiiTel Phone	4.2/5点	9件	要お見積り
Genesys Cloud CX	4.1/5点	12件	要お見積り
List Navigator.	3.8/5点	6件	5,000円～ / 月額

※上記のランキング表は、2024年9月27日時点の「中堅企業で人気のCTIシステムランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。

大企業で人気のCTIシステムランキング

製品名	満足度	レビュー数	価格
カイクラ	4.3/5点	3件	31,000円～ / 月額
Genesys Cloud CX	4.2/5点	8件	要お見積り
MiiTel Phone	4.0/5点	4件	要お見積り
CT-e1/SaaS	4.0/5点	3件	5,000円～ / 月額

※上記のランキング表は、2024年9月27日時点の「大企業で人気のCTIシステムランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。